Name: In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aqua Park 4*
Price range: Цены на предстоящие даты от 12 144 470 ₽ за ночь
Rating: 5

Kübra G.

20.09.2025

2/10

➜

Я был в термальной зоне курорта 6-7 раз. В предыдущие визиты в фонтанчике, предоставленном отелем, была вода и чай. Эта услуга была доступна ещё 5-6 дней назад. Однако, когда я был сегодня, мне сказали, что в фонтанчике нет воды, что купить воду на месте будет стоить 15 лир, и чая тоже не было. Кроме того, финская баня не работала, а в некоторых душевых не было горячей воды. Раковина на кухне в общей зоне фонтанчика была грязной. Качество обслуживания падает с каждым днём. Раньше обслуживание было лучше, когда присутствовали гости отеля, но теперь, я думаю, это внимание сошло на нет. Существующую услугу упразднили, полагая, что жители Эрзурума всё равно не будут отстаивать свои права.

Hatice D.

17.09.2025

6/10

➜

Здравствуйте! Вчера я был в термальном спа и попросил сделать пилинг. Сказали, что персонал прибудет в 2:00, но приехали в 3:00. Пилинг был сделан в спешке. После этого персонал приложил мочалку и помассировал мою кожу руками. Я остался не очень доволен процедурой, которая заняла всего десять минут. Сотрудник, делавший пилинг, сказал, что там есть уборщик. В термальном спа не было персонала, и они постоянно сидели в комнате. Термальный спа очень хороший, единственный недостаток — сиденья в турецкой бане узкие, высокие и неудобные.

Fatmanur D. P.

06.08.2025

4/10

➜

Мы посетили ваш комплекс всей семьёй. Однако, хочу сказать, что мы были очень разочарованы полученным негативным опытом.
Прежде всего, общая чистота была крайне низкой. Вокруг бассейна были рвотные массы, а общая гигиена в зоне была крайне низкой. Мы также заметили рвоту в детском бассейне, но эта проблема не была решена. На полу было много волос, шкафчики были грязными, и большинство из них не работали.
Несоблюдение правил пользования бассейном также было поразительным. Не только не соблюдалось требование о ношении шапочек для плавания, но некоторые люди заходили в бассейн в футболках. Несмотря на то, что мы проинформировали персонал, никаких мер принято не было. Это создаёт серьёзную проблему как с точки зрения гигиены, так и с точки зрения общего порядка.
Хотя входная плата составляет 660 лари с человека, она не оправдана ни качеством обслуживания, ни безопасностью. Все употребляли принесённую с собой еду, что создавало неблагоприятную обстановку как с точки зрения внешнего вида, так и гигиены.
Вода, текущая с горок в детском бассейне, представляла опасность для детей. Они не понимают, с чем сталкиваются, катаясь, и эту ситуацию необходимо немедленно взять под контроль. Хочу также отметить следующее: в женском отделении нет никакой приватности. Все с телефонами, фотографируют и снимают на видео. Некоторые даже звонили по видеосвязи. И ни одного предупреждения или предостережения по этому поводу не было.

Dilek E.

04.08.2025

2/10

➜

4 августа 2025 года я подал жалобу по поводу проблемы, с которой столкнулся в зоне бассейна с горками в отеле-аквапарке In the Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aquapark. Я обратился к Кемалю Озеру, представившемуся управляющим, с просьбой решить проблему отсутствия лодок в бассейне, который называется аквапарком. Однако вместо того, чтобы решить проблему, г-н Озер, уперев руки в бока, вёл себя грубо и невежливо. Когда я спросил, за какую услугу я заплатил 2300 лир, он грубо ответил: «Вы уже зашли в воду, но лодки уже в пути; они вернутся через несколько дней». Вместо того, чтобы предложить решение, он обострил ситуацию.
Из-за высокой скорости спуска с горок я рисковал упасть; я мог серьёзно навредить своему ребёнку или себе. Мне пришлось принять меры предосторожности. Благодаря примирительному и конструктивному подходу других сотрудников, проблема была урегулирована до её обострения, и мне вернули деньги за посещение двух взрослых бассейнов. Однако ни за детский, ни за взрослый возврат средств не поступил.
Обслуживание в отеле в сезоне 2024 года было гораздо более качественным и профессиональным. В настоящее время как качество обслуживания, так и подход к управлению значительно ухудшились. В частности, отношение управляющего отеля демонстрирует пренебрежение к безопасности и удовлетворенности клиентов. В сложившихся обстоятельствах я настоятельно не рекомендую пользоваться отелем, если не будет обеспечена безопасность.

Отзыв об отеле In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aqua Park →

Smyy Y

29.07.2025

10/10

➜

Я не хотел идти, прочитав отзывы здесь, но дочь настояла. Думаю, это из-за времени, в которое мы были: было так спокойно и красиво. Вода была обычной, как и в других бассейнах. Персонал был очень дружелюбным, особенно Башак, который прекрасно о нас заботился. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что есть можно только внутри; хотелось бы, чтобы разрешали только напитки.

Elanur D.

26.07.2025

2/10

➜

Аквапарк был ужасен, определённо не стоит своих денег. В бассейне нет выхода, а если вылезешь, то провалишься сквозь сломанные секции. Вода в детском бассейне была очень холодной. Персонал не обращал на это должного внимания. У всех были телефоны в руках, но персонал удосужился предупредить нас, когда мы попросили. Звуковая система была ужасной. Какой смысл быть таким дорогим и посредственным только потому, что это единственный аквапарк в Эрзруме? Просто стыдно за такие деньги.

Arzu T.

19.07.2025

2/10

➜

Обслуживание никакое. Мы попросили чаю у сотрудника бассейна «Акуа», но он его не принёс. Он, мягко говоря, неуважителен и груб. Ходит как нелепый, вот и всё. Можно подумать, он там хозяин. Когда мы сказали, что обслуживания нет, он буквально отчитал нас: «Какого обслуживания мы ждем? ». Раньше предлагали чай и воду, но теперь и это убрали. Десятки людей вынуждены плавать в крошечном бассейне, который находится рядом с термальной зоной. Не стоит платить кучу денег только за этот бассейн, короче говоря, это пустая трата денег.

M A

15.07.2025

2/10

➜

Мы ходим сюда уже много лет, но, к сожалению, в этот раз были очень разочарованы. Всё стало платным, а качество обслуживания значительно снизилось. Чистота была неудовлетворительной, персонал – безразличным, а общая атмосфера – крайне запущенной. Столь низкое качество за такие высокие цены неприемлемо. Это место, которое раньше было приятным, больше не будет в нашем списке предпочтений. Цена – 650, просто чтобы вы знали.

Merve Ş.

04.04.2025

2/10

➜

На звонок ответили случайно, не прошло и 1 минуты, нас повесили, ни на одной платформе не было указано, что бизнес закрыт, даже их сайт неактивен, это было непрофессионально.
Возможно, он находится в хорошем месте, но бизнес очень проблематичен и недостатков много.
Можно много чего написать, но надеюсь, что кто-то заинтересованный прочитает эти комментарии.

Aybike G.

03.02.2025

2/10

➜

Когда мы дозвонились до них по телефону, нам сказали, что термическая секция открыта. Когда мы приехали, нам сказали, что парилка и сауна не работают. Пока мы были там, мы решили войти. Запасов полотенец действительно не хватает. Бассейн был теплым. Их маленькие бассейны в стиле джакузи были наполнены холодной и грязной водой. Один был почти пуст. После этих фиаско, когда мы пошли в баню, горячей воды не было. Существующая вода через некоторое время прекратилась и была восстановлена примерно за 40 минут.
Поскольку, несмотря на все эти нехватки, они продолжают принимать гостей, в заведении есть только 1 фен, рассчитанный примерно на 20 человек. Надеюсь, вы прочтете комментарии, прежде чем уйти.

Esra D.

28.01.2025

10/10

➜

Я поехал с дочерью отдохнуть на два дня и пожелал, чтобы у нас было еще 20 дней. Термальный бассейн, бассейн и номера были чистыми. Номера были очень аутентичными, и декор был очень хорошим. Самое приятное было то, что я пошел в ресторан незадолго до завтрака, потому что утром у меня были дела в школе, и сотрудники предложили мне Линден. Я никогда не забуду те прекрасные моменты и вкус липы, поданной тем утром, спасибо.

Zek F.

28.12.2024

10/10

➜

Отель оказался намного лучше, чем мы ожидали, нам хотелось увидеть его самим, несмотря на плохие отзывы. Цена была очень доступной. Отель был чистым, заботливым и красивым. Термальный бассейн с серой был в порядке, хотя его цвет изменился из-за серы. Мы знаем его как отель с отличным соотношением цены и качества. Я думаю, что, возможно, невозможно будет оставаться на этих ценах, когда об этом станет более известно. Читаем комментарии, что двери не запираются. Но необходимо знать, что для того, чтобы запереть ручки дверей пимапен, нужно поднять ручку вверх. Думаю, по этой причине они даже повесили инструкцию на дверь. У нас не было проблем с комнатной температурой. Всегда была горячая вода. Мы благодарим вас за интерес и заинтересованность.

Şeyma N. A. I.

19.11.2024

2/10

➜

За свои деньги вы можете выбрать гораздо лучшие места. Мы не могли пользоваться бассейном два дня. Электричество пропало, и электричества не было даже в комнате. Вы можете себе представить, что с детьми было очень сложно. В помещении, отапливаемом кондиционерами, подогрева пола также было недостаточно. В тот день мы не смогли пойти в бассейн. На днях в шесть вечера сказали, что бассейн снова закрыт и в этой секции нет электричества. Когда мы на днях приехали утром, нам сказали, что техническая проблема все еще сохраняется и они не знают, когда она будет решена. Открыли бассейн в 10:30, но вода была не горячая. Когда он вышел, ему было почти холодно. Мы снова вышли и не смогли войти. Итак, эта проблема у нас была 3 дня из 5. В нашей комнате пахло канализацией. Если не открывать окно при понижении температуры до минуса, от запаха не избавиться. На дороге, по которой вы идете, идут ремонтные работы, с карнизов падает лед, и можно принять множество различных мер предосторожности. Телефон в нашем номере не работает.
В тот день, когда мы попросили убрать номер, они просто приклеили кусок туалетной бумаги на дверь номера и ушли, ни полотенца не меняли, ни туалет не чистили.
Запирать комнаты нельзя, для этого подходит его структура.
Очень сложно найти сотрудников. В первый день нашего приезда там было чисто, в остальные дни нам было трудно увидеть кого-нибудь работающего. Завтрак в ресторане очень скудный, обслуживание очень медленное, а персонал крайне неохотный.

Отзыв об отеле In The Garden Ilıca Thermal Resort Hotel & Aqua Park →

Kamuran T.

15.11.2024

2/10

➜

Хотелось бы, чтобы были минусовые баллы. Мы забронировали 4 ночи для проживания всей семьей (3 человека) с 11 по 15 октября. Однако мы не могли войти в термальный бассейн 2 дня из 4. Причина была в неисправности двигателей. Переносить воду из горячего источника в бассейны. Однако эта проблема начинается каждый день в 18.00 вечера. Думаю, это было специально, сотрудники врут, чтобы их не пустили в бассейн. Да и вообще, сотрудники настолько равнодушны, что все ведут себя так, будто спрашивают, зачем вы пришли в отель. На ресепшене после 18:00 вечера никого нет. На входе только один охранник и он. Ничего не можем решить. Мы забронировали номер, включая завтрак. Завтрак очень скудный, а вы его заказываете, мы одни в зале. Рядом с нами только одна пара, но они как будто очень заняты, заказы не приходят. Раньше 45 минут. Когда дело доходит до этого, полноценного завтрака все равно не существует. В туалетах в номерах постоянно пахнет канализацией, двери номеров вообще не запираются. Замки сломаны. Вещи заслуживающие доверия. Кто-то может проникнуть в дом и украсть. Мы просили убирать номер раз в 4 дня, но ни разу в номере не убирались. Могло ли такое случиться? Мусора полно, земля грязная, но они никогда не приходят и не убирают ее.
В результате в отеле есть часовой насос (водяной насос) 😂 Однозначно не рекомендую, он не стоит тех денег, которые вы платите.

Güldane G.

14.11.2024

2/10

➜

Бизнес с непрофессиональными сотрудниками, не имеющим решения ни одной проблемы и постоянно создающий новые проблемы. После 18:00 в бизнесе вообще нет электричества или его намеренно отключают только в районе, где находится бассейн, и говорят, что проблема серьезная и неразрешимая. Так что, к счастью, иногда можно воспользоваться термальным спа, а вчера вечером комнаты вообще не отапливались, потому что вчера не было электричества… но оно было утром (думаю, его отключили специально, поэтому) сотрудники не собираются зарабатывать, плотность близка к нулю, иногда в столовой вы одна семья или одна семья лишняя, но обслуживание все равно есть Продолжительность не менее 45 минут… в бассейнах не так многолюдно, но сервис нулевой, нет ни одного сотрудника, который бы попросил полотенца, некому выдать тапочки… Что касается номеров, то они достаточно просторные, но запланировать термальный отдых не получится, потому что вы пользуйтесь термальной водой случайно, большую часть времени там нет электричества. Есть проблемы типа нет и т. Д. Да и до центра не близко, 25-30 минут до центра.

Emir T. G.

14.11.2024

10/10

➜

В целом, очень хороший объект.
Особенно радует чистота и теплота номеров, а также то, что это бунгало.
Термальные бассейны очень хорошие.
Джакузи, баня, сауна и паровая баня работали.
Сразу оговаривайтесь, учитывая, что аквапарк закрыт на 2024 человека.
Короче говоря, вы можете провести очень чистый и комфортный отдых всей семьей, мы остались очень довольны.

Bakytbek K.

12.11.2024

8/10

Полное разочарование, работает только 1 термальный бассейн, аквапарк и другие джакузи не работают, везде какая то строительная работа.

Talha K.

30.10.2024

2/10

➜

Пришли за термальным спа, его все равно не было, мешочек и пенная комната были закрыты, джакузи не работало, сотрудница на ресепшене сказала, что в будние дни ее не открывают, потому что малолюдно, сказали спрашивайте, когда будете. Зайдите и, возможно, они откроют его. Когда мы спросили сотрудников внутри, они сказали что-то вроде того, что мы не открываем его, потому что протекает вода. Когда мы пришли раньше, циркуляционный двигатель бассейна не работал, на этот раз так и было. Работает. Но так как дно не было занято, оно всегда было полно кусочков водорослей. Это было очень нехорошее зрелище. Больше идти не планируем.

Suleyman O.

19.10.2024

10/10

➜

Он расположен очень близко к центру Эрзурума. Это место, где вы можете исследовать город и иметь возможность отдохнуть в термальном отеле.
Термальный бассейн,
Спа,
Турецкая баня и т. Д.
Действительно очень прилично и чисто,
Температура бассейна очень хорошая, им можно комфортно пользоваться с детьми и семьей.
Я определенно рекомендовал бы вам сделать массаж в этом учреждении, г-н Халук — физиотерапевт, который прошел обучение и образование, как и его жена, в этом отношении.
Персонал отеля дружелюбный и услужливый.
Завтрак подается под номером 10,
Секция ресторана-кафе очень красиво оформлена.
Дизайн бунгало, вечерняя атмосфера и ландшафтный дизайн хорошо продуманы.
В течение сезона он также предоставляет услуги аквапарка.
Когда вы приедете в Эрзурум, я рекомендую вам остаться хотя бы на несколько дней.

Gezginnbusra

30.08.2024

8/10

➜

Как развлечение хорошее, но очень проблемная ситуация: дети катаются с горки задом наперед, одновременно горит человек пять-десять, я думаю, надо кого-то посадить наверху горки, как в других отелях, здесь нет один человек, который заботится о безопасности, удобства проблемные, бассейн и т. Д. Хороший, но нет интереса, паровая баня не работает, услуги в отеле очень дорогие, а полупансион с едой и напитками даже не полный. Доска. Даже если это один из десяти, он дается полностью. Ничего страшного, если вы не хотите развлекаться сами, но, к сожалению, безопасность равна нулю.