Мы забронировали отель через туристическое агентство «Татил Будур». По прибытии сотрудники ресепшена сказали, что не видят бронирования на наше имя. Мы настаивали, что уже оплатили. Затем они спросили название отеля и ответили что-то вроде: «Возможно, вы забронировали не тот отель». После этого мы связались с «Татил Будур». Через десять минут сотрудники отеля тоже связались с «Татил Будур». Нас заставили ждать там больше часа. Они предложили только чай и кофе; решения проблемы предложить не смогли. Сначала они отреагировали так, будто это первый подобный случай. В итоге нам пришлось самим искать решение и бронировать другой номер. «Татил Будур» связались с нами через два часа и, как будто мы этого не заметили, вернули нам деньги, сказав что-то вроде: «Ваш платеж не подтвержден».
Мы провели в отеле одну ночь. Ночью в номере плохо отапливалось; кондиционер не обеспечивал достаточного тепла, поэтому нам было холодно. Горячей воды не было. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что проблема была на нашем этаже, а затем заявили, что проблема наблюдалась во всем отеле. Мы думали, что они сообщат нам, когда вода заработает, и спустятся на завтрак. Однако, когда мы вернулись в номер примерно через 2 часа, мы увидели, что горячая вода работает. Но нам не предоставили никакой информации об этом, хотя мы сами подали жалобу. Отель выглядит как пятизвездочный, но мы не увидели такого уровня обслуживания. Кроме того, когда вода снова потекла после перебоя, из нее высыпались песчинки, и мы не могли понять, зачем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в отеле одну ночь. Ночью в номере плохо отапливалось; кондиционер не обеспечивал достаточного тепла, поэтому нам было холодно. Горячей воды не было. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что проблема была на нашем этаже, а затем заявили, что проблема наблюдалась во всем отеле. Мы думали, что они сообщат нам, когда вода заработает, и спустятся на завтрак. Однако, когда мы вернулись в номер примерно через 2 часа, мы увидели, что горячая вода работает. Но нам не предоставили никакой информации об этом, хотя мы сами подали жалобу. Отель выглядит как пятизвездочный, но мы не увидели такого уровня обслуживания. Кроме того, когда вода снова потекла после перебоя, из нее высыпались песчинки, и мы не могли понять, зачем.