Ilgaz Mountain Resort Hotel

Главной причиной нашего выбора этого отеля была возможность покататься на лыжах неподалеку. В частности, перед бронированием мы спросили, есть ли трансфер до склонов Юрдунтепе, и получили три разных ответа: «Да», «Нет» и «Бесплатно, если вы берете лыжи напрокат». Мы решили, что можем поехать сами, и забронировали номер. Похоже, это место больше подходит для отдыха в горах, чем для катания на лыжах; когда мы приехали, нам сказали, что трансфера нет, поэтому мы поехали на склоны сами. Трансфер ходил только до их собственного детского склона и склона федерации, потому что они находились неподалеку. Что касается самого отеля, номера были чистыми и просторными. Мне понравилось разнообразие блюд; качество было хорошим. Однако для отеля в этой ценовой категории тот факт, что напитки оплачиваются дополнительно (200 TL), был излишним. Поэтому я бы не сказал, что это отель с хорошим соотношением цены и качества.

При входе в отель вы проходите сквозь пыль и дым угольного подвала. Это производит плохое впечатление с самого начала. Испытывая жажду, мы попросили воды на ресепшене, и нам сказали: «Возьмите её в ресторане в двух кварталах отсюда». Гостям, ожидающим на ресепшене, даже стакана воды не предложили.
На этом абсурд не заканчивается. Есть зона, называемая «игровой комнатой», но она совершенно пуста:
Есть 6 наборов для нардов, но ни в одном нет игральных костей.
Есть столы для игры в окей, но нет фишек.
Есть бильярдный стол, но стол порван.
Есть набор для настольного тенниса, но нет ракеток и мячей.
Когда мы спросили, сотрудник открыто заявил: «В отеле нет игральных костей или фишек для игры в окей». Если их нет, зачем вы представляете это как игровую комнату?
Отель явно построен в 2000-х годах, его не ремонтировали. Единственное, что можно похвалить, это тепло, но даже это сделано неправильно. В общих зонах чрезмерно жарко; в итоге сидишь там в одной майке. Каждый раз, когда открывается дверь, снаружи дует холодный воздух, и ты вдруг чувствуешь холод, хотя уже вспотел. Система отопления совершенно несбалансирована. К счастью, радиатор в номере можно отрегулировать. Еда ужасная. То, что они называют апельсиновым соком, прозрачнее воды и безвкусное. Спа-зона неплохая, но её поддерживают массажистки, не работающие в отеле. Короче говоря: старый, запущенный, с плохим обслуживанием и без большинства обещаний. Я бы больше здесь не остановился.

Я дам подробный отзыв, чтобы помочь тем, кто хочет приехать.
До горнолыжного склона с детским подъемником можно добраться только на шаттле; это небольшая зона, но очень хорошая для обучения детей катанию на лыжах. Лыжное снаряжение можно взять напрокат, и вы просто садитесь в шаттл. Шаттл не ходит в Йылдызтепе или Юрдунтепе. Есть также шаттл до большой зоны под названием Терсане, но это опасный склон для катания на лыжах. Сюда следует ехать только тем, кто хорошо знает этот район.
Еда действительно удивляет. Для такого великолепного места еда просто невероятная. Ни завтрака, ни ужина, ни десертов. К еде предлагают только бесплатную воду; все остальное оплачивается отдельно. На завтрак даже нет картофеля; за него нужно доплачивать. Есть кафетерий, где можно найти гамбургеры, фрикадельки, сосиски и кофе. Мы всегда ели там, потому что детям нечего было есть. Официанты в кафетерии тоже были немного утомительными. Приходится ждать свой заказ как минимум 10-15 минут. У них было несколько саркастическое отношение, которое мне не понравилось. Короче говоря, у них не было подхода «клиент — король». Кроме того, можно купить продукты за пределами отеля и поесть там без проблем. Создается впечатление, что они знают, что еда не очень хорошая, и поэтому здесь все так и организовано.
Однако я организовала уроки катания на лыжах для своего младшего сына, и команда была великолепна, как и наши инструкторы. Я ценю усилия и энтузиазм всей команды, особенно госпожи Фиген и инструктора Али.

Во-первых, учитывая соотношение цены и качества, наши ожидания были невысокими, но, несмотря на это, мы остались совершенно недовольны. Единственным плюсом были чистые номера; в остальном же всё было ужасно. Как можно предоставлять такой плохой сервис в переполненном отеле во время семестровых каникул, когда вы должны быть внимательными и хорошо себя рекламировать?
❌️ Еда была ужасной. Абсолютно безвкусной. Странно, что вся еда остыла уже в начале трапезы. Вся еда была холодной.
❌️ Тарелки, вилки, ножи и стаканы были жирными и грязными. Все пытались найти чистые тарелки и столовые приборы во время еды.
❌️ Поскольку были семестровые каникулы, было много семей с детьми. Мы поехали с ребенком, но, к счастью, мы такая семья, которая может сказать ребенку «стоп» и «не делай этого». Люди не видят, что делают их дети, и, как ни странно, ни один сотрудник не счёл нужным предупредить эти семьи. В целом, меня уже достали эти безответственные семьи повсюду.
❌️ Зона бассейна была ужасно грязной. Несмотря на табличку у входа «Вход без плавательной шапочки запрещен», никому нет дела. Никто не подходит и не говорит им, что без неё вход воспрещён. Совершенно нормально, что никто ничего не говорит, потому что в зоне бассейна нет персонала.
❌️ Вы приезжаете на зимние каникулы, а территория перед отелем покрыта снегом и льдом. Не могли бы вы, пожалуйста, убрать территорию перед вашим отелем, чтобы нам не приходилось пробираться внутрь, как спецназовцам?

Здравствуйте!
Прежде всего, желаю всем счастливых праздников. Мы останавливались в этом отеле на 3 ночи и 4 дня с 13 по 16 января. Мы приезжаем сюда уже много лет без колебаний и никогда не сталкивались с проблемами. Не вводите себя в заблуждение том, что написано в комментариях. Позвольте мне поделиться своим личным опытом и комментариями:
Отель:
Отель в целом роскошный, персонал дружелюбный, и есть множество развлечений как в холле, так и за пределами отеля. Если вам что-то еще понадобится, прямо напротив отеля есть продуктовый магазин, где вы можете купить все необходимое.
Номера:
Очень чистые, достаточно комфортные для зимнего отдыха, номера убираются каждый день, вода, чай и кофе пополняются.
Спа-центр — Бассейн:
Бассейн был намного лучше, чем в прошлом году, чистый и с подходящей температурой. В спа-центре есть такие услуги, как сауна, турецкая баня и фитнес.
Питание:
Завтрак; На завтрак предлагается широкий выбор блюд на любой вкус, все свежее и вкусное.
На обед каждый день подают разные супы, основные блюда и десерты, все очень вкусное и в большом количестве.
С 16:00 до 17:00 предлагается послеобеденный чай с различными сортами чая, кофе, горячим шоколадом и т. Д. Большой выбор, а также можно заказать пирожные, выпечку и печенье.
На ужин также был большой выбор.
Мы прекрасно провели зимний отдых в этом году, большое спасибо горнолыжному курорту «Ильгаз» за все.
С уважением.

Я собиралась провести здесь Новый год. Консультанты звонили мне тысячу раз, прежде чем я забронировала номер, но так и не перезвонили, когда я спросила о местонахождении отеля. Ужасная политика продаж. Номера просторные, но кровати неудобные. Обслуживание номеров недоступно, когда мы звоним. Еда – это кошмар; она холодная и ледяная. И нормальной еды нет. В ресторане был один официант, который был невероятно услужлив. Короче говоря, вы получите лучшее обслуживание, остановившись в гостевом доме под видом комфорта отеля. Политика управления просто ужасна. На завтраке, который я заказала по меню, в салате была гнилая зелень, не одна, а как минимум десять. А теперь представьте, Ильгаз, где только прекрасная природа, – это катастрофа, а тут еще это огромное, бесполезное заведение. Я определенно не рекомендую его; это пустая трата денег и ожиданий. Давай, горы наши, приходи и посмотри, но даже в канун Нового года, когда ты попросишь кусочек белого сыра в большом заведении, тебе могут ответить: «К сожалению, у нас его нет». Встречать с тобой 2026 год было полным фиаско.

Номера были недостаточно чистыми; на полу была пыль и волосы. В ресторане был широкий выбор блюд, но качество еды было очень низким. Некоторые блюда и супы были холодными и даже не подогретыми. В коридорах отеля и ресторане было не тепло, но в номерах было очень жарко.
Дно крытого спа-бассейна было завалено камнями и грязью.
Рестораны в лобби были хорошими с точки зрения обслуживания и качества.

Хотя 3-4 года назад было намного лучше, к сожалению, сейчас качество резко упало — от еды до зоны отдыха. Все игры в игровой зоне неисправны, а уборка запущена. Место очень бездушное и срочно нуждается в ремонте. Оно утратило свою прежнюю энергию.

В этом году отель был лучше, чем в предыдущие; он чистый, стильный, очень тихий и красивый. Чувствуешь себя как дома. Единственная проблема в том, что одеяла, подушки, пуховые одеяла и особенно диваны в номерах кажутся совсем негигиеничными; я бы не стала спать под одним из таких одеял. Диваны были не очень чистыми, но в остальном мне понравились изменения, внесенные в номер. Кухонные шкафы и ванные комнаты, в частности, были отремонтированы. Однако простыни предоставляются только по запросу и безупречно чистые. Номер не полностью занят, поэтому запасные одеяла, пуховые одеяла и подушки в номере могли бы быть более гигиеничными и приятно пахнуть. Кроме того, я особенно хочу поблагодарить господина Митха из отдела по работе с клиентами. Я сказала ему об этом, и он ответил, что с каждым днем ​​становится все лучше. Завтракали мы в номере, а ужинали в отеле. Еда была очень вкусной, без преувеличения, было несколько отборных блюд, закуски были превосходны, десерты могли бы быть лучше, но цены были действительно очень разумными, 588 турецких лир с человека для членов клуба за ужин в формате «шведский стол». Обязательно возьмите с собой купальник или бикини, бассейн фантастический, сауна фантастическая, турецкая баня фантастическая, гигиена на высшем уровне. Мы прекрасно провели время во время этого чудесного зимнего отдыха. Хочу лично поблагодарить всех, кто нас обслуживал в отеле.

В отеле и номерах было невыносимо жарко. Даже несмотря на то, что мы спали с открытым окном до утра, в комнатах было так душно и сухо, что мы не могли уснуть. Было ощущение, что мы живем в Сибири; мы не понимали, зачем нужна такая жара. В отеле не было никаких дополнительных развлечений; единственным положительным моментом нашего отдыха был Серпил, продавец, который был более отзывчивым и дружелюбным.

Номера и отель в целом очень чистые. В отзывах говорилось, что там холодно, но в отеле было очень жарко, поэтому лучше взять с собой летнюю одежду. Однако еда была очень плохой. На ужин и завтрак был выбор, но качество было очень низким, а еда безвкусной. В других отелях с полупансионом, где я останавливалась, на завтрак предлагали фруктовый сок, а здесь его не было. Чтобы разнообразить меню, вместо горячих блюд подавали сыр на помидорах. Рекомендую поискать рестораны поблизости или просто позавтракать; у нас были проблемы с желудком после того, как мы поели в этом отеле.

Я был здесь и 22 года назад.
Природа по-прежнему великолепна. Построен новый отель, который идеально вписывается в окружающую среду. Он не такой роскошный и помпезный, как средиземноморские отели; здесь все в меру, достаточно. Все учтено, и отходов не тратится. До главной дороги 20 минут езды, и дорога хорошая. Я рекомендую его тем, кто хочет провести спокойное и приятное время на природе.

Моё пребывание оказалось настоящей «страной сюрпризов». В номере отеля было так холодно, что я подумал, будто случайно заселился в Сибирский филиал. Увидев на сайте фотографию полулюкса, я воскликнул: «Вау! » Номер, который мне дали, вызвал у меня вопрос: «Вау… и это оно? »
Мы пошли на детскую площадку, но, видимо, она была на каникулах; в отеле её не было. Также были катания на квадроциклах… но это было только в рекламе.
В отеле было довольно холодно; я бы не удивился, увидев пингвинов в коридорах, не говоря уже о номерах.
Короче: Рекомендую тем, кто хочет замерзнуть насмерть, обнаружить, что фотографии — всего лишь плод воображения, и поучаствовать в несуществующих мероприятиях. Вы почувствуете всю прелесть заброшенного отеля.

Номер и чистота в целом были хорошими. Так как мы приехали в менее загруженное время, нам выставили счёт. Ужасная подача еды, одна и та же несвежая еда изо дня в день… Несмотря на то, что нам сказали, что это открытый шведский стол, последние два дня они вернулись к меню…
У них возникли проблемы с включением отопления. Мы мерзли. Они начали включать его только к вечеру, когда он был еле тёплым. Только в последний день, в 19:00, его включили. И это после ссоры. Конечно, я заболел.
В целом отношение обслуживающего персонала было хорошим, за исключением отвратительной девушки на стойке бронирования.
За одно слово можно получить десяток слов. И оскорбления во весь голос… Вы бы удивились, особенно в присутствии менеджера (позже я узнал, что человек, которого я принял за менеджера, на самом деле был генеральным директором отеля. Я всем пожаловался на что попало) … Конечно, это была наглость одного сотрудника. Я не беру в расчёт остальных.

Мы выехали из отеля сегодня. Хотим выразить благодарность всему дружелюбному и приветливому персоналу отеля с момента прибытия и до самого отъезда. Номера были просторными, а вид – великолепным. Еда была более чем сытной и вкусной. Отель заслуживает 5 звёзд; пожалуйста, не обращайте внимания на негативные отзывы. Кстати, вода в бассейне была невероятно приятной температуры. Спасибо.

Наше пребывание в отеле Mountain было превосходным. Номер превзошёл все наши ожидания: он был очень чистым, комфортным и хорошо оборудованным. Персонал на стойке регистрации и уборка были исключительно профессиональными и внимательными; регистрация заезда и выезда прошли быстро. Завтрак был свежим и разнообразным, а расположение отеля — очень близким к центру города и достопримечательностям. Мы остались очень довольны соотношением цены и качества. Мы планируем вернуться.

В субботу мы позвонили по номеру, указанному на сайте и в аккаунте отеля в Instagram. Мы с женой забронировали номер на одну ночь. Мы спросили, доступны ли удобства, которые нам понравились на фотографиях отеля. Эрдал ответил на звонок, назвав название отеля. Мы забронировали номер и прибыли в отель в 7:30 вечера. Мы не могли ни с кем связаться на стойке регистрации в течение получаса. Свет в отеле был выключен, и там никого не было. Когда я позвонил снова, я узнал, что Эрдал был агентом, а не сотрудником в списке бронирования. Мы никого не смогли найти. Они дали нам номер, который, по их словам, принадлежал кому-то из отеля. Когда мы позвонили, никто не ответил. Мы прождали еще 15 минут в темноте в вестибюле, постоянно ища номер телефона. Если бы дорога не была такой темной и туманной, мы бы повернули назад, потому что это было похоже на заброшенный, закрытый отель. Мы думали, что приехали не туда. Наконец кто-то ответил, сказав, что они на ужине. Придя на ресепшен, мы прождали 45 минут. Мы спросили, почему в отеле выключен свет и почему на сайте указан не номер агентства, а номер агентства, на что они ответили: «Сейчас не сезон». Когда мы спросили, как они могут предоставлять все услуги, если сейчас не высокий сезон, мы получили второй шокирующий ответ: всё уже закрыто, и у них осталось только три номера. Мужчина по телефону сказал, что у них остались последние два номера.