Grand Terme Hotel

Персонал на ресепшене был угрюмым и недружелюбным, словно они видели кирпичную стену. Нам несколько часов не давали полотенца из спа-зоны; мы вообще ничего не могли получить. В номера не положили молитвенные коврики; я спросила на ресепшене, и мне сказали, что сейчас это невозможно. Это не консервативное место для семейного отдыха; в отеле подают алкоголь, а на завтрак ничего не осталось. Я категорически не рекомендую это место; не приезжайте, вы пожалеете.

Мы были искренне довольны дружелюбным и внимательным персоналом, чистотой термальных зон и их готовностью помочь во всех вопросах. Мы приехали из Анкары на однодневную экскурсию, но они превзошли все ожидания, предоставив превосходное обслуживание и заставив нас почувствовать себя очень ценными гостями. Всё было просто замечательно… Мы хотели бы выразить нашу сердечную благодарность всей команде за их старания и гостеприимство. Мы от всей души рекомендуем это место и надеемся вернуться сюда снова в ближайшее время.

Недавно стоимость входного билета была повышена с 350 до 500 турецких лир. Мне трудно понять такое значительное повышение.
Термальная вода была настолько горячей, что казалось, будто тебя вот-вот обожгут. Несмотря на то, что об этом упомянули, снизить температуру никто не предложил, и, к сожалению, мы не смогли войти в воду.
Хотя я бываю здесь уже много лет, это уже не тот отель, который я бы выбрала.
Однако я хотела бы особо отметить, что сотрудницы спа-салона действительно очень внимательные, дружелюбные и отзывчивые. Надеюсь, они хотя бы выиграют от этого повышения цен.

Вы получаете комфорт двухзвездочного, а может даже и однозвездочного номера в отеле, который выглядит как четырехзвездочный. Нет полотенец, нет жидкого мыла, а некоторые зоны порваны и не отремонтированы. Затем, при выезде, даже не упомянув об этом, они потребовали оплату за ужин, который я не ел. Я сказал, что не ел, а они ответили: «Вы уверены? Вы могли его съесть? » Вдобавок ко всему, они позвонили и сказали, что я до сих пор не заплатил за ужин. Это абсурдно и абсолютно не заслуживает четырехзвездочной оценки. Это было мое второе и последнее деловое пребывание в этом отеле. В первый раз я не сталкивался с подобным абсурдом.

Если хотите просто выбросить деньги на ветер, можете остановиться в отеле Grand Terme. Я забронировал двухдневное проживание с 28 по 30 мая во время праздника Ид аль-Адха, и они настояли на предоплате при заселении, поэтому я заплатил, но мы пробыли там только одну ночь.
Вода в термальном бассейне постоянно была еле теплой; когда мы спросили почему, нам ответили: «Вода поступает из-под земли, мы ничего не можем сделать».
В сауне постоянно было холодно; несмотря на наши неоднократные просьбы в течение двух дней, ее не нагревали. Наконец, пришел сотрудник и, когда температура достигла 47 градусов, немедленно выключил нагреватель сауны и ушел, даже не взглянув на нас.
Один клиент вошел в термальный бассейн с ребенком в подгузнике. Они делали это неоднократно, но ни одному сотруднику было все равно.
Термальные бассейны предназначены для здоровья, но термальный бассейн в этом отеле был ужасно грязным, с маслянистым слоем на поверхности воды. Ночью и рано утром воздух становился холодным. Мы не ожидали, что 28 мая включат обогреватели, но подумали, что хотя бы кондиционер включим, чтобы немного согреть комнату. Однако они отключили кондиционер и забрали пульт из номера.
Днем подали чай, но были только бумажные стаканчики. Чтобы избежать контакта с микропластиком в бумажных стаканчиках, мы попросили сотрудника принести нам два стеклянных стаканчика.

Мы только что вышли из термальных ванн отеля Grand Terme. Вас встречают порванные тапочки. Невозможно найти ни одной чистой раздевалки. Шторы в раздевалках порваны и плохо закрываются. Бассейн очень горячий и маленький. Раковины в турецкой бане сломаны. В Киршехире, городе травертина и мрамора, стены и полы выложены плиткой. Там очень многолюдно и негигиенично; они определенно не заслуживают тех денег, которые за это берут. Если бы я был владельцем отеля, мне было бы стыдно предоставлять такой сервис. Есть только один фен, и приходится ждать несколько часов, пока он высушит волосы. Я понимаю, что недостатки можно терпеть из лучших побуждений. Но здесь я не увидел никаких добрых намерений. Это место нуждается в серьезной проверке со стороны муниципалитета.

Мы уже и не знаем, сколько раз здесь бывали… дружелюбие персонала, то, что это идеальный семейный отель, и целебная вода… Я рекомендую его всем ❤️ Номера отремонтированы, добавлены соляная комната и открытый термальный бассейн с горячей водой… нам очень нравится, вкусная и чистая еда, а их оперативное решение любых проблем для нас очень ценно. Мы также хотели бы поблагодарить управляющего отелем, г-на Али, и передать ему наши наилучшие пожелания.

Мы хотели воспользоваться этим бассейном сегодня, и это было огромным разочарованием. Говорят, что разрешается 1, 5 часа, но на наполнение бассейна (только горячей водой) уходит больше часа, потому что температура горячей воды очень низкая. Соотношение цены и качества тоже не очень хорошее. Персонал, вероятно, просто говорит: «Да, вы правы, вы правы», следуя инструкциям, и ничего не предпринимает.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Соотношение цены и качества нулевое. Нет охраны, этажи ремонтируются, повсюду строительная площадка. Горячая вода была очень грязной, а в турецкой бане я видела тараканов, что полностью оправдывает её название. Тараканы были и в ресторане. На подушке была косметика, а полотенца пахли сигаретами. Я не смогла найти свою коробку с обувью на ресепшене; им было всё равно, и они, вероятно, выбросили мои туфли в мусор. Несмотря на то, что я забронировала полупансион, они создали проблемы во время моего обеда и не давали мне поесть. Позже они извинились и сказали, что это их вина. Мы заплатили 51 000 турецких лир за 4 номера, и я даже не завтракала; я оставлю чаевые этому человеку. Категорически не ездите туда; все дети заболели от бассейна. Наконец, остается загадкой, как министерство, находясь в этом секторе, выдало этому месту надежный туристический сертификат и звезды. Несмотря на большое количество номеров, нет спринклеров, даже в местах общего пользования. Высота перил менее 110 см, что оставляет достаточно большие зазоры, через которые может пролезть ребенок.

Я сейчас в этом отеле на отдыхе, это мой первый визит, и я не хотела обращать внимание на отзывы, но пожалела. Я проделала долгий путь, но отель оказался посредственным. Для человека, который постоянно отдыхает в отелях, это первый раз, когда я вижу подобный отель. Указано, что заселение в 14:00, поэтому мы всё ждали до 14:00, и в итоге отель оказался полностью заполнен. Видимо, те, кто приехал в 9 или 10 утра, уже заселились в номера. Указано, что послеобеденный чай в 15:30, но когда мы приехали в 15:00, все уже поужинали. Указано, что ужин в 18:30, но ресторан был полон. Нам сказали, что перенесли время на более раннее из-за высокого спроса. Почему нас об этом не предупредили? Ресторан заполнился за полчаса, люди стояли в очереди. У них было больше клиентов, чем ожидалось. Разве вместимость отеля не пропорциональна вместимости ресторана? Нам очень нужна была вода; Нам подавали воду по каплям. Мы ели печенье за ​​послеобеденным чаем, а воды к нему не было; мы задохнулись. И самое главное, в номерах полно тараканов. На дворе 2026 год, а компания, зарабатывающая на размещении, имеет номера, кишащие насекомыми. В нашем номере даже не было мусорного ведра. Кондиционер есть, но нет пульта. Нет душевой кабины, ванная комната затоплена. Мини-бар не работает. Они унижают людей за их собственные деньги.

Чистый отель, дружелюбный и отзывчивый персонал. Близко к центру. Завтрак был очень хорошим. Спасибо шеф-повару. В номере пахло сигаретным дымом, и он был немного тесноват. Это единственное мое замечание. Я бы определенно остановился здесь снова.
Дополнение: Еще раз спасибо за любезность и отправку нам домой вещи, которую мы оставили в номере.

Это полная катастрофа. В отеле повсюду пахнет сигаретным дымом, в холле курят (якобы есть табличка с предупреждением), повсюду бродят пьяные люди и так далее. Воду подают граммами, обслуживание плохое, это ужасное место. Я полностью согласен с комментариями господина Кюршата, здесь всё не так просто, как кажется. Это неподходящее место для семейного отдыха. Так называемая комната с телевизором похожа на кофейню, курение разрешено.

Вы бронируете номер, а сотрудница на ресепшене, которую зовут К… у, даже не способна взглянуть на лежащие перед ней записи. Мы говорим ей, какие номера забронировали, а она лишь уклончиво отвечает: «К сожалению, наш отель полностью забронирован» и так далее. Даже после того, как подошел сотрудник-мужчина и сказал: «Да, я забронировал ваш номер», и мы ответили ей: «Вы могли бы проверить список бронирований, прежде чем говорить «нет», тогда бы вам не пришлось доставлять нам столько хлопот», нам все равно пришлось иметь дело с этой некомпетентной женщиной.
Кофейня (курение и алкоголь разрешены везде в отеле), таверна (никто не трезв), вы можете представить себе остальное. Вас высаживают на улице, номера разделяют, а затем объединяют наверху. Никто даже не спрашивает семейное удостоверение личности. Как я уже сказал, видение и миссия этого отеля ясны.
Непонятно, кто чем занимается. Определенно не подходит для семей. Некому принести его, если поступит просьба (если г-н Эрдем отсутствует или умрет за пределами отеля, гость, который попросил об этом, вероятно, будет оплакивать его).
Посредственно, совершенно пусто.
На деньги, потраченные на отель, вам было бы удобнее купить палатку и поставить ее на улице.
Есть табличка «Курение запрещено», не будем отрицать, но даже персонал отеля не знает, для чего она нужна.
Я почувствовал необходимость написать это, основываясь на ответе владельца. Я пишу это как человек, который останавливался в вашем отеле и был свидетелем всего этого.

Вежливость, доброжелательность и уважение персонала были просто превосходны; большое спасибо. Это обычный отель; номера небольшие, но это не проблема. Не могу сказать, что кухня превосходна; ей не хватает вкуса, но выпечка на завтрак была невероятно вкусной. Я никогда раньше не пробовала ничего подобного. Единственный минус — манежи для младенцев не очень хороши; в этом плане они слабые. Рекомендую привезти свою кроватку.

Мы прекрасно провели время и получили огромное удовольствие от программы, которую посетили в честь празднования Нового года. Хочу особо отметить один момент: стажер по имени Волкан отлично о нас заботился. Это был дружелюбный и вежливый молодой человек, который очень хорошо к нам относился на протяжении всей программы. Я также выражаю вам благодарность за предоставление возможностей таким молодым людям. Все было замечательно, и я определенно рекомендую эту программу.

Всё идеально… Номера, обслуживание, дружелюбие персонала, особенно еда и завтрак — на высшем уровне… Это место, куда можно приехать со спокойной душой…

13 декабря 2025 года в 19:30 мы вошли в термальные источники. Внутри люди пили алкоголь и курили сигареты; казалось, они устроили вечеринку. Мы несколько раз сообщили властям, что с нами дети и что они пьют и курят в закрытом помещении, но никто ничего не сказал. Нам пришлось уйти. Я регулярно ходил туда в течение 10 лет, но отныне буду ходить только дважды подумав.