Hilton Garden Inn Ankara Cankaya

Мы выбрали отель Hilton, доверяя его стандартам, но наше пребывание оказалось ужасно плохим. Чистота в целом оставляла желать лучшего. Войдя в ванную, мы увидели, что туалет грязный, и попросили, чтобы в номер пришел уборщик вместе с руководителем. Прислали не уборщика, а он почистил туалет? Мы видели это прямо на наших глазах, и то, что они назвали «уборкой», все равно не было чистым. Мы вернулись в номер измученные и посреди ночи пытались почистить туалет и раковину. Ни в ту ночь, ни на следующий день руководитель не отреагировал на проблему, что доказывает недальновидность и безразличие персонала отеля. Я никогда больше не выберу этот отель.

Я останавливаюсь в отелях группы Hilton на длительные периоды в течение последних 3 лет. Это первый раз, когда со мной так плохо обращаются. Сотрудники ресепшена постоянно грубят мне и относятся ко мне несправедливо. В 23:00 я попросил лед для номера, но со мной снова грубо обошлись, и его не принесли. А что, если бы я получил травму? Такое отношение к гостям неприемлемо и недостойно сотрудников группы Hilton. К турецким и иностранным гостям они относятся по-разному; к иностранным гостям относятся более снисходительно. У меня возникла проблема с парковкой, и со мной снова грубо обошлись. Я никогда не сталкивался с такой нетерпимостью ни в одном из ваших отелей.

Прежде всего, весь персонал был очень дружелюбным. Они позаботились обо всем, что нам было нужно, и помогли каждому индивидуально. Совершенно очевидно, что они действительно ценят удовлетворенность клиентов. Хотя номера были немного маленькими, они были довольно комфортными и чистыми. Завтрак и комфорт кроватей еще раз продемонстрировали разницу, которую предлагает Hilton.

Отель современный и чистый, предлагает вкусный завтрак, имеет прачечную для гостей и фитнес-центр, удобная самостоятельная парковка прямо на территории, а персонал просто замечательный. У нас были некоторые особые просьбы к кухонной команде, и они сделали все возможное, чтобы нам помочь. Все они были очень дружелюбны и профессиональны. Больше всего нам помогли Альпер, Джан, Азра, Нейдет и Селим. Без их помощи наша поездка не была бы успешной. Это первоклассная команда. Также Рабия была еще одним исключительным сотрудником, всегда позитивным, дружелюбным и профессиональным, и очень помогала нам всякий раз, когда у нас возникали просьбы или вопросы. Мурат на ресепшене говорит на безупречном английском, знает все об отеле и окрестностях и всегда ищет способы помочь. Настоящий профессионал. Когда нам нужна была помощь вечером, Зафер был нашим незаменимым помощником. Трудолюбивый и отзывчивый, он решал любые возникающие проблемы.

«Во время нашего пребывания в отеле Hilton Garden Inn Ankara Dikmen я хотел бы особо отметить госпожу Эмель, которая работала горничной. Наш номер был не только чистым, но и тщательно подготовленным. Ее жизнерадостный характер, уважительное отношение и внимание к деталям сделали наше пребывание намного приятнее. Вам действительно повезло иметь таких сотрудников. Мы искренне благодарим ее».

Расположение довольно хорошее. Номера были в гораздо лучшем состоянии, когда отель только открылся, но теперь раковины засорились, в номерах неприятный запах, а диваны в пятнах. Лампы сломаны. Не прошло и года с моего последнего визита, а отель выглядит невероятно запущенным. Завтрак был лучше, чем я ожидал.

Я остался очень доволен своим пребыванием в отеле Hilton Garden Inn во время моей 4-дневной поездки в Анкару. Гостеприимство при заселении и повышение категории номера были очень приятными. Мой номер был безупречно чистым, а завтрак — свежим и вкусным. Особую благодарность хочу выразить господину Тюмеру за его дружелюбие и внимательность. Я обязательно выберу этот отель снова, когда снова приеду в Анкару.

Я останавливалась в отеле Ankara Garden Inn Çankaya с 9 по 12 января и была в полном восторге. Отель превосходный, номера очень чистые и комфортабельные. Дружелюбный и внимательный персонал сделал мое пребывание еще более приятным. Их оперативная помощь во всех наших просьбах заставила меня почувствовать себя по-настоящему ценной. Я с уверенностью выберу этот отель снова, когда вернусь в Анкару. Спасибо всей команде за это замечательное пребывание.

С момента нашего прибытия в отель нас тепло встретили, и мы сразу почувствовали себя как дома. Самоотверженная работа персонала, особенно администратора Утку Алана, с его внимательным отношением ко всем гостям, улыбчивым лицом и дружелюбным поведением, подняла уровень нашей удовлетворенности клиентов на высочайший уровень. Мы уверены, что подход Утку соответствует корпоративной идентичности отелей Hilton и создаст позитивное впечатление о сети Hilton. Аналогично, гостеприимство, внимательность и дружелюбие Меджиткана также позволили нам почувствовать себя как дома в отеле. Мы благодарим его и поздравляем руководство отеля.

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Ankara Çankaya с 18 по 21 ноября и остался очень доволен всем. Дружелюбный и гостеприимный персонал, который встречает вас с первых минут, создает ощущение высокого качества проживания с самого начала. Этот подход, пожалуй, самый ценный элемент в сфере обслуживания, отражается в общей атмосфере отеля.
Завтрак намного превосходит ожидания. Он превосходен как по разнообразию, так и по подаче; практически невозможно выйти из-за стола, не поев досыта. Таким завтраком хочется наслаждаться часами.
Чистота – это обязательное условие, и за это отель заслуживает высшей оценки. Планировка номеров и гигиена общих зон были безупречной.
Однако больше всего меня впечатлили небольшие, но значимые мелочи, демонстрирующие ценность гостей. Во время завтрака сотрудники отдела продаж, заметив дискомфорт моей подруги, предложили имбирный шот, приготовленный по их собственному рецепту, продемонстрировав искреннее гостеприимство. Эта деталь наглядно продемонстрировала скрупулезный подход отеля к обслуживанию.
Я хотел бы поблагодарить генерального директора Эркана Алтыоглу, создавшего эту культуру качественного обслуживания, менеджера по ресторанам и напиткам Тюмера Бея, посыльных Неджати и Тайгуна Бея, сотрудников отдела продаж Бурджу и Джана Бея, обслуживающего персонала Мустафу Бея и всех членов команды, которые поддерживали нас. Мы глубоко признательны каждому из них за их вклад.

Мы провели выходные с семьёй.
Номера очень чистые. Завтрак отличный. Персонал опытный. Персонал на рецепции очень дружелюбный.
Персонал очень дружелюбный. Этот отель будет первым, о чём мы вспомним, когда поедем в Анкару.
Большое спасибо за всё.

Персонал был замечательным. Ковёр в номере выглядел так, будто его не пылесосили. В ванной не было ни ватных палочек, ни ватных палочек, ни чего-либо ещё. Поскольку отель расположен на улице, окна были недостаточно звукоизолированы, из-за чего было очень шумно. Мне очень понравился завтрак: он был вкусным и разнообразным. Персонал был очень дружелюбным. Все наши просьбы были удовлетворены мгновенно. Спасибо.

Мы хотели бы выразить особую благодарность Кюбре А. Дениз А. И Мехмету. В отеле все было замечательно, но обслуживание, дружелюбие и готовность помочь были превыше всего. Благодаря Hilton наша поездка в Анкару стала незабываемой.

Это был один из самых комфортабельных отелей, в которых я когда-либо останавливался в Анкаре. Номера были безупречно чистыми, завтрак – просто превосходным, а персонал – очень внимательным. Особенно хочу поблагодарить сотрудников стойки регистрации за их приветливые улыбки. Кроме того, отель удобно расположен, что делает его отличным выбором.

Пребывание в отеле Hilton Garden Inn Ankara Çankaya было довольно приятным. Отель современный, чистый и просторный; номера комфортабельные и хорошо оборудованные, кровати удобные, а качество сна превосходное. Меню завтрака включает в себя разнообразные свежие продукты, а обед и ужин также вкусные и сытные. Персонал исключительно дружелюбный, внимательный и профессиональный, быстро и вежливо реагирующий на каждую просьбу. Отель расположен в центре города, рядом с магазинами, кафе и остановками общественного транспорта, что делает его очень удобным для передвижения. Общая атмосфера тихая, безопасная и комфортная, идеально подходящая для деловых поездок или отдыха. Это хороший вариант по соотношению цены и качества; я могу с уверенностью рекомендовать Hilton Garden Inn Çankaya всем, кто ищет комфортное и надежное проживание в Анкаре.

Позвольте мне дополнить мой предыдущий отзыв. Я забронировал номер на второй раз и отменил его. Позже они хотели изменить обещанную цену. Когда я возразил, они сказали, что ошиблись, но цену всё равно изменили. Поэтому я отменил бронирование. Вы предпочли потерять клиента, чем признать свою ошибку. Не стоит продолжать обсуждение. Мой первый отзыв останется ниже.
«Отель расположен в самом центре, и я в целом остался доволен. Однако въезд на парковку немного затруднен. Если ваш автомобиль даже немного больше, туда очень сложно попасть. Так что обратитесь за помощью».

Перед бронированием мы спросили, есть ли в отеле зарядная станция для нашей машины, и они сказали «да». Мы заселились в отель, оставили машину на парковке, и когда я спросил про зарядное устройство, они сказали «нет». В день отъезда я заметил, что на парковке есть зарядная станция. Когда я упомянул об этом, они сказали, что мы заряжаем свою машину самостоятельно. Так почему же вы не сказали нам об этом при бронировании? Поскольку электромобили становятся всё более распространёнными в наши дни, мы бы выбрали другой отель с такой услугой. Когда мы выразили своё недовольство этой ситуацией при выезде из отеля, молодой человек, который оставил машину на парковке, тоже был там. Его грубое и грубое отношение было последним, что нас огорчило.