Парк Дедеман Кызылай Анкара Отель Park Dedeman Kızılay Ankara

Тема: Официальная жалоба по поводу необоснованной платы за мини-бар.
Здравствуйте,
Во время моего пребывания в отеле PARK DEDEMAN ANKARA с 13 по 15 ноября 2025 года с меня взяли плату за «недостающую вафлю» при выезде, хотя я вообще не пользовался мини-баром. Это утверждение абсолютно не соответствует действительности. Несмотря на то, что я уже оплатил проживание и выехал, как раз когда я собирался сесть в машину, меня остановили посреди улицы, как будто я что-то упустил, и сказали: «Сэр, не могли бы вы подойти сюда? У вас есть к оплате», что вызвало удивление у прохожих. Это был полный фиаско.
С момента моего входа в номер и до выезда я не брал ни одной вещи из мини-бара. Несмотря на это, взимание с меня платы, как будто я им пользовался, является некорректным и крайне неприемлемым с точки зрения бизнеса. Эта ситуация совершенно недопустима.
Совершенно очевидно, что ваши процессы контроля мини-бара выполняются ненадлежащим образом. Поэтому я требую немедленного возврата ошибочно начисленной суммы и повторной проверки необходимых товаров. В противном случае, я хотел бы заявить, что сообщу о ситуации как в службу поддержки клиентов, так и в головной офис соответствующей сети отелей.
Несмотря на две отправленные электронные письма, я не получил ответа ни от отеля PARK DEDEMAN ANKARA, ни от головного офиса DEDEMAN в течение двух с половиной месяцев. Я пишу это здесь, чтобы другие могли знать о подобных ситуациях и избегать несправедливых и абсурдных платежей.

Единственное преимущество этого отеля — его центральное расположение; в остальном же, к сожалению, здесь серьёзные проблемы с гигиеной. Если бы мне не нужно было останавливаться здесь по работе, я бы точно не выбрал это место. Находить волосы и пряди на простынях стало почти обычным делом. Однако крайне тревожная и неприемлемая проблема с гигиеной, с которой я столкнулся во время своего последнего пребывания (подробнее о ней я не считаю нужным рассказывать), стала для меня последней каплей. После этого инцидента я больше не хочу проходить мимо этого места. По сравнению с другими отелями, здесь явно отсутствует профессионализм, и он работает без надзора и контроля. Его нельзя спокойно рекомендовать тем, кто ценит гигиену и качество.

Неплохо для отеля в самом центре. Хорошая комната, чисто. Завтрак типичный для Турции. Парковки нет, но отель предоставляет возможность оставить машину на партнерской парковке.

Мы с женой останавливались здесь на два дня по случаю свадьбы друга. Номер был очень просторным и чистым. Проблем с транспортом и парковкой не возникло. Мы немного сомневались, как будет организовано питание с детьми, но всё было замечательно. Увидимся снова, когда будем в Анкаре.

Мне посчастливилось остановиться здесь, и я остался очень доволен. С момента заселения внимательность и дружелюбие персонала создают ощущение комфорта. Мне очень понравилась чистота и комфорт номера, а также общая спокойная атмосфера отеля.
Расположение фантастическое, всё рядом. Завтрак тоже был вполне достаточным и хорошо приготовленным. В общем, у меня не возникло никаких проблем; это место, где можно остановиться со спокойной душой. Если я снова приеду в Анкару, я снова остановлюсь здесь.

Мы якобы забронировали номер на 3 ночи и 4 дня (чётко указав даты заезда и выезда). Мы приехали, и нас забронировали только на 2 ночи и 3 дня. Мы уже уехали из Стамбула и прибыли в отель вечером, но больше никуда пойти не могли. Мы обзвонили другие отели, но ни в одном из них не оказалось свободных номеров. Они испортили мне отпуск. Я ничего не понял. В номерах было много пыли, слив в унитазе был сломан, а из крана периодически текла коричневая вода. Больше сюда никогда не приеду.

Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Pardedeman, где я сейчас нахожусь. Номера, элегантность и красота отеля, внимательность персонала, дружелюбный персонал, завтрак и, конечно же, внимание нашего друга Хусейна Догана, который работает в кафе. Хотя я не останавливался в самых роскошных отелях, это очень хороший отель. Однако, если бы к нам приехали ваши мама или папа, они бы нас не приняли. Возможно, это единственная причина, по которой я его не выбрал.

Отзыв владельца отеля. Мы провели в отеле неделю в номере люкс 306 и готовились к свадьбе. Моя жена – американка, и когда её семья захотела приехать, в отеле не было никаких правил для гостей. Это было очень плохо. Я также пригласил жену в парикмахерскую, и с меня взяли 1500 лир за 1-2 часа. С деньгами проблем нет, но смешно, что они берут так мало. Уборка номера была некачественной. Я оставил мусорный пакет у входа в номер, и когда его не убрали в течение двух дней, я поставил его перед дверью. Расположение отеля просто фантастическое, 1000 из 10. Парковщик и коридорный были очень внимательны и дружелюбны. Но за 50 000 лир за неделю этот отель определённо не стоит того. Кроме расположения, у него нет никаких преимуществ. В любом случае, спасибо.

Я всегда стараюсь выбирать отели Dedeman во время путешествий. Из-за ворчливого и полного сотрудника по фамилии Тосун на стойке регистрации отеля Ankara Park Dedeman я больше не планирую останавливаться в этом отеле. Владельцу отеля нужно наладить работу стойки регистрации и нанять дружелюбных и приятных людей. К тому же, это неоправданно дорого. Я заплатил 240 турецких лир за две бутылки воды и одну газировку из мини-бара.

Мы поехали с ребёнком, и в номере, который нам дали как номер для некурящих, пахло сигаретным дымом, и там даже была пепельница. Наш ребёнок всю ночь спал в дыму, хотя мы старались не курить. Когда мы им сказали, они заявили, что весь этаж для некурящих. Зачем пепельница в номере для некурящих?
Привезённая ими детская кроватка была в ужасном состоянии: детали были порваны, молния на изголовье отсутствовала, кровать была расстёгнута, и на ней были пятна. Было грубо, что они вообще принесли её в номер. Позже мы попросили другую кроватку, но это было хуже некуда. Обе кровати стоило выбросить.
Завтрак был нормальный.

Комфорт в отеле Dedeman вызывает сомнения. Я был доволен предыдущим проживанием, но на этот раз столкнулся с серьёзными недостатками. Номер, который я специально заказывал, был указан как свободный при бронировании, и я оплатил его заранее. Несмотря на это, по прибытии мне сказали: «Мы займём любой свободный номер», и переселили в другой. Такой подход разочаровал.
Меня также очень разочаровала чистота: шкафы были пыльными, даже пролитый напиток на табличке не был убран. На тумбочке валялись волосы, а под шкафом был оставлен мусор. Кроме того, в номере не было шампуня и геля для душа; несмотря на мою просьбу, их принесли только через час.

Во-первых, некоторые люди отметили, что персонал отеля был очень дружелюбным, и, я думаю, они не смотрели никому в лицо, когда говорили это. (За исключением двух сотрудников парковки в 10:51 утра. Мы были в восторге. ) Нам пришлось сменить три номера из-за грязи, а в ванной были волосы. Персонал отнесся к этому очень любезно и не раздумывая сразу же поменял нам номер. Мы приехали поздно, поэтому нам достались маленькие комнаты, поэтому мы остановились в номере 410. Однако в середине номера был дверной стопор, который парализовал наши ноги. Мы подумали, что нам не повезло, так как он постоянно барабанил в нас ночью. Завтрак был очень хорошим. Высокий джентльмен, подававший чай за завтраком, тоже был очень дружелюбным. Но мы больше там не остановимся.
(Жидкое мыло для рук было очень жидким; мы подумали, что в нем есть вода, но не будем никого винить. Гель для душа тоже был очень жидким, жиже, чем должен был быть, и он показался нам не очень надежным, но, конечно, мы говорим об этом, ничего об этом не зная. )

Я останавливалась с дочерью с 1 по 3 сентября. Всё было просто замечательно, особенно внимательность и дружелюбие персонала. Чистота и комфорт также были безупречными. Хочу поблагодарить Хюсейна, Гайе, Озлем и Мерве с стойки регистрации. Персонал, отвечающий за завтрак, был таким же любезным. Отдельно хочу поблагодарить горничных, которые убирали наш номер. Завтрак тоже был достаточно разнообразным. Спасибо за всё.

Моя жена осталась по работе. Когда она пришла в свой номер, то обнаружила клопов в кровати и неприятный запах из ванной. Когда она позвонила на ресепшен, её осмотрели, но сказали только, что можно поменять постель. За такую ​​цену это просто возмутительно.

Русский: «Когда я спустился на завтрак, меня попросили оставить еду, которую я уже взял, перед всеми. Такой тон и поведение — просто унижение гостя. Это неуважительно и непрофессионально. Я категорически не рекомендую этого делать». / «Когда я спустился на завтрак, меня попросили вернуть еду, которую я уже взял, перед всеми. Такое отношение просто унизило гостя. Неуважительно и совершенно непрофессионально. Категорически не рекомендую».

Отель, в котором мы остановились, был большим, с номером проблем не было, но завтрак был хуже, чем в самом худшем двухзвёздочном отеле, не говоря уже о таком отеле. Все продукты были дешёвыми и некачественными, даже самые дешёвые сыры, помидоры и огурцы были выбраны намеренно, готовая продукция не была заменена. На завтрак в 9:30 не было ни молока, ни бубликов, ни шоколада – это была шутка. Те, кто собирался позавтракать здесь, будут разочарованы.

Мы с женой заказали специальный скраб и спа-пену. Две индонезийки, работавшие там, остались очень довольны массажем. Нам также понравились бесплатные напитки, а сам отель был приятным, и нам понравилась его концепция. До Кызылая легко добраться.