Demonti Hotel

Я был очень доволен отелем Demonti, где остановился во время поездки в Анкару. Расположение отеля поистине превосходное; благодаря его расположению в центре города, добраться до него было очень легко. Номера современные, просторные и, что самое главное, безупречно чистые. Я чувствовал себя абсолютно комфортно.
Особенно хочу отметить качество обслуживания: от персонала стойки регистрации до горничных – весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха. Спасибо за ваши усилия.

Какой позор! Мы были месяц назад, и при оплате они списали дважды сумму за одну ночь и взяли оплату за две. Сказали, что не могут вернуть деньги на карту, и попросили IBAN. Прошёл месяц, а мы так и не получили оплату! Каждый раз, когда мы звоним, они говорят, что сделают это, и бросают трубку.

Они учли нашу жалобу, и я отметил её ниже.
Мы останемся на две ночи.
В номерах невероятно пахнет сигаретным дымом. Это совсем не семейный отель: ванная комната грязная. Туалет грязный, диван грязный, и от запаха дыма невозможно избавиться. Они обвиняют клиентов в курении, но в номере есть пепельница. Сотрудник, который забирает машину, встречает вас и несёт ваш багаж, — всё это один и тот же человек. Это бизнес с небольшим штатом сотрудников и большим бизнес-планом. Мы снова почистили туалеты. Персонал дружелюбный, но этого недостаточно, чтобы спасти бизнес. Это отель в центре города, всего в 20 минутах езды от любой точки. Но это не место для тех, кто думает, что может потратить немного больше и остановиться в лучшем месте. Мы заселились в 17:00, но номер всё ещё не был готов. Нам сказали, что могут забрать нас в 12:00. Лифт только один, и мы ждали его целых 7 минут. Я не пишу об этом, потому что мы ещё не завтракали. Дополню, когда позавтракаю. Похоже, это отель с посуточной или почасовой оплатой. ПРИМЕЧАНИЕ: Дидем, специалист по связям с общественностью, который занимался нашей жалобой, заявил, что они хотят разместить нас в другом отеле. На второй день мы были гостями в другом отеле. Могу сказать, что разочарование, которое мы испытали в отеле Boreas, шестимесячном отеле в центре города, который к тому же более молодой и оживленный, здесь смягчилось.
Дидем следил за всем процессом, спасибо.

Мы с женой останавливались здесь на две ночи, когда навещали мою дочь, студентку университета. Расположение отеля, чистота, завтрак и парковка были на должном уровне. Персонал был дружелюбным и приветливым. Хочу поблагодарить Эмре на стойке регистрации, Ибрагима (официанта) и Омера (работника стойки регистрации) за их внимание к неисправности моей машины.

При бронировании номера на одну ночь нам сказали, что в номере есть джакузи, но это будет стоить на 500 лир дороже. Мы выбрали этот номер, но то, что они назвали джакузи, оказалось всего лишь крошечной, тесной ванной. Они также взяли с нас плату за воду и другие удобства при выезде, которые по прибытии были заявлены как бесплатные. Помимо расположения, это не лучший вариант, поэтому тем, кто рассматривает этот вариант, стоит учитывать это при принятии решения.

Наша свадьба состоялась 28 сентября. Мы забронировали зал отеля, оформленный в чёрных тонах. Всё было идеально. Илайда была очень внимательна, и мы остались очень довольны. Однако им срочно нужно сменить фотографа, с которым они заключили контракт. Это событие бывает раз в жизни, и воспоминания бесценны. Видео и фотографии были ужасными. Лица не снимали, они постоянно тряслись, и это было ужасно.

Такого абсурда и позора я ещё не видела.
Один раз звонишь – говорят 2800 лир. Другой раз – больше 5000. Третий раз – 3000. Понятно, что они пытаются добиться от кого-то желаемого. И тон ужасный. От грубиянов, которые бросают трубку, до тех, кто выходит из себя, когда понимает, что не может получить желаемые деньги – здесь есть всё.
Тот факт, что они так сосредоточены на том, чтобы добиться желаемого, при этом взимая плату за услуги, которые они даже не оказали в отеле, который не смогли завершить, в рекламных целях, должен быть просто некомпетентен. Иначе такая наглость непостижима.
Я связалась с тремя людьми, и только джентльмен, первый, кому я позвонила и с которым поговорила, был очень вежлив и воспитан. Должно быть, это настоящая утопия — ожидать обслуживания от людей, настолько высокомерных, что бросают трубку, или от людей настолько странных, что берут с каждого разную цену и действуют с мыслью, что каждый должен получить то, что хочет.
Слава богу, мы видели это перед поездкой, и когда увидели, то не разочаровались.
Не ходите туда, ребята, это совершенно очевидно.
Место, где нет хорошего персонала, даже если это пятизвёздочный отель, само по себе не имеет ничего хорошего.

Несмотря на то, что я остановился в люксе, номер оказался полной катастрофой по сравнению со стандартным номером, в котором я останавливался раньше. Когда я вошел, я понял, почему мне предложили скидку. В стенах были дыры, кондиционер работал невероятно громко, а из душа текла вода. Лейка душа была сломана, поэтому иногда воды не было вовсе. В джакузи стоял отвратительный запах, а окно с грохотом закрывалось при открывании. Когда я вошел в номер, там не было даже тапочек; не было даже ковра. HK работал, а завтрак был хорошим. Я не планирую останавливаться там снова. Честно говоря, я был немного разочарован: от моего первого пребывания в Demonti не осталось и следа.

В целом мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Вид был потрясающим, а номер — чистым и комфортным. Отдельно хотим отметить нашу горничную Арифе Ханым: она была невероятно дружелюбной и отзывчивой, оказывая нам огромную поддержку во всех отношениях. Ещё раз спасибо. Однако кухня нас не очень порадовала. Мы остались не совсем довольны работой шеф-повара; еда была намного ниже наших ожиданий. Это определённо требует доработки.

Айше, девушка, готовившая завтрак, была просто чудесна и очень о нас заботилась. Джеляль, который помог нам с багажом, и Диджле, администратор, которая недавно ушла, но была очень приветлива, были просто замечательными. Номер, гигиена, завтрак и расположение – всё просто замечательно. Каждый раз, когда мы приезжаем в Анкару, это место становится нашим домом. 🤩🤩🤩🤩🤩 Я бы никогда не остановилась в другом месте. Нас беспокоит только то, что отель переполнен, и мы не можем найти свободный номер. Настоятельно рекомендую. 👍🏻

Во время нашего пребывания, продолжавшегося около недели, персонал был замечательным, дружелюбным и услужливым… Я хотел бы поблагодарить всех сотрудников, особенно г-жу Айше, г-на Энеса, г-на Джемаля и других, имена которых я не помню. Сейит.

У нас здесь была помолвка. Г-н Тахсин и г-н DJ Мехмет очень порадовали нас. Мы ушли настолько довольные, что хочу всех поблагодарить. Их еда легендарна ;)

Менеджерам отеля следует пойти позавтракать в другой отель, это очень плохо. Я попросил омлет, и мне принесли его сырым. Забирая его обратно, сотрудница по имени Айше говорит: «Если бы вы нам сказали, мы бы приготовили его немного больше» вместо того, чтобы извиниться и продлить его. Бесплатно мы не жили, сняли номер люкс. Вы не получите бесплатный завтрак.

Прежде всего, хотелось бы поблагодарить всю семью Демонти за заботу о комфорте клиентов, команда, работающая в зале завтраков, очень пунктуальна и хороша в своей работе, особенно Айше Сары. Что мне не нравится, так это то, что в номере недостаточно чисто, а сантехника изношена! Освещение номера и комфорт кровати были очень хорошими.

Наше пребывание в отеле Demonti всегда ОТЛИЧНОЕ. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Как только мы приедем в отель, команда персонала позаботится о том, чтобы нас разместить, подав отличный чай и еду. Завтрак очень вкусный, полезный и разнообразный.
Уборка номера идеальная.
Я и моя семья настоятельно рекомендуем отель Demonti остановиться и насладиться отдыхом во время посещения Анкары.

Мы были очень рады, что это отель, достойный бренда Демонте, чистый и подходящий для семей. Мы приехали в Анкару на свадьбу и остановились тремя семьями. Мы были рады, что он находится в красивом месте. На 2 ночи, не скучая. Я хотел бы поблагодарить своих коллег за поддержание чистоты и гигиены в номерах. Мы путешествовали, веселились и уехали довольные.

В начале ноября я забронировал одну ночь в отеле Ankara Demonti на 22 ноября 2024 года. Когда я приехал в отель вечером того же дня, сотрудники, работающие на стойке регистрации, сказали мне, что наша бронь не появилась. Когда я показал бронирование, которое мы сделали через Enuygun. Com, он сказал, что их соглашение с компанией-посредником закончилось и поэтому наше бронирование было отменено. Когда я сказал им, что нам не сообщили о статусе отмены, они ответили, что это проблема брокерской фирмы и что это не их дело. Он сказал, что то же самое произошло и с другими клиентами. Когда я сказал сотруднику: «Ну, почему бы вам не позвонить своим клиентам и не сообщить им заранее? », он снова сказал мне: «Это не наша проблема, это проблема брокерской фирмы», и это его не заинтересовало. Все. Когда я спросил, что мы собираемся делать, он ответил, что у него осталось только два номера-люкс и он может сделать это по ценам отеля. Когда я сказал, что мы не можем это принять, он сказал, что не может помочь. У меня есть претензии как к отелю, так и к брокерской фирме. Они серьезно преследовали нас.