Royal Capital Thermal & Spa Hotel

Мы выбрали этот отель для нашей поездки в Бурсу из-за его удобного расположения и очень разумной цены, но впечатления превзошли все наши ожидания. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым во всех отношениях; все они были ориентированы на решение проблем. Номера и отель были очень чистыми. Завтрак предлагал достаточное разнообразие, а вид из холла был очень красивым. Хотя мы этого не планировали, мы также посетили турецкую баню; она была очень чистой и опрятной. За такую ​​цену обслуживание превосходное. Внизу есть кафе; любителям кофе обязательно стоит выпить там кофе, пока они здесь 👌🏻

Мы прекрасно провели время. Отель был чистым, номера комфортабельными, а персонал — невероятно дружелюбным. Особую благодарность хочу выразить господину Рамазану. Его внимание, дружелюбие и готовность помочь заставили нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями. Просыпаться утром и видеть перед собой пышный зеленый лес — это чудесное ощущение.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Royal Capital Hotel & Spa. Номер был очень чистым и комфортным, а завтрак "шведский стол" предлагал множество вкусных блюд. Расположение отличное, недалеко от центра города, поэтому было легко посещать исторические места и музеи Бурсы. Персонал всегда был дружелюбным, особенно Эмре Бей, который был очень добр и отзывчив. Спасибо за то, что сделали мою поездку такой приятной. Я с удовольствием остановился бы здесь снова. Настоятельно рекомендую!

К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле в Турции, которые у меня были.
Положительные стороны:
* Ничего примечательного за время моего пребывания.
Области для улучшения:
Отель страдает от серьезных проблем в эксплуатации, техническом обслуживании и обслуживании клиентов, которые значительно повлияли на общее впечатление.
* Очень сложный и опасный подъезд к отелю.
* Отсутствие надлежащей парковки; гости вынуждены парковаться на улице, что создает неудобства и угрозы безопасности.
* Отсутствие персонала на въезде или обслуживающего персонала для сопровождения прибывающих гостей.
* Отсутствие носильщиков или помощи с багажом.
* Персонал на ресепшене казался немотивированным, плохо общался и не был приветлив с гостями.
* Неприятные запахи в коридорах и в номерах.
* Изношенная, чрезмерно используемая мебель и ковры, которые негативно влияют на комфорт и чистоту.
* Система кондиционирования воздуха не работала должным образом, несмотря на жаркую погоду.
* Холодильник/мини-бар не работал.
* Низкие стандарты уборки и ненадлежащее обслуживание номеров.
* Состояние отеля не соответствует цене; общее соотношение цены и качества низкое.
* Значительный шум из окрестностей, затрудняющий отдых и сон.
* Слабое и ненадежное интернет-соединение.
* Общее пренебрежение комфортом гостей и содержанием объекта.
Отель рекламирует такие удобства, как кондиционер, Wi-Fi, уборка номеров и обслуживание гостей, но мой опыт не соответствовал разумным ожиданиям в отношении этих услуг.

Мы остановились на одну ночь, и в отеле пахло сыростью. Дверь в туалет была стеклянной и приоткрытой, она не закрывалась. Это был неприятный опыт. Думаю, положительные отзывы — фейковые.

Снаружи отель выглядит довольно стильно и впечатляюще, но, к сожалению, не оправдал моих ожиданий. Разнообразие и качество завтрака были довольно скудными. Уборка номеров была хорошей. Самым большим разочарованием стала ванная комната; раковина/дверь в ванную не закрывалась должным образом, что негативно сказывалось на комфорте. В целом, я думаю, что есть разница между внешним видом на фотографиях и предоставленным сервисом.

Я искала отель, когда приехала в Бурсу на отдых. Благодаря центральному расположению отеля, я смогла посетить парки, музеи и исторические места поблизости. Еда в отеле тоже была очень вкусной. Особенно запомнился завтрак "шведский стол". Спа-центр был очень чистым. Я обязательно остановлюсь здесь, если снова приеду в Бурсу.

Все зависит от ваших ожиданий, но для нас это был отличный отель по соотношению цены и качества. Мы жили в номере с двумя односпальными кроватями. Номер, постельное белье, туалет и душ были очень чистыми. Дверь в туалет не закрывалась полностью, что, кажется, является распространенной проблемой, но это не было серьезной проблемой. Персонал был милым и услужливым. На улице есть общая проблема с парковкой. Перед отелем есть место для 3-4 машин. При первом заселении нам очень помогли, но когда мы вернулись в отель вечером, нам сказали, что мы можем припарковаться где угодно. Мы увидели открытую парковку на верхних улицах со знаком «Только для гостей отеля Royal Capital». Нам об этом не сказали, как и о возможности припарковаться внутри культурного парка за плату, как упоминалось в предыдущих отзывах. Честно говоря, возможно, это потому, что мы не стали настаивать. Мы также пользовались турецкой баней отеля. Поскольку основная баня неисправна, нам разрешили воспользоваться семейной баней. Женщина, работающая в спа-зоне, была очень внимательной и доброй. Для ванной комнаты были предоставлены полотенца и тапочки. В семейной ванной комнате был бассейн и две раковины. Температура воды составляла 42 градуса Цельсия, и ванна была очень чистой.
Расположение отеля очень удобное, рядом находятся достопримечательности. До комплекса и гробниц можно дойти пешком. Также до многих туристических мест можно доехать за 5-6 минут.

Отель очень хорош с точки зрения чистоты, завтрака и комфорта, но этого нельзя сказать о сотруднике на ресепшене, имя которого я даже не хочу знать. Я оплатил проживание на четыре дня. На пятый день я попросил продлить пребывание еще на один день, что я и сделал. Мне сказали, что оплату нужно произвести сейчас, и я ответил, что заплачу вечером. Когда наступил вечер, на ресепшене никого не было. На следующее утро мне позвонили в номер и потребовали оплату. Я сказал, что заплачу, когда верну ключ от номера при выезде, но сотрудник настаивал на оплате и звонил три раза подряд, как будто я собирался сбежать из отеля, не заплатив. Я выразил свое недовольство, сказав, что они ведут себя как кредиторы, а они просто ответили: «Так уж у нас заведено». Я останавливался во многих отелях в Бурсе, и это первый раз, когда я столкнулся с таким отношением. Настоящий бизнес знает, что никогда не будет так обращаться со своими клиентами. Я больше туда не поеду и никому не порекомендую. Кроме того, есть проблема с парковкой. Поскольку отель расположен у дороги, найти место для парковки довольно сложно.

Мы с женихом приехали в Бурсу из другого города на Новый год. Господин Озан всячески помогал нам на протяжении всего процесса подготовки к нашему приезду. По прибытии в отель его дружелюбное и теплое отношение нас очень порадовало. Номера были очень чистыми и удобными. Горячая вода была отличной. Завтрак также был довольно разнообразным и сытным. Мы хотели бы поблагодарить господина Озана и всех, кто принимал участие в организации.

Я нашла этот отель как сторонний клиент, специально из-за шведского стола. Выбор блюд мог бы быть лучше и свежее, но за два моих последних посещения мне так и не принесли суп, который является лучшим вариантом. Его можно улучшить. Расположение хорошее, а из окна открывается живописный вид на Бурсу.

Мы хотели бы поблагодарить всех сотрудников отеля за помощь, от бронирования до выезда. Они были невероятно внимательны и дружелюбны. Завтрак был обильным и вкусным, а из окон открывался потрясающий вид на Бурсу. Этот отель определённо стоит рассмотреть благодаря соотношению цены и качества при посещении Бурсы.

Вчера вечером я остановился в отеле с братом. Когда мы приехали, сотрудник ресепшена, Канер, начал оформлять наши документы, даже не взглянув на нас. Возвращая документы, он едва успел приставить моё к моей голове, поэтому я сказал: «Не обязательно было стрелять мне в голову», и он, как и следовало ожидать, отдал мне документы моего брата. Он объяснял общую информацию, как автомат, не встречаясь взглядом и не улыбаясь. Мы поднялись в номер, и когда я позвонил, чтобы спросить пароль от Wi-Fi, мне ответили с той же поспешностью и спешкой.
На следующее утро, когда мы выезжали, там снова был тот же человек, без всякого выражения лица, без всякого зрительного контакта, вообще без всякого выражения. Терпеть не могу таких людей и персонал.
На дверях номеров не было никаких знаков о запрете курения, но на полу, где мы сидели, стоял запах дыма.
Зона для завтрака была просторной и приятной, но столовые приборы были грязными, да и столы тоже. Бюджетный отель, рекомендуемый для тех, кто, как и мы, просто хочет избежать тусовок на улице. Но этот сотрудник, Кэнер, нееееет, портит всю атмосферу отеля.

Мы выбрали этот отель ради завтрака по системе «шведский стол». Умут-бей, обслуживающий персонал, помог нам с выбором отеля. Спасибо. Было довольно многолюдно, и хотя они работают по часам, думаю, бронирование было сделано спонтанно, а не запланировано. По нашему опыту, хотя разнообразие блюд было меньше, чем в других заведениях, где я бывал раньше, нас всё же устроило, особенно учитывая цену. Недостаток разнообразия не был заметен. Мне это место понравилось с точки зрения вкуса, поскольку мы пробовали только завтрак по системе «шведский стол». Про сам отель ничего сказать не могу. Рекомендую.

В наш номер постоянно проникал запах выхлопных газов. Окна выходили на шахту здания. Даже когда мы открывали окно, запах выхлопных газов усиливался, а не приносил свежий воздух. Мы выключили кондиционер и включили его, надеясь, что он очистит воздух, но на этот раз в комнату проник резкий запах, похожий на запах самого кондиционера.
Мы заказывали двуспальную кровать; две односпальные были сдвинуты вместе очень неуклюже, а матрас, на котором мы только спали, был накрыт. Как будто этого было мало, простыни не закрывали двуспальную кровать полностью, оставляя матрас видимым по краям.
В довершение всего, выхлопные газы были просто ужасны; мы были рады, что остались всего на одну ночь.

Мы были в полном восторге от этого отеля. Номера были безупречно чистыми, а персонал – дружелюбным и внимательным. Завтрак был замечательным, разнообразным; всё было свежим и вкусным. Мне особенно понравились местные продукты. Я от всей души рекомендую этот отель всем, кто ищет тихий и спокойный отдых. Большое спасибо менеджеру отеля Угуру и его команде.

Хочу выразить нашу глубочайшую благодарность за завтрак, который мы провели в вашем отеле в воскресенье. Мы высоко ценим вашу изысканную подачу, широкий выбор вариантов завтрака, а также ваше вежливое и внимательное обслуживание. Особую благодарность мы хотели бы выразить Угуру Бею за его гостеприимство и внимание. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время.