Cephanelik Butik Hotel

Великолепный отель, тщательно и со вкусом оформленный. Особую благодарность хочу выразить господину Исмету и господину Вахиту за их внимание и заботу. Это отель, где вам захочется фотографировать на каждом шагу. Приятного вам отдыха! Он намного превосходит пятизвездочные отели, стоимость номера в которых составляет 20 000 турецких лир за ночь.

Номера великолепно оформлены; я много путешествовал, и это первый раз, когда я вижу что-то подобное. Все сделано с особой тщательностью, а персонал чрезвычайно дружелюбен и услужлив.

Это был очень неприятный опыт. В номерах было ужасно холодно, и во время нашего пребывания они совершенно не отапливались. Несмотря на то, что мы сообщили об этом на ресепшен, никакого решения предложено не было. Хотя нам и обещали исправить проблему, ничего не изменилось. Поэтому нам пришлось покинуть отель посреди ночи. Это недопустимо. Я определенно не рекомендую этот отель; если вы собираетесь туда поехать, избегайте зимних месяцев.

Это была катастрофа. Я был там в декабре, в номерах было ужасно холодно. Включили кондиционер, сказав, что он согреет, но было холодно. Кондиционер работал 2, 5 часа, мы замерзли в номере. Я заселился в 8 вечера и выехал в 12:30 ночи, искал другой отель. Это был позор. Королевский люкс, который стоит 10 000 турецких лир за ночь, превратился в сарай от холода. Я бы никогда не рекомендовал это место, даже не думайте туда ехать, даже не проходите мимо. Мы с семьей были унижены посреди ночи. Мой совет как жителя Трабзона: не связывайтесь с этим бизнесом. Нужно ли быть арабом, чтобы это пережить? Позор, позор, позор!

Мы приехали в Трабзон на отдых, это определенно может быть самым подходящим и красивым местом для завтрака 🥰 Мы хотели бы поблагодарить г-жу Ешим за ее обслуживание, внимание и дружелюбие, а также г-на Вахита и г-жу Хандан за их заботу.

Отель был аутентичным и стильным, но джакузи в нашем номере была наполовину сломана. Говорить об этом, конечно, не стоит, ведь мы останавливались всего на одну ночь. Просто стыдно за те деньги, которые мы заплатили.

Маша Аллах, отель очень красивый. Это старинный замок, которому более 800 лет, и они превратили его в отель. Мы останавливались у них на 5 дней. Размещение, чистота и обслуживание как сирийца Ахмеда, так и иорданца Омара были на высшем уровне, а обслуживание, вежливость, нравственность и отношение – всё это на высшем уровне. Благодарю их от всего сердца ♥️

Устранение некоторых недостатков отеля в определенных зонах значительно повысило бы уровень удовлетворенности клиентов.
Проблемы отеля:
— Стойка регистрации часто пустовала, и мне приходилось постоянно просить кого-то взять на себя ресепшн и ждать, пока придет этот человек.
— Джакузи было сломано, но мне об этом не сообщили. Конечно, это не создало негативного впечатления, но платить за услугу и не иметь возможности ею воспользоваться — это неприятно.
— Хотя я оставил карточку от номера накануне утром и уехал из отеля, мне пришлось снова напомнить в 17:00, что номер не убран, и ждать уборку.
Конструктивные проблемы:
— В номерах нет окон. На фотографиях в интернете они выглядят именно так. Для нас это был негативный опыт.
— Рядом с отелем проходят свадьбы, и, к сожалению, звукоизоляция отеля недостаточно хороша, чтобы предотвратить проникновение шума в номер. Даже не думайте ложиться спать раньше 12:00.
Меня удовлетворило следующее:
— Цены в ресторане отеля не завышены.
— Персонал в целом дружелюбный. — Номера больше и потолки выше, чем на фотографиях в интернете.
— Кондиционер работает довольно хорошо. У меня был негативный опыт с этим в нескольких отелях, но здесь проблем не возникло.
Прочее:
— Завтрак немного слабоват. Не скажу, что вы останетесь недовольны, но завтрак не сытный.
В целом, с точки зрения соотношения цены и качества, я бы сказал, что дороговато.

Они поставили в номер 4 бутылки воды: 2 на стол и 2 в шкаф. Отель настолько некомпетентен, что берёт плату за 2 бутылки воды, утверждая, что плата за мини-бар взимается за то, что вы пьёте воду из шкафа… В остальном номер был нормальный, только на некоторых полотенцах были пятна.

Спасибо за тёплый приём, спасибо всем, и особенно моему брату Омару за его изысканность и высокие моральные качества. Слава Богу, этот отель считается одним из лучших, в которых вам бы хотелось побывать. Расположение и дизайн номеров – всё просто великолепно.

Это был один из лучших наших визитов в Трабзон! Отель расположен в центре города и в окружении природы. Номера безупречно чистые, просторные и комфортабельные. Персонал дружелюбный, отзывчивый и внимательный к каждой детали. Завтрак тоже был превосходным. Мы обязательно вернёмся и от всей души рекомендуем его всем! 🌿✨

Я хотел бы поблагодарить трудолюбивый персонал за их доброту и дружелюбие с момента встречи и до самого отъезда. Я также хотел бы поблагодарить администратора Омера за его помощь и искренность на протяжении всего нашего пребывания. Номера действительно красивые, просторные и современные. Это великолепный отель, сочетающий в себе старое и новое. Завтраки вполне сносные и вкусные. Меню ресторана вполне сносное и действительно вкусное. Персонал очень любезный. Расположение отличное; гораздо лучше было бы добираться на машине. Я хотел бы поблагодарить персонал отеля «Арсенал» за этот замечательный опыт.

Уникальный отель, и впечатления от пребывания здесь были более чем замечательными. Архитектурные и исторические детали этого места просто потрясающие, создавая ощущение, будто находишься в живом музее, полном красоты и покоя.
Хочу выразить особую благодарность персоналу, Омару и Ахмеду. Они были невероятно вежливы и уважительны, а их отношение к гостям было поистине исключительным. Благодаря им я чувствовал себя как дома.

Все, от еды до внимания, было великолепно. Это первое место, которое вы должны выбрать, когда планируете программу.

Я не мог не обновить свой комментарий к ответу, который вы написали на мой комментарий :) Каждый из наших опытов — это «реальные» события, и, возможно, вы не осознаете неправильного тона вашего персонала. Если хотите, я рекомендую вам следить за камерами, начиная с 00:00 21 июня, если вы не выключите их, чтобы избежать напрасной траты. Когда мы говорим о свете, мы не упоминаем окружающее освещение. Вы можете заметить, что свет не горит, в том числе в лифте внутри отеля, что завтрак не готов в 8 и что нам даже дали полбутылки воды (1, 5 литра марки дамла) ночью.
Мы приехали из другого города и остановились на 2 ночи, потому что здесь была свадьба нашего друга. Самый позорный менеджмент отеля, который я когда-либо видел. Когда мы вошли, мы ждали 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации и позаботится о нас. Они выключили весь свет в отеле на ночь, и когда мы спустились за водой и спросили, почему, они сказали: «Мы выключили их, чтобы не тратить деньги», как будто издевались над нами. И они дали нам полбутылки воды, которую заранее открыли, в обмен на нашу просьбу о воде :) Они также отразили это как плату. Когда мы спустились на завтрак (в 8:45), мы получили ответ, что, вероятно, он будет готов в 9, чай еще не подали. Если вы просыпаетесь рано и вам нужно куда-то идти, вы тоже не сможете позавтракать. Завтрак был невероятно скудным, хлеб был черствым. Это был первый раз, когда мы не могли насытиться завтраком, поэтому мы ели черствый хлеб.

Во время согласования организации свадьбы в оружейной палате слова «Мы рады, что выбрали это место» вселили в нас надежду. Мы заключили договор с подрядной организацией и стали ждать дня свадьбы. Место завораживает своей элегантностью, гости делают красивые фотографии на каждом углу, но звуковая система ужасно плохая, ее не слышно. Количество стульев у организаторской компании было недостаточным, мы просили поддержки и подкрепления, мы просили табуретки, чтобы пожилые люди могли стоять, но нам ответили, что это не предусмотрено концепцией. Но совсем другое событие было на парковке. На парковке не было ни одного офицера. Тем временем начальство наслаждалось чаем. Даже офицер по бракосочетанию подрался на парковке. Свадьба затянулась, были наняты дополнительные скрипки и гитары, чтобы немного пошуметь, но так как звуковой системы не было, другими словами, она была очень слабой, мы испытали только визуальное пиршество. В итоге, если вы собираетесь устроить свадьбу в оружейной, место отличное, но стульев должно быть больше 600 (я не считал, но нам сказали 400 стульев и это мало), звук важен! Уши людей ищут звон, на месте на парковке должно быть 3-4 человека персонала.

Отель очень превосходный. Менеджер отеля очень отзывчивый и уважительный. Есть молодой иорданец, который подобен меду и может залечивать раны. Я рекомендую этот отель за его красоту, обслуживание и местоположение. Это красивый и исторический отель.