Mengen Belediyesi Konukevi

Здесь мы с женой остановились по пути обратно из поездки по Турции, которая началась в Стамбуле с паломничества к гробницам. Мы искренне благодарим муниципалитет Менгена; гигиена и дружелюбное обслуживание были на высшем уровне. Единственной проблемой было отсутствие кондиционера. Надеемся, это скоро исправят.

В четверг я позвонила в гостевой дом Mengen и забронировала номер на две ночи, прибыв в субботу и уезжая в понедельник. Мы договорились о цене, и мое бронирование подтверждалось несколько раз. Чтобы избежать проблем, я даже позвонила еще раз в пятницу в полдень, чтобы подтвердить бронирование. Мне снова сказали по телефону, что мое двухдневное бронирование подтверждено.
Когда мы приехали в гостевой дом Mengen в субботу, нам сказали, что душ и ванная комната в нашем номере неисправны, и нас направили в отель Gülaydın по той же цене. Мы согласились и заселились в отель.
В воскресенье, после завтрака, мы отправились осматривать Менген. Примерно через 1-2 часа мне позвонили из гостевого дома Mengen и спросили, почему мы не забрали свои вещи. Я неоднократно говорила сотруднику, что забронировала номер на две ночи, что мы договорились о цене и что мы несколько раз подтвердили это по телефону.
Однако сотрудник, с крайне равнодушным и безответственным отношением, ответил: «Нет, сэр, ваша бронь на один день. Я записал это в свой ежедневник». Такой подход был непрофессиональным и полностью игнорировал удовлетворенность клиентов.
Я никогда в жизни не видел такого неорганизованного бизнеса. Постоянно приходится иметь дело с разными людьми, и никто не знает, что делает другой. Бронирования не обрабатываются, обещания не выполняются, и страдает клиент.
Действительно печально, что такое обслуживание предоставляется в таком прекрасном районе, как Менген.

Мы пытались переночевать в номере 106, где до утра работала система капельного орошения, а когда выезжали, не смогли найти никого на ресепшене, кому можно было бы пожаловаться. Спать на улице здесь не получится. Более того, персонал вел себя крайне неуважительно, хлопал дверями и кричал по ночам. Одна звезда — это даже слишком много.