В четверг я позвонила в гостевой дом Mengen и забронировала номер на две ночи, прибыв в субботу и уезжая в понедельник. Мы договорились о цене, и мое бронирование подтверждалось несколько раз. Чтобы избежать проблем, я даже позвонила еще раз в пятницу в полдень, чтобы подтвердить бронирование. Мне снова сказали по телефону, что мое двухдневное бронирование подтверждено.
Когда мы приехали в гостевой дом Mengen в субботу, нам сказали, что душ и ванная комната в нашем номере неисправны, и нас направили в отель Gülaydın по той же цене. Мы согласились и заселились в отель.
В воскресенье, после завтрака, мы отправились осматривать Менген. Примерно через 1-2 часа мне позвонили из гостевого дома Mengen и спросили, почему мы не забрали свои вещи. Я неоднократно говорила сотруднику, что забронировала номер на две ночи, что мы договорились о цене и что мы несколько раз подтвердили это по телефону.
Однако сотрудник, с крайне равнодушным и безответственным отношением, ответил: «Нет, сэр, ваша бронь на один день. Я записал это в свой ежедневник». Такой подход был непрофессиональным и полностью игнорировал удовлетворенность клиентов.
Я никогда в жизни не видел такого неорганизованного бизнеса. Постоянно приходится иметь дело с разными людьми, и никто не знает, что делает другой. Бронирования не обрабатываются, обещания не выполняются, и страдает клиент.
Действительно печально, что такое обслуживание предоставляется в таком прекрасном районе, как Менген. Я надеюсь, что власти, и особенно наш уважаемый мэр, займутся этой проблемой. В противном случае, еще больше людей столкнутся с той же несправедливостью.
Я не прощу им эту несправедливость, которую я пережил. Это действительно позор для Менгена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в гостевой дом Mengen в субботу, нам сказали, что душ и ванная комната в нашем номере неисправны, и нас направили в отель Gülaydın по той же цене. Мы согласились и заселились в отель.
В воскресенье, после завтрака, мы отправились осматривать Менген. Примерно через 1-2 часа мне позвонили из гостевого дома Mengen и спросили, почему мы не забрали свои вещи. Я неоднократно говорила сотруднику, что забронировала номер на две ночи, что мы договорились о цене и что мы несколько раз подтвердили это по телефону.
Однако сотрудник, с крайне равнодушным и безответственным отношением, ответил: «Нет, сэр, ваша бронь на один день. Я записал это в свой ежедневник». Такой подход был непрофессиональным и полностью игнорировал удовлетворенность клиентов.
Я никогда в жизни не видел такого неорганизованного бизнеса. Постоянно приходится иметь дело с разными людьми, и никто не знает, что делает другой. Бронирования не обрабатываются, обещания не выполняются, и страдает клиент.
Действительно печально, что такое обслуживание предоставляется в таком прекрасном районе, как Менген. Я надеюсь, что власти, и особенно наш уважаемый мэр, займутся этой проблемой. В противном случае, еще больше людей столкнутся с той же несправедливостью.
Я не прощу им эту несправедливость, которую я пережил. Это действительно позор для Менгена.