Мы регулярно отдыхаем в Турции дважды в год и хорошо понимаем, что такое качественный сервис, поэтому от Titanic Luxury Collection Bodrum ожидали действительно высокого уровня. К сожалению, отель этих ожиданий не оправдал.
Питание и напитки.
Кофе невкусный и приготовлен неправильно, клубника неоднократно была гнилой. В основном ресторане еда в целом съедобная, но меню однообразное. Заказы часто приносят с задержкой 30 минут и более.
В греческом ресторане блюда практически не отличаются от еды в буфете, при этом предлагаются за дополнительную плату и в крайне маленьких порциях: на троих нам подали три кальмара и одну лапу осьминога.
Обслуживание.
Официанты нередко невежливы или выглядят откровенно уставшими и немотивированными. В греческом ресторане нам пообещали шоу с битьём посуды в 22:00, однако по приходу выяснилось, что шоу уже закончилось. Объяснили это тем, что «все официанты уволились», а информацию нам изначально дали неверную.
У нас была персональная ассистентка, но сам подход к сервису показался странным: чтобы получить нормальное обслуживание, необходимо было ежедневно сообщать номер своего лежака.
Мини-бар и напитки.
В первый день мини-бар был хорошо укомплектован, однако уже с третьего дня из него исчезли орешки и сладости — их заменили на дешёвые фитнес-батончики. Пляжные коктейли, заявленные как соответствующие международным стандартам, оказались откровенно невкусными. Клубнику на пляже часто подавали гнилую, при этом персонал делал вид, что так и должно быть.
Последние дни отдыха и питание на пляже.
В последние дни пребывания отель фактически оставил гостей только с пляжной закусочной. Из еды там предлагались салат, пицца, бургер и паста — уровень обычной забегаловки, совершенно не соответствующий «Luxury Collection».
Я беременна и отдельно попросила приготовить для меня что-то полезное и подходящее — в итоге мне просто принесли то, что было, без какого-либо индивидуального подхода или заботы.
Шум и вечерние развлечения.
Музыка в отеле звучит до полуночи, из-за чего детям невозможно уснуть даже при закрытом балконе. В конце сезона шоу-программы практически отсутствуют.
Общее впечатление.
Номера действительно комфортные, территория ухоженная, а подарок в виде сумочки и шляпы — приятный жест. Однако за такую высокую цену уровень сервиса, организация питания и общее отношение к гостям абсолютно не соответствуют заявленному статусу отеля.
Отдельный момент.
После нашего возвращения домой менеджер отеля неоднократно связывалась с нами с просьбой удалить отзывы в обмен на один бесплатный день при следующем бронировании. Такой подход оставляет крайне неприятное впечатление и лишь подтверждает системные проблемы с качеством сервиса.
Вывод.
Отель не стоит своих денег. Красивая упаковка есть, но за ней нет того уровня качества и заботы о гостях, которого ожидаешь от бренда «Luxury Collection».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Питание и напитки.
Кофе невкусный и приготовлен неправильно, клубника неоднократно была гнилой. В основном ресторане еда в целом съедобная, но меню однообразное. Заказы часто приносят с задержкой 30 минут и более.
В греческом ресторане блюда практически не отличаются от еды в буфете, при этом предлагаются за дополнительную плату и в крайне маленьких порциях: на троих нам подали три кальмара и одну лапу осьминога.
Обслуживание.
Официанты нередко невежливы или выглядят откровенно уставшими и немотивированными. В греческом ресторане нам пообещали шоу с битьём посуды в 22:00, однако по приходу выяснилось, что шоу уже закончилось. Объяснили это тем, что «все официанты уволились», а информацию нам изначально дали неверную.
У нас была персональная ассистентка, но сам подход к сервису показался странным: чтобы получить нормальное обслуживание, необходимо было ежедневно сообщать номер своего лежака.
Мини-бар и напитки.
В первый день мини-бар был хорошо укомплектован, однако уже с третьего дня из него исчезли орешки и сладости — их заменили на дешёвые фитнес-батончики. Пляжные коктейли, заявленные как соответствующие международным стандартам, оказались откровенно невкусными. Клубнику на пляже часто подавали гнилую, при этом персонал делал вид, что так и должно быть.
Последние дни отдыха и питание на пляже.
В последние дни пребывания отель фактически оставил гостей только с пляжной закусочной. Из еды там предлагались салат, пицца, бургер и паста — уровень обычной забегаловки, совершенно не соответствующий «Luxury Collection».
Я беременна и отдельно попросила приготовить для меня что-то полезное и подходящее — в итоге мне просто принесли то, что было, без какого-либо индивидуального подхода или заботы.
Шум и вечерние развлечения.
Музыка в отеле звучит до полуночи, из-за чего детям невозможно уснуть даже при закрытом балконе. В конце сезона шоу-программы практически отсутствуют.
Общее впечатление.
Номера действительно комфортные, территория ухоженная, а подарок в виде сумочки и шляпы — приятный жест. Однако за такую высокую цену уровень сервиса, организация питания и общее отношение к гостям абсолютно не соответствуют заявленному статусу отеля.
Отдельный момент.
После нашего возвращения домой менеджер отеля неоднократно связывалась с нами с просьбой удалить отзывы в обмен на один бесплатный день при следующем бронировании. Такой подход оставляет крайне неприятное впечатление и лишь подтверждает системные проблемы с качеством сервиса.
Вывод.
Отель не стоит своих денег. Красивая упаковка есть, но за ней нет того уровня качества и заботы о гостях, которого ожидаешь от бренда «Luxury Collection».