Queen Otel

Мы покинули отель в полном восторге. Они невероятно скрупулезно относятся к чистоте. Наш номер был безупречно чистым, а простыни и полотенца чудесно пахли. Гигиена в общих зонах отеля также внушала нам чувство спокойствия. Мы остановились на условиях «завтрак включен» и остались очень довольны завтраком. Выбор блюд был более чем достаточным, и завтрак был очень сытным. Особенно нас порадовало наличие нескольких видов десертов на завтраке, что стало отличным началом дня. Расположение тоже фантастическое. До пляжа Битез легко добраться пешком, что было очень удобно во время нашего отдыха. Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность господину Хакану и всей его команде. Благодаря их вниманию, заботе и искренности мы чувствовали себя особенными. Они даже удивили нас, предоставив номер с видом на море, несмотря на то, что мы забронировали стандартный номер с видом на сушу. Этот жест сделал наш отдых еще лучше. Это был идеальный отдых во всех отношениях, без единого негативного опыта. Вы можете выбрать этот отель без колебаний; мы обязательно вернемся.

Мы были чрезвычайно довольны вниманием к чистоте, которое демонстрировался в отеле на протяжении всего нашего пребывания; стандарты гигиены были действительно очень высокими. Внимательность, вежливость и ориентированный на решение проблем подход персонала отеля сделали наш отдых еще более особенным. Искреннее и дружелюбное поведение каждого сотрудника заслуживает высокой оценки. Мы благодарим всех причастных и определенно порекомендуем этот отель всем, кто рассматривает возможность остановиться в нем.

Я пыталась забронировать номер в этом отеле на 3 ночи 1 сентября, но из-за несанкционированного платежа Agoda по ошибке забронировала один и тот же номер дважды. Когда я это поняла, я запаниковала и отменила оба бронирования в тот же вечер. К сожалению, я не заметила пункт о невозврате средств, поэтому мои деньги были полностью потрачены впустую. Из-за этого списания я подала заявление на возврат средств в банк, и этот процесс занял не менее 4 месяцев. После того, как заявление было отклонено из-за технических деталей, мне удалось связаться с Agoda и объяснить свою ситуацию. В Agoda сказали, что деньги были зачислены на счет отеля и что решение было принято ими. Я связалась с отелем и объяснила свою проблему. Господин Хакан на ресепшене сказал, что обсудит это с советом директоров (! ) и перезвонит мне. К сожалению, они дали отрицательный ответ, а господин Хакан просто продолжал говорить бессвязно. Я оплатил проживание за шесть ночей, но отменил бронь за три ночи, и мне даже не удосужились вернуть деньги за три из этих ночей. Я не останавливался в этом отеле, но оставляю этот отзыв здесь в качестве руководства для тех, кто рассматривает возможность остановиться там, чтобы они могли понять менталитет и бесчеловечность руководства. Даже если бы они не вернули мне деньги, предложение остановиться на три или пять ночей в менее загруженный сезон было бы хоть чем-то. Не всё — это писаные правила. Бизнес процветает благодаря людям.