Отзыв об отеле Queen Otel

Я пыталась забронировать номер в этом отеле на 3 ночи 1 сентября, но из-за несанкционированного платежа Agoda по ошибке забронировала один и тот же номер дважды. Когда я это поняла, я запаниковала и отменила оба бронирования в тот же вечер. К сожалению, я не заметила пункт о невозврате средств, поэтому мои деньги были полностью потрачены впустую. Из-за этого списания я подала заявление на возврат средств в банк, и этот процесс занял не менее 4 месяцев. После того, как заявление было отклонено из-за технических деталей, мне удалось связаться с Agoda и объяснить свою ситуацию. В Agoda сказали, что деньги были зачислены на счет отеля и что решение было принято ими. Я связалась с отелем и объяснила свою проблему. Господин Хакан на ресепшене сказал, что обсудит это с советом директоров (! ) и перезвонит мне. К сожалению, они дали отрицательный ответ, а господин Хакан просто продолжал говорить бессвязно. Я оплатил проживание за шесть ночей, но отменил бронь за три ночи, и мне даже не удосужились вернуть деньги за три из этих ночей. Я не останавливался в этом отеле, но оставляю этот отзыв здесь в качестве руководства для тех, кто рассматривает возможность остановиться там, чтобы они могли понять менталитет и бесчеловечность руководства. Даже если бы они не вернули мне деньги, предложение остановиться на три или пять ночей в менее загруженный сезон было бы хоть чем-то. Не всё — это писаные правила. Бизнес процветает благодаря людям. Те, кто не может завоевать сердца людей, потеряют одного клиента сегодня, десять завтра и сто послезавтра, и будут ещё больше задаваться вопросом, почему их номера пустуют.