Отзыв об отеле 7. Art Feslegen Hotel 3*

Мы забронировали вчера 7 сентября два номера, и когда мы их увидели, мы были шокированы всем ущербом, нанесенным комнате, и условиями, совсем не похожими на фотографии, представленные в Booking… Я путешествовала с дочерью и ее мужем.
Из 2-х номеров, которые мы забронировали, в одном была сломана крышка ванной, которая двигалась каждый раз, когда садишься, душ очень плохо убирался, черные углы от грязи и плесени, плохое освещение, простыни были маленькие, поэтому был виден матрас, основание матраса с красными пятнами. Пыль в номере и неприятный запах. За эту первую комнату также была доплачена дополнительная плата за предполагаемый вид на море, а это всего лишь маленькое окно, из которого нет вида.
Во второй комнате, в ванной, работал только один свет из двух, поэтому днём у меня была очень плохая видимость, ночью я не хочу это представлять, мне 56 лет и я не могу принять душ. Эти условия. Розетки и стены заляпаны грязью и снова неприятный запах.
Ребята в отеле отказались вернуть деньги за проживание, мы заплатили более 700 евро за 6 ночей в этом отеле, доверяя условиям, указанным при бронировании, и у нас остались очень плохие впечатления. После того, как отель отказался нам помочь и не позаботился о нашей ситуации, нам пришлось уйти и попытаться связаться с букингом, который вернул нам 75 евро за «неудобства»….
После нескольких часов, проведенных с чемоданами на улице, мы нашли другое место для ночлега, и нам пришлось столкнуться с очень высокими расходами в дополнение к плохому времени.
Я все еще верю в человечность менеджера этого отеля и в то, что они, пожалуйста, вернут нам деньги. Никому не придется проходить через это, целый год работы и тяжелых жертв, чтобы иметь возможность насладиться отпуском, и это происходит: они играют с вашими деньгами, вашим здоровьем и вашим благополучием, чтобы стать богаче.
Пожалуйста, примите наш запрос на возврат средств раз и навсегда.