Отзыв об отеле Qlusive Hotel 5*

Мы были крайне недовольны. Не рекомендуем этот отель. Сегодня, когда мы отдыхали, уборщицы разбудили нас и сказали, что номер должен был быть пуст. Когда мы ответили, что забронировали номер на два дня, они сказали, что в нашем списке была ошибка. Как раз когда мы пытались прийти в себя, примерно через два часа в наш номер ворвался сотрудник-мужчина, и произошла крайне неподобающая ситуация. Он сказал, что думал, что номер пуст. Я сообщила об этом на ресепшен, и они сказали, что это была ошибка. Разгневанные этим, мы покинули отель, подышали свежим воздухом и сразу же пошли спать. Однако из-за чрезмерного шума мы не смогли снова уснуть, как и накануне. Мы позвонили на ресепшен. Там сказали, что прямо над нами ресторан, и там идёт уборка. Сейчас 1:00 ночи, а шум от перемещения стульев и столов до сих пор не прекратился. Мы совсем не спали. Просто ждём утра, чтобы вернуться домой и отдохнуть. Я подошла к ресепшену, и мне предложили поменять номер. Я сказала, что мы все равно уедем из отеля в это время, если будем собирать вещи. Шум прекратился в 2:00 ночи. Как раз когда мы пытались заснуть, тот же шум возобновился в 6:00 утра. Мы позвонили на ресепшен. Там сказали, что готовят завтрак, потому что большая группа выезжает. Поскольку шум не прекратился, я сама пошла на ресепшен в 7:00 утра. Я сказала, что хочу поговорить с кем-нибудь из руководства, но мне сказали, что они прибудут после 8:30 утра. Я попросила их позвонить, но они сказали, что не могут нас разбудить. Я сказала, что если мы не можем спать, то и они не должны спать, но мы не смогли найти никого, с кем бы поговорить. После криков и споров мы теперь сидим в номере и ждем прибытия представителей власти. Это был полный бардак. Перед нашим выездом сегодня утром они хотели поговорить с нами. Мы еще раз объяснили, что произошло. Они только извинились и предложили нам ужин. Конечно, мы не согласились и покинули отель. Мы сообщили о ситуации нашему адвокату. Мы будем подавать иск о материальном и моральном ущербе. Я буду делиться здесь информацией о ходе дела и решении суда. Кстати, некоторые люди интересовались номером нашей комнаты. Она находится на цокольном этаже, номер 2101.