Espira by Antioch

Здравствуйте!
Хочу поделиться своими комментариями по поводу нашего пребывания. Лично я, несмотря на быструю реакцию во время бронирования и дружелюбный персонал по прибытии, столкнулась с серьезными проблемами чистоты… Душ и туалет не были убраны и даже были грязными, когда нам передали номер. Не было мыла и т. Д. В номере, казалось, было много волос. Думаю, этому следует уделять больше внимания. Чистота — важный фактор для отеля. В качестве предложения: поскольку мы приехали в отель раньше времени заселения, мы хотели воспользоваться туалетом, но узнали, что в отеле нет общих туалетов. Если бы это можно было изменить, это было бы плюсом. Также, поскольку это популярный отель в курортном регионе, можно было бы предоставить прачечные в номерах или на верхнем балконе. Спасибо.

Я даже не знаю, с чего начать, но постараюсь изложить всё кратко, чтобы вы могли прочитать это, когда захотите забронировать номер. Мебель в номере, которую можно было заменить за небольшую плату – например, мусорное ведро и душевые лейки – была очень старой, грязной и ржавой. В заведении, которое заботится о качестве обслуживания, это, безусловно, можно было бы заменить за очень небольшие деньги. Но всё остальное было ужасно с точки зрения материалов… и чистоты. В номере был огромный жук. Дополнительные принадлежности, такие как туалетная бумага и стаканчики – видимо, потому что не было никого, у кого можно было бы их попросить в определённое время – были оставлены под лестницей у входа. К этому дали понять: «Воспользуйтесь этим, если хотите»… После того, как мы принесли чемоданы и осмотрели номер, мы не захотели проводить там время/оставаться в тот же день. Хотя мы знали, что нам не вернут деньги за бронирование, мы забронировали номер в другом отеле в Урле в тот же день, по сути, зря потратив деньги. Несмотря на то, что мы провели в номере меньше часа и не пользовались никакими удобствами, нам так и не вернули деньги. Наш номер находился наверху; к счастью, владелец отеля предложил показать нам другой номер внизу, когда мы попросили вернуть деньги. Однако мы не хотели останавливаться в отеле, где наверху водятся насекомые, а обстановка напоминает ржавую мусорную корзину. Я пишу этот отзыв, потому что чувствую себя обязанным это сделать.

1) Отелю необходимо улучшить стандарты чистоты. По чистоте его можно оценить на 6/10. В нашем номере все, от душевых леек до смыва унитаза, было покрыто известковым налетом и ржавчиной. 2) Хотя мы жили на первом этаже, я, честно говоря, не ожидал увидеть тараканов в номере. Отелю также необходима борьба с вредителями. Даже сосны в саду покрыты паутиной. 3) Завтрак вполне приемлемый, но тот факт, что мы не могли есть горячие блюда, такие как картофель фри, турецкая выпечка и сосиски, горячими, делает их бессмысленными. Их либо нужно убрать из завтрака, либо подавать горячими. В остальном, я хотел бы поблагодарить персонал. Они были очень внимательны и услужливы. Я пишу эти комментарии, чтобы отель мог улучшить указанные мною аспекты.

Замечательная команда; уровень отеля средний, но они делают все возможное, чтобы его улучшить. 13 февраля в районе на несколько часов отключили электричество. Владелец отеля ни на секунду не терял контроль, постоянно сообщал о ситуации, ходил из номера в номер, спрашивая, нужно ли нам что-нибудь, раздавал свечи – нам это очень понравилось! После того, как электричество включили, они очень старались быстро обогреть номера, и наш номер был теплым в течение 15 минут. Что касается завтрака, органические продукты были великолепны, в отличие от расфасованных. Мне больше понравилось качество, чем разнообразие. Только варенье и мед были приготовлены заранее. В остальном все было замечательно.

Наш опыт проживания в отеле Espira, к сожалению, сильно не оправдал наших ожиданий. Ранее, в 2024 году, мы останавливались в отеле Doors Urla, и это был первый раз, когда мы столкнулись с таким неудовлетворительным сервисом.
Номера были не просторными, и при входе ощущался неприятный запах. В отеле было очень холодно; несмотря на беременность, недостаточное отопление серьезно сказалось на нашем комфорте и вызвало опасения за наше здоровье.
Завтрак также был довольно скудным. Выбор был очень скудным, а порция гёзлеме (турецкой лепешки) была даже меньше полной, почти вчетверо меньше.
Из-за всех этих негативных впечатлений нам пришлось выехать на день раньше, чем планировалось. К сожалению, мы не получили того комфортного и качественного обслуживания, которое описывалось. Я не рекомендую этот отель.

Владельцы отеля невероятно дружелюбны и добры, а завтрак у них просто восхитительный. Завтрак с местными продуктами из Хатая доставил настоящее удовольствие.

Мы выбрали номер с джакузи и камином; номер был очень просторным и светлым. Он был чистым. Кажется, там был подогрев пола, который был невероятно теплым, что было приятно, учитывая, что мы приехали зимой, но мы даже не хотели зажигать камин, потому что было очень жарко. Завтрак был очень вкусным и достаточным. Тоник, собака отеля, был очень милым. Единственная проблема заключалась в том, что середина круглой кровати провисала. В остальном все было отлично.

Наши ожидания были очень низкими из-за цены; мы думали, что приедем в отель только переночевать, но из-за плохой погоды нам пришлось провести там много времени. Всё было замечательно; завтрак, который мы получили за дополнительную плату, был вполне достаточным. Наш номер был очень милым и чистым. Этот отель не для тех, кто привык к большим номерам; он идеально подходит для тех, кто действительно любит бутик-отели. Номер, в котором мы остановились, был среднего размера, но у нас также была возможность посмотреть номера поменьше и побольше. В следующий раз мы рассмотрим вариант люкса с джакузи и камином; нам пообещали скидку :)

Мы остановились в улучшенном стандартном номере. Он был довольно приятным. В нём был тёплый пол, а в декабре было душно. Мы завтракали там три дня. Нам каждый раз очень нравилось. Всё было свежим, и, что самое главное, ничего несъедобного. Они даже сосиски готовят со своими фирменными специями и томатной пастой. Мы остались очень довольны. Нашему ребёнку каждый день предлагали на выбор молоко, шоколадное молоко и фруктовый сок, и за это не взималась дополнительная плата. Всё подавалось в нераспечатанных картонных упаковках, и мы с удовольствием давали дочке их пить. Мы планировали поездку в Урлу, используя список мест для посещения. Это было довольно приятно: после посещения вас спрашивают о местах из списка рекомендуемых. Моей жене было интересно, почему, и мы узнали, что если на какое-либо место поступает множество жалоб, его немедленно удаляют из списка рекомендуемых. Мы были очень довольны.

Мы забронировали здесь два номера: люкс с джакузи и камином и номер эконом-класса. Оба номера находились на одном этаже, и номер эконом-класса был довольно доступным и практичным. В люксе мы в основном проводили время с друзьями, а в номере эконом-класса только спали. Мы также доплатили за завтрак, так как номер эконом-класса был без завтрака. Завтрак был включен в стоимость номера. Каждый день для камина приносили дополнительные дрова, но их было недостаточно, чтобы поддерживать огонь. Конечно, этого достаточно, чтобы было приятно. :) После проживания в этом номере мы посмеялись над критикой по поводу застекленной ванной комнаты между номером и ванной. На самом деле, мы думаем, что одним из главных преимуществ номера был вид на камин из джакузи в ванной комнате. В отеле нет стойки регистрации или обслуживания номеров после 17:00, и они не удосужились принести еду или напитки в номер. Для нас, которые провели в отеле большую часть трех дней, это был опыт 5 из 5.

Это было идеально! Мы специально выбрали этот люкс. Можно понежиться у камина перед джакузи. И это почти вдвое дешевле, чем в аналогичных номерах. И я уже не говорю о восхитительном завтраке, который все так хвалят. Спасибо, ESPIRA!

(Добавляю свой комментарий, основываясь на вашем ответе. Мы пользовались джакузи бесчисленное количество раз и останавливались в номерах категории люкс. Впервые столкнулись с такой унизительной ситуацией. Мы воспользовались им, как вы и сказали, только чтобы немного подогреть воду, но она уже была холодной. Не искажайте ситуацию преувеличенными цифрами (что значит «6-7 номеров») и признайте свою неправоту. Мы начали не с вашего номера, и я читал ваши комментарии ниже. Те, кто оставил негативные комментарии, похоже, в основном жалуются на пользователей. Я бы сказал: «Идите к черту», ​​и вы потеряли бы пару гостей. Конечно, сфера услуг — это прежде всего деньги, но вы можете так думать, дело ваше.
Я пишу это о номере 103. Ставлю ему две звезды за завтрак и дружелюбный персонал, но я потратил столько денег на номер категории люкс только ради джакузи, и это полное разочарование! Горячей воды нет. Ночью. Мы стояли в душе, замерзшие, а горячая вода не сразу пошла. Джакузи мы не смогли воспользоваться. Конечно, по фотографиям мы знали, что ванная комната застеклена, но половина шторок отсутствовала, механизм не работал, интерьер выглядел забитым, и никто никогда не пользовался им лично. Это для будущих гостей. Мы были в шоке от туалета. Мы останавливались и в очень дорогих номерах, и в очень плохих местах, но такого туалета за такую ​​цену мы никогда не видели, и мы его не заслуживаем. Кровать была старой, с одной стороны провисающей, и нам с женой было очень неудобно спать.

Наше пребывание в отеле Espira Hotel Urla было поистине приятным. Атмосфера была спокойной, а персонал — дружелюбным и внимательным. Мы чувствовали себя как дома. Огромное спасибо всей команде за их усердную работу; с нетерпением ждём возвращения! 💫

Мы останавливались на четыре дня в конце сезона и остались очень довольны. Завтрак был сытным, расположение — удачным, а персонал — дружелюбным. Их собака, Тоник, была очень милой и послушной, и нам она очень понравилась. Спасибо за всё. 🙏🏻

Мы остановились в отеле на одну ночь, но в итоге остались на четыре. 😁 Мне удалось переночевать в нескольких номерах, и мне очень понравилось. Отель находится примерно в километре от пляжа, ресторанов, пабов и кафе. Во время проживания в отеле мы также посетили близлежащие туристические курорты (Чешме, Ылыджа, Алачати, Сеферихисар и Мордоган). Ещё раз спасибо господину Айкуту и ​​его команде; они были невероятно гостеприимны. Мы скоро вернёмся. 🫶

Расположение превосходное. Пляж Чешмеалты находится в трёх минутах езды. Хозяин, господин Айкут, очень любезный и гостеприимный человек во всех отношениях. Он и весь персонал дружелюбны и отзывчивы. Мы провели здесь одну ночь, а остались на четыре :) Мы съездили на день в Сыгаджик, Чешме и Карабурун, а затем вернулись сюда на ночь. Можно даже вернуться на завтрак в Антакью :) Если будем проезжать мимо, это будет наше любимое место. От всей души рекомендуем.

Спасибо за внимание и дружелюбное обслуживание. Номер очень чистый, уборка регулярная. В целом, это тихий, спокойный маленький бутик-отель. Горный воздух великолепен. Завтрак подается быстро и качественно; особенно вкусны захтер и оливковое масло. Нам не пришлось выбирать место для завтрака во время нашего отпуска. Благодаря близости к пирсу, Чешмеалты и другим местам общественного пользования, можно провести время без машины. Вокруг отеля есть платные пляжи, но бесплатные и хорошие пляжи Урлы находятся рядом с отелем. Они также дают список мест для посещения. Мы выберем этот отель, когда вернёмся в Урлу. Спасибо, ESPİRA.