Отзыв об отеле BD SUITES

Я не могу ничего сказать о номерах, так как нам не удалось в них подняться. Я выбрал этот отель для проживания на одну ночь в выходные из-за его расположения и чистоты. Я приобрел его через приложение Hotels. Я оплатил. Когда я добрался до отеля, там была полная катастрофа. Они сказали, что мой платеж не отображается. Они не приняли мой счет, номер ссылки, номер подтверждения, сумму, снятую через мое мобильное приложение, хотя я им все показал. Можете ли вы в это поверить, вы покупаете комнату, у вас есть все документы, вы показываете им, но они не пускают вас в комнату. Очевидно, что проблема есть, но они не пытаются ее решить. Они не знают, как ее решить. Вы звоните в свой банк, звоните представителю службы поддержки приложения, получаете много раз подтверждение оплаты и сообщаете об этом отелю. Они говорят, что деньги не поступают на наш счет и их это не касается. Вы не можете войти в оплаченный вами номер. Ваши часы проходят, ваша семья остается без работы, ваши выходные испорчены, потому что эта компания не знает своих процедур и отношений с клиентами. Вы снова и снова говорите им, что им нужно позвонить своим деловым партнерам в сфере гостиничного бизнеса, но они никогда этого не делают. Они говорят, что это не наше дело. Вы говорите отменить, а затем вернуть деньги? НЕТ! они говорят. Вы не можете убежать и вынуждены выбросить себя на улицу. Вы едете в другой отель и чувствуете себя комфортно. Вы можете отправить электронное письмо в отель и получить полный возврат средств. Иногда приложение отправляет сообщение по электронной почте, в котором говорится, что отелю необходимо связаться с приложением, что отель является единственной причиной проблемы и что они приносят извинения. Нет ни одного лишнего или лживого слова, многого не хватает в том, что произошло на стойке регистрации отеля.