Отзыв об отеле Ramada Resort Kazdağlari Thermal & Spa

Я выбрал Ramada из-за близости к Балыкесиру и предлагаемых удобств. Когда я позвонил, чтобы забронировать столик, я спросил, можно ли заказать небольшой торт на день рождения моей дочери в их ресторане или кафе. К сожалению, мы не предлагаем такую ​​услугу, но неподалёку есть пекарня Kazdağı, и если вы сможете забрать торт и принести его, они обещали приготовить что-нибудь особенное к ужину. В тот же вечер моя жена пошла искать торт, и когда они наконец приехали, мы обнаружили, что у них было много выпечки для ужина. (Конечно, их съедобность вызывает сомнения. ) В другом отзыве жена упомянула, как долго и невероятно сложно было доставить торт к нашему столику. Даже самые простые приготовления были невероятно некомпетентны. Персонал не знает друг друга. В качестве извинения им прислали фруктовую тарелку. Некоторые сотрудники знают о недовольстве клиентов и стараются угодить, в то время как другие настолько невнимательны, что даже идут на уступки. В отеле нет приветствия по прибытии, приходится ждать посыльного для регистрации. Я должен был заплатить через QR-код, но даже это не сработало, и мне пришлось использовать банковский перевод. Мы запросили дополнительную кровать и парковочное место, но когда мы приехали, оно не было готово, и мне продолжали звонить снова и снова. За нашу одну ночь я, наверное, раз 20 звонил в лобби по поводу недостатков. Еда, и утром, и вечером, была немного холодной и несвежей для отеля такого класса. Так называемый детский клуб был полон сломанных игрушек, сырой и небезопасной. У бассейнов не было спасателей, а детская площадка находилась прямо рядом с бассейном, и, опять же, там никого не было. В тот вечер была свадьба, и десятки детей играли с игрушками. На следующий день я не заметил никаких изменений в чистоте. В так называемом фермерском саду не было ни растений, ни животных. Крытый термальный бассейн доступен только на короткое время, а детский бассейн был грязным, пустым и не наполнялся. Мы должны были воспользоваться сауной, но нам сказали предупредить об этом за час, но они использовали резервный бассейн, потому что гостей было недостаточно. Но предварительного предупреждения не было. Если бы мы были без детей, я бы так расстроилась, что ушла бы домой перед сном. Мы были там на день рождения дочери, и она ничего не знала, поэтому мы не хотели портить ей настроение. У меня никогда не было такого негативного опыта в отеле такого уровня. Мы возвращаем вещи, которые нам не понравились, и за неудовлетворённое обслуживание должны быть юридические последствия. Мы подадим жалобу в соответствующие органы. Если чай, обещанный за 10 500 турецких лир, принесли через 20 минут, несмотря на неоднократные просьбы, то отсутствие каких-либо удобств для детей на фотографии не является несправедливым преимуществом.