ac_unit Кондиционер lock Сейф balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией footprint Тапочки self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Они ничего не делают, чтобы удовлетворить клиента. Когда мы бронировали номер, нам назвали цену, включающую сухур (предрассветная трапеза во время Рамадана), и мы внесли предоплату. Они сказали, что предоставят сухур в виде тарелки накануне вечером, поэтому мы отказались от этой идеи и потребовали возврата денег. Затем они снова позвонили нам, сказав, что сухур принесут в номер к назначенному времени и что нам не следует отменять бронирование. Мы ждали сухур, но ничего не принесли. Мы выглянули за дверь, но его там не было. Мы снова написали сообщение на номер, который использовали для бронирования, и они ответили: «Нет доставки еды в номера», а затем тут же удалили сообщение в WhatsApp. Мы позвонили им и получили насмешливые ответы. Обслуживание клиентов в этом отеле на нулевом уровне; это полное разочарование. У них настолько некомпетентный персонал, что они даже не смогли решить простую проблему с сухуром. Сотрудники на ресепшене сказали нам, что нам нужно поговорить с агентством, хотя мы уже связались с ними по номеру телефона, указанному на сайте отеля. Кажется, они не понимают, о чем говорят другие. Один говорит «чёрное», другой — «белое». По сути, они говорят клиенту, чтобы он больше сюда не возвращался. Любой здравомыслящий человек не стал бы останавливаться в этом отеле.