Такое отсутствие информации недопустимо!
Мы выбрали Zehra Villas именно из-за отдельного пляжа Кулели для мужчин и женщин. Этот пляж принадлежит компании, и перед бронированием мы несколько раз спрашивали по телефону у консультанта по продажам г-жи Элиз: «Пляж Кулели находится недалеко от виллы? » Мы задали такие вопросы. Однако нам так и не сообщили, что пляж еще не введен в эксплуатацию. Он не сказал, что вопрос открыт, но ему следовало бы конкретно указать, что он закрыт, тем более, что эта тема поднималась много раз. Такое отсутствие информации явно безответственно.
Мы приехали на 8 часов с маленьким ребенком, и когда мы приехали, то узнали на ресепшене, что пляж закрыт. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и нацелен на решение проблем, за что им большое спасибо. Однако настоящим разочарованием стало отношение продавца-консультанта, г-жи Элиз.
Он даже не извинился после издевательств. Напротив, он сказал: «Я слушал аудиозаписи, вы не спрашивали», и не взял на себя никакой ответственности, не признал своей ошибки и выставил нас лжецами. Однако мы получили информацию, спросив по названию пляжа Кулели. Даже если и была запись, нам ее не показали.
Он также защищался перед нами по телефону: «Вы могли бы посмотреть это на нашем веб-сайте». Однако, поскольку мы пообщались с торговым представителем один на один по телефону, мы, естественно, доверились ему и не сочли нужным снова проверять веб-сайт. Неприемлемо возлагать эту ответственность на заказчика.
Под этим комментарием наверняка будет написано оправдывающее их заявление и дан ответ с обвинительными формулировками в наш адрес. Но правда остается прежней: никакой информации о закрытии пляжа предоставлено не было, в общении не было никакой прозрачности, и, несмотря на все эти недовольства, мы даже не услышали извинений от продавца-консультанта.
Такой подход несовместим ни с профессионализмом, ни с удовлетворением потребностей клиентов. Это был бизнес, который мы больше никогда не выберем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали Zehra Villas именно из-за отдельного пляжа Кулели для мужчин и женщин. Этот пляж принадлежит компании, и перед бронированием мы несколько раз спрашивали по телефону у консультанта по продажам г-жи Элиз: «Пляж Кулели находится недалеко от виллы? » Мы задали такие вопросы. Однако нам так и не сообщили, что пляж еще не введен в эксплуатацию. Он не сказал, что вопрос открыт, но ему следовало бы конкретно указать, что он закрыт, тем более, что эта тема поднималась много раз. Такое отсутствие информации явно безответственно.
Мы приехали на 8 часов с маленьким ребенком, и когда мы приехали, то узнали на ресепшене, что пляж закрыт. Персонал на стойке регистрации был очень любезен и нацелен на решение проблем, за что им большое спасибо. Однако настоящим разочарованием стало отношение продавца-консультанта, г-жи Элиз.
Он даже не извинился после издевательств. Напротив, он сказал: «Я слушал аудиозаписи, вы не спрашивали», и не взял на себя никакой ответственности, не признал своей ошибки и выставил нас лжецами. Однако мы получили информацию, спросив по названию пляжа Кулели. Даже если и была запись, нам ее не показали.
Он также защищался перед нами по телефону: «Вы могли бы посмотреть это на нашем веб-сайте». Однако, поскольку мы пообщались с торговым представителем один на один по телефону, мы, естественно, доверились ему и не сочли нужным снова проверять веб-сайт. Неприемлемо возлагать эту ответственность на заказчика.
Под этим комментарием наверняка будет написано оправдывающее их заявление и дан ответ с обвинительными формулировками в наш адрес. Но правда остается прежней: никакой информации о закрытии пляжа предоставлено не было, в общении не было никакой прозрачности, и, несмотря на все эти недовольства, мы даже не услышали извинений от продавца-консультанта.
Такой подход несовместим ни с профессионализмом, ни с удовлетворением потребностей клиентов. Это был бизнес, который мы больше никогда не выберем.