Sertil Deluxe Tropical Suites

Отзыв об отеле.
Не рекомендую — максимум ★★☆☆☆
1. Чистота и состояние номеров.
• Получили «bakimsiz»-номер: плиточный пол, но его, похоже, не мыли перед нашим заездом.
• Ванная и мебель уставшие, кое-где недоставало полотенец и расходных мелочей.
• Балконная дверь неплотно закрывалась, ночью сквозило.
2. Категории «bakimli / bakimsiz»
Отель как будто делит гостей по невидимому «классовому списку»:
• «Bakimli» — всё на месте, техника работает.
• «Bakimsiz» — уборка символическая, что-то обязательно не функционирует.
3. Несоответствие бронированию.
Забронировали номер «sea view», выдали комнату с узким кусочком моря в углу окна. Пришлось на рецепшене требовать обещанный вид. Свободные хорошие номера были, но сотрудник упорно уверял, что в них «не работает джакузи» и всячески отговаривал.
4. Обслуживание.
Персонал вежлив, но создаётся ощущение, что «лучшие» комнаты берегут для «правильных» гостей. Неприятный осадок от такой избирательности.
5. Инфраструктура и вложения.
Локация отличная — тишина, море рядом. Однако внутри видно, что капитальных инвестиций давно не делали: освещение тусклое, коридоры потёртые, техника на последнем издыхании.
Итог: место могло бы процветать, но без серьёзной уборки и обновления номерного фонда всё скатывается в разочарование. Советую поискать альтернативу — за эти деньги можно найти действительно ухоженный отель с честным отношением к гостям.

Мы бронировали отель в Boooking. Обратите внимание — по адресу в boooking отеля нет. Фактически он находиться в другом месте, с трудом его нашли. /// номер грязный. ВЕЗДЕ МУСОР, переночевать не получилось, уехали. /// Не рекомендую. ВЫ МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕРЬГИ и испортить себе отдых. Осторожно!

Мы провели отпуск с уникальным видом на Олюдениз. Благодаря комфортабельным номерам, чистой окружающей среде и дружелюбному персоналу все было очень приятно и внимательно. От завтрака до ужина каждое мгновение было наполнено вкусом. Мы нашли здесь покой на природе и обязательно приедем еще раз.

Отель супер! Сервис супер! Завтрак заслуживает отдельного внимания, тоже очень хороший!

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ! Если вы не хотите опозориться из-за своих денег, пожалуйста, не ездите в этот отель! Пожалуйста, прочтите то, что я написал, и примите соответствующее решение! Потому что ГИГИЕНА НУЛЯ!
Отель, который мы заплатили в общей сложности 436 евро всего за три ночи, потерпел полное фиаско. Наш номер был люкс с джакузи. В первую минуту, когда мы вошли в номер, мы сообщили обо всем: от волос на полу, на кровати и в джакузи до пятен на одеялах и полотенцах. Они сказали, что ничего не могут сделать с пятнами, потому что отделение другое. Почему-то каждый отдел работает по-своему, независимо друг от друга. Позже на наших глазах пытались убрать волосы с пола просто влажной шваброй, но это точно не убралось. Размера щуки хватило на ребенка. Хотя мы много раз говорили, что хотим еще пике, но результата не получили, поэтому пошли сами и стали ждать, пока нам принесут пике на ресепшене. Извиняться каждый раз тысячи раз — это не что иное, как промывание глаз, потому что ваши пожелания абсолютно игнорируются! Завтрак средний, но их же работники, включая администратора, на наших глазах перебирали хлеб в корзине и вынимали его! Причина: щипцами в этот момент пользуется другой человек.
Единственный плюс отеля: он близко к морю (только после 11 часов 2-часовая пробка) и у него есть договор с Beach Club.

Великолепный вид! Но на пляж нужно спуститься с горы (а потом подняться () метров 200, там сесть на долмуш (автобус). Но учитывая, что отель на горе по другому никак.

В целом отель был отличным. Завтрака было достаточно. Единственным недостатком был ужин, за который вы можете заплатить за одну ночь, если был выбран отель типа «ночлег и завтрак», поскольку выбора не было огромного. Бассейн и виды были великолепны. Номер был лучшим, в котором мы когда-либо останавливались. Отель разделен на Sertil и Ramada, оба из которых можно использовать отдельно от ресторана (но вы можете воспользоваться баром). Сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Мы подружились с барменом Мустафой Гюнесом, который устроил для нас праздник! Очень дружелюбный и приветствовал нас каждое утро, заставляя нас чувствовать себя очень желанными гостями, поскольку это был наш первый раз в Турции.

Понравилось расположение отеля, отдыхающих было немного. Правда, пришлось пережить двухдневное нашествие туристической группы, запалонившей все места в ресторане отеля. Замечательный вид на горы и море.
При заезде нас встретил неубранный номер. Отсутствовал полотенца, не было стаканов. В ванной под раковиной подтекала вода. Однажды на целый день отключили воду. Не работал телевизор. Не скажу что персонал не реагировал на просьбы, он мило улыбался обещал исправить все через 10 минут, на этом всё заканчивалось. И только после обращения к представителям турфирмы дело сдвинулось с "мёртвой точки". Не понравилось, что цены на напитки в фунтах. Довольно разорительно в пересчёте на лиры.

Отель только что открылся и был к этому не готов, поэтому от нашей группы из 30 человек поступило много жалоб. Например: нет воды большую часть дня, отсутствие теплой воды в течение всего нашего пребывания, нет постельного белья, нет уборки (не приходила горничная), нет полотенец, протечки, нет света, комнату нельзя запереть (замка в двери еще не было) и так далее, персонал не был подготовлен и толком не знал, что делать. Ресторан еще не был закончен, поэтому вы могли пообедать в соседнем отеле Ramada, и еда там была превосходной. Поэтому я бы посоветовал забронировать номер в отеле Ramada вместо отеля Sertil. Или подождать год.

3 дня до нашего 7-дневного пребывания. Я был обеспокоен плохими отзывами, но мне не было необходимости. Отель потрясающий, номер фантастический, еда отличная, большой выбор и большой выбор. Трансфер до пляжного клуба у лагуны с бесплатными шезлонгами — приятный бонус. 3 бассейна и персонал очень дружелюбный. В первый день воспользовался спа-салоном и получил отличный массаж (скраб всего тела, массаж, массаж лица и массаж ног за 60 фунтов стерлингов. В нескольких минутах ходьбы от Хисорону и всего в 5 минутах езды на такси до Олу Дениза. Настоятельно рекомендуется.

Из плюсов:
1. Большой номер, красивый вид.
2. Отличные завтрак и ужин, большой выбор блюд.
3. Приветливый персонал, мило поболтали с официантом за ужином.
4. Хороший большой бассейн.
Из минусов:
1. В номере не было горячей воды. Пожаловались администрации, спросили номер комнаты, обещали исправить, но ничего не сделали. Пришлось мыться в спа. Уверена, что персонал знал об этой проблеме, но, поскольку мы были на одну ночь, решили, что перетерпим. Очень неприятный минус!
2. В здании ниже бассейна во всех номерах не работает Wi-Fi.
3. В мае по ночам прохладно. В номере на большой двуспальной кровати небольшое вафельное покрывало для двоих. Я ночью мерзла.

Еда была разнообразной. Присутствовали сыры с плесенью.
Русская девушка-менеджер. Очень приятная. В самих дальних корпусах номера новые и свежие, но не работает Wi-Fi. Переселили в основной корпус по просьбе без проблем.
В самих дальних корпусах номера новые и свежие, но не работает Wi-Fi. В основном корпусе номера уже уставшие и намного меньше.

Из номеров и бассейна открывается красивый вид на гору Бабадаг.
До фуникулера горы идти пешком минут 15.
До остановки идти 5 минут и на маршрутке 10 минут до Олюдениза, там можно отлично провести время — поплавать в голубой лагуне, взять экскурсии на лодках, и так далее.
В отеле было чисто. На завтрак и ужин иногда приходят котики, выпрашивают еду)
В номере было очень чисто и аккуратно. Уборку делали каждый день, качественно.
Единственный минус — не пополняли запасы воды!
В номере местами чутка отклеивались обои в невидных местах. Подтекал душ.
Персонал вежливый. Помогли с ранним заездом, но о таком лучше их предупреждать заранее, действовали неохотно.
Отдельно хочется отметить Светлану, она организовала нам полёт на парапланах, включая трансфер туда и обратно. Всегда интересовалась, все ли у нас хорошо, предлагала разного рода экскурсии и мероприятия👍
При заезде было 2 бутылочки с водой и после этого вода не пополнялась.
В ужин напитки не входят, их нужно покупать отдельно. Хотя мы бронировали и с завтраками и с ужинами.
Кондиционер работал всегда в одной температуре, какую не поставь, всегда дул очень холодным воздухом.
Wi-Fi отлично работал на ресепшене, но в номере работал очень плохо.

Персонал молодцы, без проблем устроили ранний заезд/поздний выезд.

В июле 2021 года отдыхали в этом отеле. Сразу скажу, что отель замечательный, очень приветливый и отзывчивый персонал. Хорошее питание. Виды из номера сказочные. Я снизила оценку только из-за услуг массажа и хамам. Очень любезная девушка Yusra предложила нам спа. В него входило посещение сауны, хамама со скрабированием и с пеной, нанесением глины (или непонятного состава), массаж. Вся эта программа стоила 800 лир на двоих. Сразу скажу, что это не первое моё посещение спа в отеле такого уровня и есть с чем сравнить.
Комната хамам старая и маленькая с облезлыми стенами, как и массажная комната. Очень требует ремонта. Впечатления оставляет неприятные.
О девушке, которая оказывала услуги моей подруге ничего плохо сказать не могу, потому что оцениваю только свои ощущения. Что касается другой девушки, то было такое ощущение, что я просто навязалась к ней на эту услугу и она не в настроении мне её оказывать. Процесс скрабирования происходил таким образом, как будто до меня ей страшно было дотрагиваться, но все же по разу мочалкой провела по руке, ноге и животу 🤣 спасибо и на этом. Массаж был посредственный, одежду после хамама даже не предложили снять. Так и лежали в мокром купальнике с остатками глины в трусах. А вот маска на лице в конце процедуры (то ли была старая, то ли у меня оказалась слишком чувствительная кожа лица для неё) начала гореть как будто наложили на лицо горчицу.
Массаж оказался таким "активным", что я замёрзла, пришлось после всего опять идти греться в сауну.