Kerme Ottoman Konak - Boutique Class

Мы забронировали номер в отеле за несколько дней до приезда… на период с 11 по 13 июля… В день бронирования мы приехали в отель, аккуратно разгрузили чемоданы, так как с парковкой и так были проблемы… Мы подошли к ресепшену, и один из наших друзей сказал: «Ваше бронирование не отображается». Я спросил: «Как оно может не отображаться? » Они ответили, что это другой отель. Я показал им бронирование, и они пошли к своему менеджеру. Они сказали, что у них есть вилла где-то далеко, и менеджер, как будто нашел решение, сделал это замечание. Конечно, вилла была совершенно не связана с отелем, находилась далеко. Я отказался и хотел поговорить с менеджером, но он даже не потрудился встретиться с нами… Позже они объяснили, что мы это упустили из виду, что это была наша ошибка, что мы отправили электронное письмо в ETS о том, что номера заняты, но, конечно, они отправили письмо слишком поздно, поэтому ETS тоже виновата, они не увидели письмо. Конечно, нас унизили, мы не могли найти отель, мы оказались в безвыходном положении, мы проделали весь путь из Мерсина… Отель насмехается над нами, предлагает воду… Я никогда не видела такой наглости, такой дерзости. Я обязательно подам жалобу везде, где это необходимо… Я даже подам жалобу в Министерство туризма… КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ЕЗДИТЕ, НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ ДОВОЛЬНЫ КЛИЕНТАМИ…

Мы провели три ночи в отеле Kerme Ottoman, расположенном на берегу реки Азмак. Расположение отеля весьма выгодно: прямо из сада можно выйти к реке. Особняк прекрасно спроектирован как с исторической, так и с эстетической точки зрения. Однако, к сожалению, наше впечатление от обслуживания было иным.
Уборка номеров производится только по запросу, а сами номера расположены очень близко друг к другу. В целом, обслуживание в отеле было неудовлетворительным. Завтрак был довольно скудным и не оправдал наших ожиданий по вкусу. Мы хотели бы видеть более высокое качество управления и обслуживания в отеле-особняке в таком красивом месте.

Мы с женой остановились в отеле Kerme Ottoman Konak. Архитектура отеля действительно создает атмосферу особняка. Расположение прямо у реки, наличие собственных зон отдыха и столиков делает обстановку очень приятной. Атмосфера очень хорошая, проблем с парковкой нет, а наличие зарядной станции для электромобилей было плюсом (хотя она была не очень эффективной).
Номера просторные и отвечают основным потребностям, но отсутствие мусорного ведра в номере — серьезный недостаток. Шкафов было достаточно. Ванные комнаты богато украшены в османском стиле, но они могут показаться слишком декоративными для тех, кто ищет классический комфорт отеля. Чистота и гигиена в номерах очень плохие. Шторы очень непрактичные и грязные. Внутри очень пыльно. Персонал в целом дружелюбный и старается помочь, но управление и понимание обслуживания оставляют желать лучшего. Завтрак подавался в формате шведского стола, но по вкусу он не оправдал наших ожиданий. Сыр был резиновым, мед нам бы не принесли, если бы мы не попросили, а джемы, похоже, собрали с других столиков. Когда мы заказали яичницу-болтушку, ее принесли недожаренной, и когда мы попросили заменить ее, ответ «у вас только одно яйцо в порции» нас очень расстроил. Тот факт, что гёзлеме (турецкая лепешка) были в наличии в один день, а в другой – нет, также создавал ощущение непоследовательности в обслуживании. Кроме того, неприятно, что чай и кофе постоянно оплачивались из нашего номера; эти вещи можно считать бесплатными.

Это очень приятное и уютное место для семейного отдыха. Особую благодарность хочу выразить господину Энесу за его внимание и заботу; отель был очень чистым, и всё было замечательно.

Как бывший профессионал в сфере туризма, хочу сказать, что искренность и уровень обслуживания, которые я здесь наблюдал, — это те же качества, которым я научился и которых ожидал от персонала во всех международных сетях роскошных отелей, где я работал. С момента входа в отель вас очаровывает сельджукская архитектура. В конце концов, это здание, удостоенное множества наград. Внутри вас встречает теплый и дружелюбный персонал. На самом деле, «персонал» — не совсем подходящее слово, потому что они как семья. Это было наше второе пребывание, и на этот раз мы приехали на мой день рождения. Все, от обслуживания за нашим столиком до еды, было великолепно. Я даже пошел поздравить шеф-повара Бегюм. И, конечно же, нельзя не упомянуть Нермин Ханым, которая поддерживала мою жену во всех сюрпризах, удивляя меня своей преданностью и вниманием, сделав это пребывание незабываемым своей улыбкой. Я ей очень благодарен. Мы также не забыли Азиза Бея. Он никогда не отказывал нам ни в одной из наших просьб. От камина в нашем номере до декораций — он сыграл ведущую роль. Я никогда не забуду тот приветственный торт и букет, которые вы с Нермином Ханым нам преподнесли :) Короче говоря, если вы ищете искренние улыбки, обслуживание и покой в ​​Акьяке, то это именно то место. С нетерпением жду, когда снова увижу этот вид, когда мы проснулись под пение птиц…

Мы приехали на короткий однодневный отдых, чтобы отпраздновать день рождения моей жены. Конечно, я заранее провел тщательное исследование. С того момента, как я вошел в отель, я почувствовал, что мы получим гораздо лучший результат, чем ожидали. И действительно, так и случилось; в номерах чувствуешь себя ценным гостем. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Как человек, который сам управляет бизнесом, я оцениваю это с другой точки зрения. Нам больше нечего сказать, кроме как спасибо. С уважением, Ширинче…

Место, где я каждый раз нахожу такое же умиротворение и чувствую себя как дома. Благодаря гостеприимству Нермина Ханыма, это место больше похоже на уютный дом, чем просто особняк. Спасибо всем, кто создал Kerme Ottoman Konak, место, которое заслуживает особого места в моих воспоминаниях и заставляет меня каждый раз говорить: «Как же я рад, что приехал! ».

В первом номере, где мы остановились, в ванной комнате скопилось немного воды (ещё до того, как мы ею воспользовались). Туалет плохо смывал. К счастью, господин Эюп позже переселил нас в более комфортный номер. Это поистине прекрасное место, окружённое природой и рекой. Номера были очень чистыми, спасибо госпоже Зейнеп и госпоже Марии.
Вот почему я не поставила ему высшую оценку ⭐️: Завтрак был не таким, как в предыдущие разы. Оливки были оставлены на открытом воздухе и были не очень вкусными. Выбор сыров был более обширным и восхитительным. Конечно, разнообразие цветов и вкусов неоспоримо, но если бы я не видела качество раньше, я бы не стала об этом говорить.

Мы не можем забыть три чудесных дня, которые мы провели в этой сказочной стране, на лоне природы, с 26 по 29 сентября. Мы до сих пор вспоминаем эти прекрасные дни. Мы безмерно благодарны Нермин и её команде за искреннее внимание и заботу, которые встретили нас с теплой улыбкой, как только мы переступили порог отеля. Нермин, лицо отеля, всегда была рядом со своей искренней улыбкой.
Внимание, которое Бурджу и Нермин уделяют каждой детали, и их стремление сделать всё возможное, чтобы гости остались довольны, поистине достойны восхищения.
Завтраки были исключительно свежими и тщательно подобранными.
Мы выражаем искреннюю благодарность всему персоналу, благодаря которому мы чувствовали себя как дома.
Когда мы спросили, не будет ли торта или чего-то подобного на день рождения друга, шеф-повар на кухне ответил, что всё будет готово через 40–45 минут. Прекрасный, свежий праздничный торт стал настоящим подарком, и мы до сих пор вспоминаем его. Все наши друзья уезжали из отеля с надеждой вернуться. Большое спасибо.

Он совершенно не подходит для семейного отдыха. Парковки нет, багаж никто не хранит. В номерах нет уединения, и шум слышен отовсюду. Сад отеля переоборудован в ресторан и открыт для посещения, так что гостям негде найти место. Люди неизвестного происхождения сидят там до вечера, не получая никакого обслуживания, и отель превратился в ресторан. Завтрак неплох. Мы провели одну ночь и были вынуждены уехать. Это место не подходит для семей или пар. Подумайте дважды, прежде чем приезжать сюда.

Очень хорошее расположение и красивый сад с видом и выходом к реке Азмак. Расположение очень удобное.
Но учтите, что приезжают гости издалека, и днём становится слишком шумно и так много людей, что в саду даже негде посидеть.
Номера нуждаются в ремонте, в нашем номере не работало освещение, кроме основного. Уборка могла бы быть лучше: нам плохо застилали кровати и не мыли пол в душе.

Во-первых, когда мы только приехали в отель, мы были разочарованы, когда нам сказали, что у нас нет брони, хотя мы заранее позвонили. Позже нам предоставили номер, и мы остались на одну ночь. Расположение отеля отличное, но не могу сказать того же о сервисе и чистоте. Завтрак «шведский стол», подаваемый в душном зале на первом этаже, был скудным и несвежим (черствые бублики, холодная картошка фри и т. Д. ). Короче говоря, несмотря на то, что отель выглядел так хорошо издалека, и на наше желание поехать, я был разочарован, за исключением расположения.

Здравствуйте, мы останавливались 6 августа 2025 года. Это отель, которому мы всегда завидовали, когда приезжали на лодочную экскурсию. Когда мы приехали 6 августа, то никого не увидели на стойке регистрации. Мы настойчиво нажимали на звонок. Какой-то человек подошел, даже не поздоровавшись, попросил наши удостоверения личности и назвал номер комнаты, но сказал, что ключа от номера нет. Они не смогли связаться с уборщицей. Они поняли, что ключ был в двери номера. Никакой информации об отеле не было предоставлено. Никакой информации о том, что сад отеля является общим местом. Нашу сумку, солнцезащитный крем, маску для снорклинга и шляпу моей жены украли из сада отеля. Мы поговорили об этом с персоналом отеля. Они сказали, что с нами свяжутся. Прошло 2 дня, и они так и не позвонили нам, и мы не смогли его найти. Они сказали: «Сэр, бассейн отеля очень грязный. В нём лягушки. Мы предупреждали их об этом, но они сказали, что бассейн обрызгали, и он не грязный, что очевидно. Рекомендую вам остановиться в более подходящем отеле и поплавать в реке Азмак в саду этого отеля, который открыт для публики. Насколько я понимаю, вы можете приносить еду и напитки с собой».

Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации никого не было. Мы ждали, звонили, но так и не смогли дозвониться. У входа свежевыстиранные простыни висели в сумках на диванах и на полу. Мебель и декор в османском стиле были прекрасны, но обветшали от невнимания. Долго ожидая, мы никого не нашли, поэтому пошли в сад отеля к управляющему. Мы объяснили ситуацию, и он сказал, что пришлет кого-нибудь. Тем временем мы осмотрели сад. Сад и расположение на берегу реки были великолепны. Из него открывался чудесный вид. Тщательно осмотревшись, мы вернулись на стойку регистрации, но там никого не было. Мы позвонили, случайно встретили сотрудника и попросили показать номер. Когда мы приехали, он был грязным, сильно пах сигаретным дымом, и даже в 14:00 не убирали. Этот отель с таким прекрасным видом и концепцией был испорчен бестактностью, грязью, неорганизованностью и плохим менеджментом. Всё могло бы быть совсем иначе, учитывая его прекрасное расположение. Надеюсь, скоро всё станет лучше.

В отеле стоял неприятный запах и полное отсутствие какого-либо обслуживания. Это существенно повлияло на наш комфорт. Больше всего раздражал грязный бассейн. Вода была мутной, и было очевидно, что санитарные нормы не соблюдаются. Это сделало пребывание в отеле комфортным и безопасным. Есть куда стремиться. Я бы определённо не рекомендовал этот отель гостям, для которых гигиена превыше всего.

Это мой третий визит в Kerme Otteman, и я всегда покидаю отель с улыбкой на лице, а также с радостью и умиротворением от пребывания на дне реки Азмак. Номера чистые, завтрак очень хороший, вид особенный и чудесный…

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность г-ну Канеру, который помогал нам во всех отношениях во время нашего пребывания и с чьего лица никогда не сходила улыбка и интерес. Благодаря ему мы чувствовали себя как дома. Его скрупулезное внимание к каждой детали и искренний подход сделали нас по-настоящему счастливыми. Очень ценно встречать таких приятных людей. Большое спасибо за ваши усилия и интерес, г-н Канер, мы благодарны за все.