Отзыв об отеле Kerme Ottoman Konak - Boutique Class

Мы с женой остановились в отеле Kerme Ottoman Konak. Архитектура отеля действительно создает атмосферу особняка. Расположение прямо у реки, наличие собственных зон отдыха и столиков делает обстановку очень приятной. Атмосфера очень хорошая, проблем с парковкой нет, а наличие зарядной станции для электромобилей было плюсом (хотя она была не очень эффективной).
Номера просторные и отвечают основным потребностям, но отсутствие мусорного ведра в номере — серьезный недостаток. Шкафов было достаточно. Ванные комнаты богато украшены в османском стиле, но они могут показаться слишком декоративными для тех, кто ищет классический комфорт отеля. Чистота и гигиена в номерах очень плохие. Шторы очень непрактичные и грязные. Внутри очень пыльно. Персонал в целом дружелюбный и старается помочь, но управление и понимание обслуживания оставляют желать лучшего. Завтрак подавался в формате шведского стола, но по вкусу он не оправдал наших ожиданий. Сыр был резиновым, мед нам бы не принесли, если бы мы не попросили, а джемы, похоже, собрали с других столиков. Когда мы заказали яичницу-болтушку, ее принесли недожаренной, и когда мы попросили заменить ее, ответ «у вас только одно яйцо в порции» нас очень расстроил. Тот факт, что гёзлеме (турецкая лепешка) были в наличии в один день, а в другой – нет, также создавал ощущение непоследовательности в обслуживании. Кроме того, неприятно, что чай и кофе постоянно оплачивались из нашего номера; эти вещи можно считать бесплатными. В общем, это приятное место с точки зрения атмосферы и проживания, но есть много областей, которые нуждаются в улучшении с точки зрения обслуживания и удовлетворенности клиентов.