Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Bodrum Isil Club Ultra All-Inclusive Resort 5*

Отдыхали в этом отеле с женой с 06.10.25 по 12.10.25 и остались в целом довольны, выбирали именно недельный отдых без каких-то выездов. Отель рекомендовала сестра жены, которая здесь уже останавливалась. Персонал в целом нормальный, дружелюбный и всегда старается угодить гостям. Обслуживание хорошее, чувствуется забота о комфорте. Мы бронировали самостоятельно номер, только с 3 раза нам дали то, что мы действительно заказывали, изначально давали какие-то уставшие номера. Уборка проводилась регулярно. Пляж в основном с пирса, но есть небольшой песчаный участок. Вода чистая, купаться приятно. Выбор блюд большой, всё достаточно вкусно, мы в основном завтракали и ужинали.
Теперь внимание для русских туристов, инцидент вкратце, который с нами произошёл в 1 день заселения. Заселили нас в 15:00. Чтобы день не терять, быстро вещи бросили и ушли на пляж, после пляжа вернулись, отдохнули и ушли на ужин. В номере в 1 день нас не было 2 ч, когда были на пляже, и 2 ч за ужином. После ужина вернулись в номер, все ценные вещи (деньги, паспорта) из внутреннего кармана рюкзака, который закрывается на молнию, я убрал в сейф. Да, сам виноват, что не убрал ценные вещи в сейф с самого начала, когда только заселились в номер. На утро после завтрака, решили съездить в город, потратить немного денег, которые взяли с собой. Бюджет был рассчитан на определённую сумму, рубли менял на турецкие лиры в Москве. Достал деньги из сейфа, пересчитал, не хватало ровно 5000 лир (~10000 руб). Пошли на ресепшн, стали разбираться с менеджером и с начальником службы безопасности. Сказали, что проведут проверку, на следующий день дадут ответ. По результату проверки сказали, что якобы в номер никто не заходил в указанные мною интервалы времени. Попросил доказательства. Показали скриншот на телефоне из программы, которая считывает ключ от двери в наш номер. Там 4 наших прохода в 1 день, и других проходов не зафиксировано. Мило улыбнулись, сказали поищите у себя в чемодане, и на этом всё.
Позже у коллег на работе, кто занимается СКУД, выяснил как могли попасть в номер (разные варианты есть таких проходов в номер), и почему в программе не отображён был чужой проход. Итог такой: кто-то с ресепшн, кто-то от безопасности отеля в сговоре и занимаются натурально воровством. Рассчитано на таких туристов, кто в 1 день не сразу уберёт ценные вещи в сейф, скорее всего во время ужина, когда отдыхающих точно не будет в номере. Сотрудник от службы безопасности снимает питание с номера, и всё, заходи в номер, даже ключ не нужен, бери что хочешь. Вот у нас и отсчитали практически половину суммы, которую мы с собой взяли. Имейте в виду, что скорее всего здесь это либо покрывается руководством, либо руководство действительно не знает, что у них такое происходит. Мы для этого и ходили разбираться с менеджером, чтобы хотя бы указать на воровство, хотя прекрасно понимали, что денег нам не вернут.
Зато урок теперь на всю жизнь. Вот и 5* отель.