Club Urgench Hotel

Номера были грязные, всё сломано и обветшало, телевизор не работал и показывал всего 5 каналов, кондиционер сломан, кровать болела, завтрак и ужин были ужасными, а техническая служба была грубой с клиентами. Короче говоря, всё было на высоте, чтобы избежать проживания в этом месте. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что у них остался только один номер из-за высокой заполняемости, и показали другой, но он был идентичен, поэтому мы отказались. Мы едва пробыли там одну ночь, позвонили в наше агентство, чтобы отменить бронирование, и сбежали, не оглядываясь.
Я также хочу обратиться к туристическим агентствам. Чтобы предотвратить обман и мошенничество в отношении тех, кто вам доверяет, не следует сотрудничать с компаниями, которые не соответствуют определённым критериям.
Министерство культуры и туризма также должно усилить проверки, осматривая номера, кухни и всё остальное в таких компаниях, и ежегодно выдавать лицензии на деятельность, чтобы гарантировать безопасность тем, кто планирует отдых. В противном случае люди будут продолжать страдать от мошенничества в подобных местах.

На прошлой неделе мы с женой остановились в этом отеле. Мы не питали больших надежд; выбрали его только из-за моря. Однако с того момента, как мы вошли в номер, всё обернулось полным провалом. Номера ужасные и очень старые. В них даже нет холодильников. Мы заходили в номер только по необходимости, чтобы поспать; в остальное время мы были на пляже. Завтрак был полным фиаско. Раздавленные помидоры, сушеные огурцы, черствый сыр. Яйцо, которое нам подали, было просто смешным. Последний раз я ел такое яйцо 15 лет назад в армии, но тогда оно было вкуснее. Ужин был просто нормальным, ни похвалы, ни критики. Когда мы пожаловались управляющей, она дала нелепые ответы вроде: «У всех разные вкусы, это отель, где цена соответствует качеству». А потом просто поставила перед нами мусор… Он абсолютно не заслуживает тех денег, которые за него просят. Определенно, не стоит туда ехать. Единственным хорошим моментом в отеле были два молодых сотрудника, которые занимались распределением еды и общались с клиентами. Они были очень вежливы и дружелюбны. Мы им благодарны.

Поначалу мы немного колебались, прежде чем ознакомиться с отзывами. Однако с того момента, как мы вошли в отель, все наши опасения полностью исчезли. Дружелюбное поведение персонала, их личное внимание к гостям и ориентированный на решение проблем подход к каждой проблеме нас очень порадовали. В номере, который нам изначально предоставили, была небольшая проблема со смывом в раковине; как только мы сообщили об этом, они немедленно устранили проблему и переселили нас в другой номер. Было действительно замечательно увидеть такой быстрый и профессиональный подход.
Номера были довольно чистыми, просторными и ухоженными. Мебель, декор и общий дизайн были точно такими же, как на фотографиях; это старое здание, и я думаю, что тем, кто рассматривает этот вариант, следует это учитывать. Лобби и общие зоны гораздо более стильные и тщательно продуманные по сравнению со многими другими отелями в этом районе. Концепция бассейна, общая атмосфера отеля и внимание к деталям усиливают удовольствие от отдыха.
Мы также остались очень довольны едой. Завтраки были разнообразными и сытными, а основные блюда, подаваемые ежедневно, были вкусными и достаточными. Обслуживание осуществляется за столиками. Когда у нас возникали дополнительные просьбы, нам никогда не отказывали; нам сразу же помогали. Честно говоря, о еде можно не беспокоиться. Она очень вкусная.
Особую теплоту отелю придавала дружелюбность всего персонала, особенно владелицы Марии. Вы чувствуете себя гостем, а не просто клиентом.

Честно говоря, я волновалась, прочитав несколько негативных отзывов в Google перед поездкой. Я даже привезла своё постельное бельё из дома, но это оказалось совершенно ненужным.
Наш номер, простыни, полотенца и ванная комната были безупречно чистыми. Я испугалась, увидев комментарии вроде «засорился слив, нет горячей воды», но у нас таких проблем не возникло. Горячая вода всегда была, и слив работал идеально.
Мы жили в трёх разных номерах, всего семь человек, и ни в одном из них не было ни малейших проблем.
Персонал и менеджеры отеля были очень дружелюбны и внимательны. Официанты, в частности, были очень вежливы, постоянно спрашивая, нужно ли нам что-нибудь.
Я также не поняла негативных отзывов о еде. На завтрак не было большого выбора горячих блюд, но было достаточно вариантов: помидоры, огурцы, 2-3 вида сыра, оливки, варёные яйца или омлеты, картофель фри, бублики или выпечка.
Ужин, однако, намного превзошёл наши ожидания. Каждый день подавали суп, выпечку, блюда на основе оливкового масла, основное блюдо и фрукты или десерт. Наедаешься до отвала, и вся еда была восхитительной. Делюсь фотографиями двух ужинов, чтобы вы могли представить себе, что было. На первой фотографии десерт треличе, который я забыла сфотографировать. На второй фотографии суп и десерт кемальпаша, которые я тоже забыла сфотографировать.
У отеля есть собственный частный пляж, всего в 2-3 минутах ходьбы. Шезлонги и зонтики предоставляются бесплатно.

Номера очень старые. Двери, возможно, 40 лет, ванная комната вся в известковом налете и пятнах, а слив забит. Телевизор — маленький монитор с 3 или 4 каналами.
Завтрак (меню KYK) и ужин приносят к вашему столу; это не шведский стол, и выбор недостаточен. Я ел курицу, хотя и не люблю ее, просто чтобы не остаться голодным. Все эти проблемы зависят от руководства; если бы руководство улучшило эти вещи, это могло бы быть хорошим местом. Потому что расположение отличное, очень близко к морю и рядом с рынками. Вам не нужно беспокоиться о шезлонгах, так как есть оборудованный пляж. Кроме того, персонал очень вежливый и делает все возможное; их отношение и подход были очень хорошими. Я также выбрал это место из-за бассейна, который был довольно чистым. Короче говоря, если бы они тратили деньги на номера, а не сокращали расходы на еду и напитки, это был бы один из лучших вариантов благодаря отличному персоналу и расположению.