Tunis Grand Hotel

Мы забронировали этот якобы пятизвёздочный отель, заранее указав, что это особый случай.
Несмотря на это разъяснение, администратор была холодна, груба и высокомерна, без всякого сочувствия. Отель был переполнен из-за семинара, но это никоим образом не оправдывало её неуважительного поведения.
Но дальнейшее оказалось не менее разочаровывающим:
Первый номер: оторванный электрический щиток, торчали провода, пыль, липкие поверхности.
Второй номер (после жалобы) : работала одна лампочка из трёх, кондиционер капал с потолка, лекарства были брошены за кроватью, чистота была под вопросом.
А на следующий день завтрак едва ли достоин дешёвого ресторана самообслуживания в супермаркете и уж точно не соответствовал стандартам, которые ожидаешь от пяти — или даже четырёхзвёздочного отеля.
Никакого особого внимания, никакой тактичности, никакого обслуживания.
Мы бы получили гораздо больше удовольствия от проживания в бюджетном отеле Ibis.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Персонал приветливый и всегда готов помочь, номера чистые и комфортные, а расположение идеально подходит для знакомства с окрестностями. Завтрак был разнообразным и вкусным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с удовольствием вернёмся.

У меня был очень неприятный опыт на входе в этот отель. Мне отказали во входе из-за моих сандалий, несмотря на их безупречный внешний вид. Похоже, в этом заведении очень строгий дресс-код, который, на мой взгляд, несправедлив и дискриминационен.

В прошлую субботу вечером у меня был неприятный опыт с другом. Охранник на стойке регистрации отеля вёл себя неуважительно, грубо и агрессивно. Он напал на меня, а другой охранник его удерживал, потому что он явно хотел меня ударить… Я был вежлив и пытался объяснить ему, что его поведение неприемлемо. Я в шоке от его поведения и его слов.

Я приехал в субботу вечером (2 августа) с другом, как и почти каждую субботу, и охранник, которого я редко вижу, не пропустил нас! В чём причина?! Сразу после нас подошла вульгарно одетая молодая женщина и пропустила нас! Авторитарный тон охранника и его категорический отказ были скорее проявлением комплекса неполноценности, чем профессионализма.
Пожалуйста, научите своих сотрудников правильному поведению в отношении посетителей.
P. S. : Наконец-то мы попали внутрь, и, к нашему невероятному удивлению, оказалось несколько свободных мест!

Семейный отдых с 2 детьми.
Отличный отель, удобное расположение, приятный и отзывчивый персонал, очень хороший завтрак.
Рекомендую.

Я редко сталкивался с таким плачевным и унизительным опытом в якобы «4-звездочном» заведении. Прибыв в 9 вечера при приятной температуре 26 °C, в футболке, шортах-бермудах и мюлях (совершенно подходящая одежда для туриста в тунисском климате), я получил отказ от охранника во входе с невыносимым презрением. Причина? Мои туфли с открытым носком были «неуместны».
Недопустимые моменты:
1. Высокомерие персонала: охранник посмотрел на меня свысока со снисходительной улыбкой, не сделав ни малейшей попытки вежливого объяснения. Его авторитарный тон и категорический отказ отражали скорее комплекс превосходства, чем профессионализм.
2. Некомпетентный прием: женщина по телефону, явно равнодушная, просто сказала мне, что «это вопрос безопасности». Никаких извинений, никаких решений. Возмутительная пассивность для отеля этой категории.
3. Ретроградные правила: запрет на ношение мулов в средиземноморской стране, где туристы ходят в повседневной одежде, абсурден и дискриминационен. Где логика? Должен ли я носить обувь с закрытыми носками при температуре 35 °C (95 °F), чтобы заслужить ваше гостеприимство?
4. Отсутствие обучения: Ни один сотрудник не попытался разрядить обстановку. Отказывать платящему гостю из-за проблемы с обувью достойно плохо управляемого молодежного хостела, а не «Гранд-отеля».
Последствия:
— Мне пришлось провести ночь в конкурирующем заведении, где меня встретили с улыбкой и без осуждения одежды.

Он стоит здесь уже 5 лет, либо его подарили 50 лет назад, либо 4 из 5 чувств человека, давшего звезду, не работали :) Это очень старый и запущенный отель, повсюду видно запущенность. Ночью из сада доносятся странные звуки. Самое главное и, на мой взгляд, самое неприятное — это запах, доносящийся из комнаты, особенно из ванной. Это очень тревожно. Более дешевые отели, в которые вы едете, потому что у них более низкие звезды, лучше, чем этот.

Мы посетили отель Tunis Grand Hotel и были загипнотизированы их роскошными номерами. Поведение их персонала также превосходное, и мы хотели бы приехать сюда снова.

Фантастический отдых в отеле Tunis Grand Hotel! С момента бронирования персонал радушно принял меня своим теплым гостеприимством и профессионализмом. Процесс регистрации прошел гладко и эффективно, а мой номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным всеми необходимыми удобствами.
Удобства в отеле превосходны, особенно бассейн, который является идеальным местом для отдыха. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, предлагая большое разнообразие свежих и вкусных блюд. Расположение также удобное, что позволяет легко исследовать город.
В целом, мои впечатления превзошли все ожидания, и я очень рекомендую отель Tunis Grand Hotel всем, кто приезжает в Тунис. С нетерпением жду моего следующего пребывания!

Мы только что вернулись из фантастического и романтического отдыха.
Сервис, еда, номер… все было прекрасно.
Полностью рекомендуется. Спасибо всем 🙏🏻

Чистый, ухоженный отель, уважительный персонал, особенно официанты.

Если честно, отель хороший, но охрана отеля не ухожена и не имеет никакой морали и уважения к клиентам отеля. Прошу менеджера отеля сменить сотрудников охраны отеля. Как они занимаются. С гостями отеля очень плохо.

Отель красивый и чистый, довольно ухоженный, качество еды и напитков более чем адекватное, большая часть персонала уважительная, особенно официанты у бассейна, однако некоторые, особенно во внутреннем баре, именно и, прежде всего, пожилой мужчина очень неуважительно… проявляет фаворитизм… расстраивается, если нет чаевых, несмотря на более чем посредственное обслуживание.
Приведу несколько примеров: нас было двое за столом на четверых, нас выгнали якобы, что это только для групп, затем в то же место пришла еще одна пара, и ее не постигла та же участь, кроме того, мы заказали несколько напитков. И блюдо, но у нас никогда не было таких закусок, как оливки, кусочки свежих овощей или арахис, в то время как на других столах это было.

Хороший персонал, но ему не хватает подготовки в сфере гостеприимства. Коктейли, еда… обслуживание отеля нуждается в улучшении. На борту пропал капитан. Жаль, что у отеля есть потенциал. Номера чистые и большие. Нет возможности спать под музыку. Бизнесменам, которых следует избегать, если вы хотите рано вставать в хорошей форме.

Дискотека подарила нам бессонную ночь. Мы жили на четвертом этаже и чувствовали себя как на танцполе. Сотрудники не помогли нам, сказав нам, что они попросили нас снизить уровень звука, хотя это было совсем не так, дошли до того, что сказали нам, что все остановится в час ночи, когда сейчас 1:40 ночи, а музыка все еще находится на действительно неприемлемом уровне. Нас просто отправили на пастбище.

Посещала бар 3 раза, отличное обслуживание, супер вежливые официанты, доступные цены, хорошая еда, очень рекомендую 👌👌👌