Tunis Grand Hotel

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был невероятно внимательным, а завтрак "шведский стол" был просто фантастическим. По прибытии я упомянула, что у нас годовщина свадьбы, и нас в тот же вечер приятно удивили, подарив номеру еще более высокого класса!

Незабываемое пребывание в центре города.
Мое пребывание в этом пятизвездочном отеле стало незабываемым опытом. Это место идеально расположено, недалеко от крупных экономических центров и туристических достопримечательностей. Персонал демонстрирует замечательный профессионализм, всегда оставаясь внимательным и улыбчивым.
Номер был просторным, безупречно чистым и полностью меблированным. Завтрак предлагает приятное разнообразие и продукты высшего качества. Особое внимание уделяется обслуживанию номеров, которое осуществляется быстро и ненавязчиво.
Я настоятельно рекомендую это заведение всем, кто хочет сочетать комфорт, роскошь и спокойствие в самом сердце города.

Мы забронировали этот якобы пятизвёздочный отель, заранее указав, что это особый случай.
Несмотря на это разъяснение, администратор была холодна, груба и высокомерна, без всякого сочувствия. Отель был переполнен из-за семинара, но это никоим образом не оправдывало её неуважительного поведения.
Но дальнейшее оказалось не менее разочаровывающим:
Первый номер: оторванный электрический щиток, торчали провода, пыль, липкие поверхности.
Второй номер (после жалобы) : работала одна лампочка из трёх, кондиционер капал с потолка, лекарства были брошены за кроватью, чистота была под вопросом.
А на следующий день завтрак едва ли достоин дешёвого ресторана самообслуживания в супермаркете и уж точно не соответствовал стандартам, которые ожидаешь от пяти — или даже четырёхзвёздочного отеля.
Никакого особого внимания, никакой тактичности, никакого обслуживания.
Мы бы получили гораздо больше удовольствия от проживания в бюджетном отеле Ibis.

Мы прекрасно провели время в этом отеле! Персонал приветливый и всегда готов помочь, номера чистые и комфортные, а расположение идеально подходит для знакомства с окрестностями. Завтрак был разнообразным и вкусным. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и с удовольствием вернёмся.

У меня был очень неприятный опыт на входе в этот отель. Мне отказали во входе из-за моих сандалий, несмотря на их безупречный внешний вид. Похоже, в этом заведении очень строгий дресс-код, который, на мой взгляд, несправедлив и дискриминационен.

В прошлую субботу вечером у меня был неприятный опыт с другом. Охранник на стойке регистрации отеля вёл себя неуважительно, грубо и агрессивно. Он напал на меня, а другой охранник его удерживал, потому что он явно хотел меня ударить… Я был вежлив и пытался объяснить ему, что его поведение неприемлемо. Я в шоке от его поведения и его слов.

Я приехал в субботу вечером (2 августа) с другом, как и почти каждую субботу, и охранник, которого я редко вижу, не пропустил нас! В чём причина?! Сразу после нас подошла вульгарно одетая молодая женщина и пропустила нас! Авторитарный тон охранника и его категорический отказ были скорее проявлением комплекса неполноценности, чем профессионализма.
Пожалуйста, научите своих сотрудников правильному поведению в отношении посетителей.
P. S. : Наконец-то мы попали внутрь, и, к нашему невероятному удивлению, оказалось несколько свободных мест!

Семейный отдых с 2 детьми.
Отличный отель, удобное расположение, приятный и отзывчивый персонал, очень хороший завтрак.
Рекомендую.

Я редко сталкивался с таким плачевным и унизительным опытом в якобы «4-звездочном» заведении. Прибыв в 9 вечера при приятной температуре 26 °C, в футболке, шортах-бермудах и мюлях (совершенно подходящая одежда для туриста в тунисском климате), я получил отказ от охранника во входе с невыносимым презрением. Причина? Мои туфли с открытым носком были «неуместны».
Недопустимые моменты:
1. Высокомерие персонала: охранник посмотрел на меня свысока со снисходительной улыбкой, не сделав ни малейшей попытки вежливого объяснения. Его авторитарный тон и категорический отказ отражали скорее комплекс превосходства, чем профессионализм.
2. Некомпетентный прием: женщина по телефону, явно равнодушная, просто сказала мне, что «это вопрос безопасности». Никаких извинений, никаких решений. Возмутительная пассивность для отеля этой категории.
3. Ретроградные правила: запрет на ношение мулов в средиземноморской стране, где туристы ходят в повседневной одежде, абсурден и дискриминационен. Где логика? Должен ли я носить обувь с закрытыми носками при температуре 35 °C (95 °F), чтобы заслужить ваше гостеприимство?
4. Отсутствие обучения: Ни один сотрудник не попытался разрядить обстановку. Отказывать платящему гостю из-за проблемы с обувью достойно плохо управляемого молодежного хостела, а не «Гранд-отеля».
Последствия:
— Мне пришлось провести ночь в конкурирующем заведении, где меня встретили с улыбкой и без осуждения одежды.

Он стоит здесь уже 5 лет, либо его подарили 50 лет назад, либо 4 из 5 чувств человека, давшего звезду, не работали :) Это очень старый и запущенный отель, повсюду видно запущенность. Ночью из сада доносятся странные звуки. Самое главное и, на мой взгляд, самое неприятное — это запах, доносящийся из комнаты, особенно из ванной. Это очень тревожно. Более дешевые отели, в которые вы едете, потому что у них более низкие звезды, лучше, чем этот.

Мы посетили отель Tunis Grand Hotel и были загипнотизированы их роскошными номерами. Поведение их персонала также превосходное, и мы хотели бы приехать сюда снова.

Фантастический отдых в отеле Tunis Grand Hotel! С момента бронирования персонал радушно принял меня своим теплым гостеприимством и профессионализмом. Процесс регистрации прошел гладко и эффективно, а мой номер был просторным, чистым и хорошо оборудованным всеми необходимыми удобствами.
Удобства в отеле превосходны, особенно бассейн, который является идеальным местом для отдыха. Завтрак "шведский стол" был восхитительным, предлагая большое разнообразие свежих и вкусных блюд. Расположение также удобное, что позволяет легко исследовать город.
В целом, мои впечатления превзошли все ожидания, и я очень рекомендую отель Tunis Grand Hotel всем, кто приезжает в Тунис. С нетерпением жду моего следующего пребывания!

Мы только что вернулись из фантастического и романтического отдыха.
Сервис, еда, номер… все было прекрасно.
Полностью рекомендуется. Спасибо всем 🙏🏻

Чистый, ухоженный отель, уважительный персонал, особенно официанты.

Если честно, отель хороший, но охрана отеля не ухожена и не имеет никакой морали и уважения к клиентам отеля. Прошу менеджера отеля сменить сотрудников охраны отеля. Как они занимаются. С гостями отеля очень плохо.

Отель красивый и чистый, довольно ухоженный, качество еды и напитков более чем адекватное, большая часть персонала уважительная, особенно официанты у бассейна, однако некоторые, особенно во внутреннем баре, именно и, прежде всего, пожилой мужчина очень неуважительно… проявляет фаворитизм… расстраивается, если нет чаевых, несмотря на более чем посредственное обслуживание.
Приведу несколько примеров: нас было двое за столом на четверых, нас выгнали якобы, что это только для групп, затем в то же место пришла еще одна пара, и ее не постигла та же участь, кроме того, мы заказали несколько напитков. И блюдо, но у нас никогда не было таких закусок, как оливки, кусочки свежих овощей или арахис, в то время как на других столах это было.

Хороший персонал, но ему не хватает подготовки в сфере гостеприимства. Коктейли, еда… обслуживание отеля нуждается в улучшении. На борту пропал капитан. Жаль, что у отеля есть потенциал. Номера чистые и большие. Нет возможности спать под музыку. Бизнесменам, которых следует избегать, если вы хотите рано вставать в хорошей форме.