The Penthouse Suites Hotel

Моё пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления.
Справедливости ради, сам отель был неплохим: удобства были адекватными, и номера тоже были приличными. За такую ​​цену ожидаешь большего. К сожалению, в основном, именно работа ресепшена и обслуживание испортили мои впечатления.
По прибытии возникла проблема с оплатой. Моя сестра подарила мне проживание и оплатила его своей кредитной картой. Однако отель не смог обработать платеж, и мне пришлось почти час выступать посредником между ними и моей сестрой. Они могли бы связаться с ней напрямую по электронной почте, чтобы решить ситуацию, это было бы намного проще.
По прибытии меня не представили ни отеля, ни его услуг. Никто не сообщил мне о бассейне или его местоположении. Если бы я не спросила, я, вероятно, не получила бы эту информацию.
Меня также разочаровало отношение двух сотрудников. Администратор создавала впечатление, что отель принадлежит ей, и её поведение было довольно неприветливым. Что касается другого сотрудника, его поведение заставило меня почувствовать, что я просто мешаю ему своим присутствием, как будто я нахожусь у него дома без разрешения. Такого приема в отеле не ожидаешь.
С другой стороны, я хочу подчеркнуть превосходный профессионализм Нассредина. Он был приветливым, внимательным, отзывчивым и очень профессиональным на протяжении всей смены. Видно, что он прошел отличную подготовку и относится к своей работе с душой. Я искренне благодарю его за образцовое отношение.
Вернусь ли я в этот отель?

Расположение: Очень близко к ночной жизни, рядом много ресторанов и удобный киоск прямо под ними.
Обслуживание: Персонал очень дружелюбный, общее обслуживание, такое как обслуживание номеров и уборка, было быстрым и качественным.
Номера: Номер 608 выглядел хорошо, но не соответствовал своему назначению.
— Wi-Fi не работал до 4-го дня, после чего его починили.
— Вода в ванне была совсем не горячей, а вода в душе нагревалась очень долго.
— В туалете нашли и убили 2-3 маленьких таракана.
— В отеле было 2 лифта, но работал только 1. Лифт может вместить только 4 человека одновременно, что делает ожидание очень долгим и утомительным.
В целом: За такую ​​цену я бы не рекомендовал это место, так как оно не стоит своих денег.

Абсолютно идеальное пребывание! С момента нашего прибытия нас встретили с исключительным профессионализмом и добротой. Отель безупречно чистый, номера просторные, элегантные и очень комфортабельные, с высококачественным постельным бельем, обеспечивающим по-настоящему спокойный сон.
Местоположение великолепное, спокойное и умиротворяющее, идеально подходящее для отдыха и восстановления сил. Удобства современные и в отличном состоянии, каждая деталь тщательно продумана, чтобы предложить первоклассный сервис.
Нас также чрезвычайно впечатлил персонал, который всегда улыбался, был готов помочь и внимательно относился ко всем нашим потребностям — мы действительно чувствовали себя привилегированными.

Мы забронировали люкс на одну ночь. Номер свежий и чистый. Обслуживание действительно хорошее, немного дороговато, но оно того стоит. Мы заказали еду в номер на ифтар, еда хорошая, порции щедрые.
Единственный минус, который я бы отметил, это ситуация с парковкой. На улице бывает многолюдно, и сотрудники службы безопасности, похоже, предпочитают помогать с парковкой на улице, а не в гараже.

Отличный отель за свою цену, внимательный персонал, небольшая команда, которая помнит о гостях и проявляет заботу, я его рекомендую.

Я так рада, что выбрала этот пентхаус для своего трехдневного пребывания. Номера точно такие же, как на фотографиях, и невероятно комфортабельные. Завтрак восхитительный, а персонал очень приветливый. Бассейн на 8-м этаже с потрясающим видом просто фантастический. Я обязательно вернусь.

Этот 5-звездочный отель расположен очень близко к главной улице в районе Эннаср 2. Он чистый и ухоженный, с очень профессиональным и приветливым персоналом. Номера были очень хорошими, однако окна снаружи были грязными и покрытыми пылью, что закрывало прекрасный вид. Коврики на полу были очень скользкими, и можно было поскользнуться, вставая с кровати (противоскользящие подложки решили бы эту проблему). Парковка может быть проблемой, так как подземная парковка рассчитана всего на 5 машин, поэтому вам, возможно, придется искать место для парковки на улице неподалеку. В целом, хороший отель.

Я не уверена, что это пятизвездочный отель, так как никогда в таких не останавливалась, но могу сказать, что отель очень красивый, номера большие, чистые и комфортабельные, персонал очень добрый и всегда готов помочь, еда вкусная, и выбор блюд хороший. Мне было жаль, что в отеле нет тренажерного зала, но в целом я осталась очень довольна.

Огромное спасибо всей команде, отвечающей за размещение: вашему менеджеру по размещению, старшему администратору, администратору, работающему с 15:00 до 23:00, и сотруднику, отвечающему за багаж, работающему с 23:00 до 7:00.
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за ваш профессионализм, теплый прием и исключительное внимание к деталям.
Букет, преподнесенный молодоженам, глубоко тронул нас — элегантный жест, который идеально отражает качество вашего обслуживания и заботу, которую вы проявляете к каждой детали.
Спасибо за этот замечательный опыт и за то, что помогли сделать этот момент еще более особенным.

Отель, как следует из его названия, — это отель с просторными номерами, где вы почувствуете себя в роскошной обстановке. Расположение и персонал отличные.

Я зашёл в ресторан этого отеля… Честно говоря, у меня возник только один вопрос: как он может иметь 5 звёзд? Качество блюд очень плохое и совершенно не соответствует заявленному в меню, особенно учитывая цены, которые далеко не низкие. Когда я узнал, где находится заведение, я понял, почему мы были единственными посетителями.

Нас тепло встретили сотрудники стойки регистрации: Рашида и Исмаил, которые рассказали нам об услугах отеля.
Мы были приятно удивлены роскошью номера: качественной мебелью, ванной комнатой, полностью оборудованной кухней, просторными спальнями с телевизором в каждой комнате и отдельной стиральной машиной. Отдельно стоит отметить горничных, которые вносят большой вклад в чистоту номеров.
Завтрак, состоящий из сытных и сладких блюд, очень разнообразен, а персонал ресторана вежлив и приветлив: Набиль и Атеф – образец профессионализма.
Наконец, отель расположен в тихом и престижном районе столицы, недалеко от магазинов и ресторанов; к тому же, до центра города очень легко добраться. Охранники на улице бдительны, внимательны и дружелюбны.

Не рекомендую этот отель. На стойке регистрации меня встретили плохо. Персонал вёл себя холодно и, казалось, не хотел ни разговаривать, ни помогать. Мы явно чувствовали нехватку мотивации и профессионализма.

Избегайте этого отеля, который без колебаний шантажирует своих гостей, ложно обвиняя их в нанесении ущерба. Это нечестно и лицемерно. Перед выездом тщательно проверьте и снимите на видео свои номера… на наличие крупных дохлых тараканов. Я заметил это во время своего пребывания.

БЕГИТЕ!
Впечатления были омрачены попыткой шантажа после нашего отъезда.
Недавно мы останавливались в этом отеле и оставили номер в идеальном состоянии, наведя порядок и оставив всё в идеальной чистоте. При выезде носильщик погрузил наш багаж в машину, и мы уверенно отдали ему ключ от номера, так как забыли вернуть его на стойку регистрации.
Через несколько часов после отъезда мы получили сообщение из отеля, в котором нас обвиняли в том, что мы сломали телевизор в номере. Это было совершенно ложное обвинение, без доказательств и без каких-либо наблюдений в нашем присутствии, и, что любопытно, оно последовало после раздраженного поведения носильщик, явно недовольного отсутствием чаевых.
Мы сочли такой подход формой шантажа и запугивания, направленной на туристов, что неприемлемо и крайне несправедливо.
Мы настоятельно не рекомендуем это заведение всем, кто хочет путешествовать спокойно и уверенно. Подобная практика портье портит репутацию местного туризма и заслуживает осуждения.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи. К сожалению, очень низкое качество в настройке, обслуживании и обслуживании. Извините сегодня, этот отель не имеет ничего общего с 5*. Не верьте фальшивым звездам…

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Несмотря на то, что он позиционируется как 5-звездочный отель, он даже близко не соответствует этим стандартам. Расположение ужасное, он окружен обветшалыми зданиями и больше похож на заброшенный район, чем на место, которое вы ожидаете от роскошного отеля.
Трудно поверить, что это место классифицируется максимум как пять звезд, это 2-звездочный отель с 5-звездочными ценами.
Соотношение цены и качества шокирующе плохое. Честно говоря, я чувствовал себя введенным в заблуждение рейтингом и фотографиями в Интернете. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает комфорта, удобства или качественного обслуживания. К сожалению, единственное, что здесь «роскошно», — это цена, а не впечатления. 😩😩😩