Отзыв об отеле The Penthouse Suites Hotel 5*

Моё пребывание в этом отеле оставило смешанные впечатления.
Справедливости ради, сам отель был неплохим: удобства были адекватными, и номера тоже были приличными. За такую ​​цену ожидаешь большего. К сожалению, в основном, именно работа ресепшена и обслуживание испортили мои впечатления.
По прибытии возникла проблема с оплатой. Моя сестра подарила мне проживание и оплатила его своей кредитной картой. Однако отель не смог обработать платеж, и мне пришлось почти час выступать посредником между ними и моей сестрой. Они могли бы связаться с ней напрямую по электронной почте, чтобы решить ситуацию, это было бы намного проще.
По прибытии меня не представили ни отеля, ни его услуг. Никто не сообщил мне о бассейне или его местоположении. Если бы я не спросила, я, вероятно, не получила бы эту информацию.
Меня также разочаровало отношение двух сотрудников. Администратор создавала впечатление, что отель принадлежит ей, и её поведение было довольно неприветливым. Что касается другого сотрудника, его поведение заставило меня почувствовать, что я просто мешаю ему своим присутствием, как будто я нахожусь у него дома без разрешения. Такого приема в отеле не ожидаешь.
С другой стороны, я хочу подчеркнуть превосходный профессионализм Нассредина. Он был приветливым, внимательным, отзывчивым и очень профессиональным на протяжении всей смены. Видно, что он прошел отличную подготовку и относится к своей работе с душой. Я искренне благодарю его за образцовое отношение.
Вернусь ли я в этот отель? Да, вероятно. Но остановлюсь ли я там снова с таким же доверием? Только если буду знать, что Нассредин — часть команды.