Radisson Blu Hotel & Convention Center, Tunis

Я провела там 2 недели, я, мой годовалый сын и моя мама. Хорошее место, красивый вид, ничего особенного сказать не могу, но я бы хотела отметить несколько грубых людей. Администратор (женщина) или менеджер, работающий на завтраке, — не знаю почему, но я ни разу не видела, чтобы они были приветливы, или чтобы я или другие гости улыбались, возможно, потому что я была менеджером в Four Seasons, для нас это правило номер один. В любом случае, ребята, работающие на завтраке, были очень милыми и приветливыми, всегда оказывали нам наилучшее обслуживание и обеспечивали безопасность. Возможно, уборка могла бы быть лучше, повсюду были пятна на мокетных простынях перед всеми номерами на 5-м этаже. Уборщица Вафаа была очень милой и меняла нам простыни каждый день.
Я жила в номере 509, каждый день от вентиляторов исходил запах дыма. Я была с ребенком и говорила об этом, но они ничего не сделали.
В итоге я прожила 2 недели в этом запахе, потому что отель ничего для нас не сделал.
Спасибо администратору (женщине) за помощь, которую она мне оказывала, когда я неоднократно обращалась к ней с просьбами.

Прекрасный, благоухающий отель в отличном месте. Чистота не имеет себе равных среди других отелей Туниса с таким же рейтингом. Однако мужской персонал не очень приветлив к гостям, если только вы не щедро оставляли чаевые. Они не предоставляли никакой информации, постоянно отправляли людей к кому-то другому и были грубыми и агрессивными. Отель отличный; если бы персонал был более внимательным, только один администратор помог нам решить проблему с ресторанами на территории отеля.

Я много путешествую по делам и останавливался во многих отелях по всему миру, включая Radisson Blu. Radisson Blu в Тунисе, к сожалению, разочаровывает.
В отеле большой холл, и снаружи он выглядит очень красиво.
Номера большие и просторные, хотя часть мебели выглядит немного устаревшей и имеет следы использования.
В ванной комнате верхний душ работал некорректно, а в туалете постоянно текла вода, когда я пользовался им, и не останавливался. Персонал не смог решить эти проблемы.
Как уже отмечалось во многих других отзывах, отель не очень хорошо шумоизолирован. Что бы ни говорили гости о жалобах, в окнах нет звукоизолирующих двойных стеклопакетов. Это также означает, что, несмотря на беруши, вы слышите громкую музыку из бассейна и бара до поздней ночи. Похоже, отель не хочет или не может решить эту проблему.
Завтрак и еда в целом разочаровывают как с точки зрения выбора, так и качества блюд. Два дня подряд на завтрак не было ни чёрного кофе, ни чёрного чая. Обед и ужин были безвкусными и холодными/еле тёплыми.
В целом, у отеля очень хорошее расположение и потенциал, но, похоже, им не управляют должным образом. Еда некачественная, а обслуживание не очень хорошее. К сожалению, это не 5-звёздочный отель, и он определённо не стоит своей цены.

Я провел четыре замечательных дня в этом отеле, и практически всё было идеально. Во-первых, персонал был невероятно отзывчивым и внимательным, все знали моё имя и позаботились о том, чтобы всё было сделано для меня. Номер был поистине потрясающим – полулюкс, с таким количеством места для работы и отдыха. Мне особенно понравилось джакузи, а в душе был отличный напор горячей воды. Еда и выбор блюд здесь были первоклассными: я с удовольствием ел вкуснейшие блюда средиземноморской, тунисской и западной кухни. Мне очень нравится завтракать по системе «шведский стол» каждое утро, и я бы очень хотел запомнить имена сотрудников, потому что в каждом ресторане все были очень любезны и помогали мне выбрать лучшие блюда из меню. Бассейн и тренажёрный зал тоже были очень удобными, хотя и неудобными. Я также побаловал себя спа-днём, и её мама, и джакузи, и массаж были просто потрясающими. Было очень тяжело покидать этот отель, но если вы собираетесь в Тунис, это, безусловно, лучшее место для проживания в городе.

Моё пребывание в отеле было поистине исключительным. Каждая деталь — от тёплого гостеприимства до элегантного дизайна и безупречной чистоты — превзошла мои ожидания. Персонал был внимательным и профессиональным, атмосфера располагала к отдыху, а удобства были первоклассными. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ценит комфорт и качество.

В этом отеле есть всё необходимое, чтобы быть отличным, но, к сожалению, это не так.
Персонал на стойке регистрации неприветливый. Им не хватает профессионализма и, похоже, они не обладают достаточными знаниями в сфере гостеприимства, что очень разочаровывает для отеля такой категории.
В целом, персонал производит впечатление совершенно некомпетентного, за исключением сотрудников на входе, которые очень милы и всегда стараются быть вежливыми.
Из более позитивного момента: номера приличные.
Тем не менее, не думаю, что вернусь, если не увижу реальных улучшений в обучении персонала и обслуживании клиентов. В отеле должно быть ощущение гостеприимства, а здесь этого не было.

Минимум, который можно сделать в заведении такого размера, — это иметь квалифицированный и профессиональный персонал.
К сожалению, в целом я этого не заметил. Хочу отметить, что я не обобщаю: некоторые сотрудники были безупречны и очень любезны. Их профессионализм заслуживает особого внимания.
Однако другие моменты меня глубоко разочаровали, настолько, что я больше не вернусь в это заведение, несмотря на его огромный потенциал.
1. Некоторым сотрудникам явно не хватает вежливости.
Когда я здороваюсь, я считаю, что простого ответного приветствия достаточно. Однако несколько раз меня игнорировали, особенно сотрудники на ресепшене, в спа-салоне и у бассейна, что создавало очень неприятное ощущение нежелания быть желанным гостем. (Стоит отметить, что я чернокожий. )
2. Особенно шокирующая ситуация произошла в туалетах (на антресоли). Уборщица позволила себе сделать коллеге замечание по-арабски и постучать в дверь, пока я был там, как будто желая побыстрее выпроводить меня. Однако я пробыл там всего около семи минут. Если я не ошибаюсь, время пребывания в ванной не ограничено, и подобное поведение совершенно недопустимо.
3. Наконец, что касается завтрака (он не входил в мой пакет), я подошёл на ресепшен, назвал номер своей комнаты и уточнил, что хочу заплатить соответствующие 55 динаров. Примерно через тридцать минут сотрудник отеля убрал со стола, а затем принёс мне счёт (хотя ещё не было 9:00, так как завтрак заканчивается в 10:00).

Вход в бассейн стоит 300 динаров. Сотрудник, отвечающий за бассейн, оставляет розетки и удлинители на полу перед входом в бассейн и душевую.
Он смотрит на меня, удивлённый моим комментарием…
Для гостиничного бренда стоит изменить методы набора персонала. А что, если ребёнок или взрослый получит удар током? НЕПРИЕМЛЕМО!
Сотрудник бассейна плохой и опасный.
Но ответственный за обслуживание очень хороший.

Позор для такого уважаемого отеля. Нас не пустили в лаунж только потому, что один из наших гостей выглядел «непрезентабельно». Никакого неподобающего поведения, никаких оправданий для отказа, просто взгляд сверху вниз, а затем решительное «нет».
Это яркий пример классового расизма, дискриминации по внешнему виду. В месте, которое должно радушно принимать всех, недопустимо относиться к кому-то с меньшим уважением только потому, что он не выглядит «достаточно богатым» или «недостаточно шикарным» в их глазах.
Настоящая нехватка элегантности кроется в том, как они судят о людях.

Неприемлемая дискриминация на входе в бар.
Мы столкнулись с постыдной ситуацией в этом гостиничном баре. Одному из наших друзей отказали во входе без каких-либо веских причин, просто из-за его внешности. Персонал судил о нём по лицу, даже не разговаривая с ним.
Это глубоко дискриминационное, унизительное и расистское отношение. Подобному поведению не место в общественном месте, тем более в отеле, который должен уважать своих гостей.
Мы ушли оттуда в шоке и обиде. Ни одно место не должно исключать человека за то, какой он есть.

Отель неплохой, но обслуживание оставляет желать лучшего, в зависимости от персонала. Когда я приехал, сотрудник ресепшена разговаривал с консьержем и даже не предложил приветственный напиток. Еда ужасная. Не ходите в ресторан. В радиусе 20–30 минут ходьбы много вариантов.

Я отнесла свое белье в химчистку, чтобы постирать и погладить. Женщина погладила грязную одежду, даже не постирав ее, и самое ужасное, что я заплатила €35 — да, €35!
Особое упоминание работнику бассейна, который раздает полотенца, и персоналу, готовящему завтрак.

Отель — прекрасное место для проживания в Тунисе. Это от 7 до 10 минут от аэропорта… если нет пробок. Если будет трафик, то однозначно будет дольше.
Здесь есть залы разных размеров, которые вы можете использовать для своих конференций.
Номера просто отличные, разные номера на любой вкус, в том числе номера для семейного отдыха.
Ресторан потрясающий, с отличной едой. Завтрак стоит с нетерпением ждать… как вы видите на фотографиях, это множество блюд.
Есть место для парковки. Вестибюль отличный, персонал очень гостеприимный.
Чтобы эффективно общаться здесь, вы должны уметь говорить по-арабски или по-французски. Английский язык в Тунисе отходит на второй план.
Несмотря на языковой барьер, отель Radisson Blu в Тунисе — прекрасное место для проживания.

Мне очень понравилось обслуживание в отеле. Что необходимо улучшить: работу лифтов, в конференц-залах иногда бывает жарко, телефон в номерах не работает, разрешите давать утюг без оплаты услуги, абонемент на телевидение на уровне бара не работает, поэтому не было возможности следить за матчами.

Недавно мы сотрудничали с этим заведением в рамках отдыха наших клиентов, и очень довольны качеством обслуживания. Прием был безупречным, услуги оправдали наши ожидания, и, прежде всего, большое спасибо Chems за отзывчивость, доступность и профессионализм. Благодаря ему все прошло гладко. Отличный опыт, который мы с радостью повторим!

Персонал дружелюбный, а номер чистый. Отель не предоставляет бесплатный завтрак, что немного удивительно для 5-звездочного отеля. Оконная изоляция не очень. Ветер был как маленький ниндзя, пытающийся мне помешать. Также не было гладильной машины, а баньо и душевая не были разделены. Кроме того, дверь в ванную не запиралась.

Я остановился на одну ночь в номере повышенной комфортности с включенным завтраком. Структура очень красивая и современная, но от 5 звезд ожидаешь не только эстетики, но и адекватного уровня обслуживания. Но, к сожалению, вопреки себе мы столкнулись с сильной дезорганизацией. Поскольку вылет был ранним, мы заранее попросили коробку на вынос, но не ответили на сообщение. По приезду в отель при заселении нас заверили, что мы можем позавтракать даже в 5, хотя завтрак начинался в 6. Обидно, что в то же утро, в 5.20, другой сотрудник был очень удивлен тем, что мы хотели позавтракать, потому что номер был закрыт. Однако он любезно предложил нам выпить кофе из автомата. Мы попытались выпить кофе, но машина подавала только горячую воду. Положительным моментом является хороший бассейн, турецкая баня, тренажерный зал. Номер просторный, с современной мебелью. Чайник не работал, но по нашей просьбе его заменили. Удобное расположение в аэропорту, до исторического центра около 20 минут пешком.