Dar El Marsa Hotel & Spa

Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, и, несмотря на все плюсы, есть и моменты, которые можно было бы улучшить.
Плюсы:
• Просторный номер с хорошей шумоизоляцией, что очень важно для хорошего сна.
• Кровать удобная (хотя подушки мне показались слишком жёсткими; качество могло бы быть и получше).
• Ванна большая.
Улучшения:
• Тренажерный зал очень маленький.
• Лифты работают нестабильно; почти всегда приходилось пользоваться лестницей из-за нехватки терпения.
• Завтрак довольно скудный.
• Интерьер, хотя и вопрос вкуса, меня не полностью устроил.
Короче говоря, это отель с определёнными деталями комфорта, но он не совсем соответствует ожиданиям от 5-звёздочного отеля.

Совершенно отвратительный опыт в Dar El Marsa.
Я никогда не сталкивался с таким непрофессионализмом и неуважением в заведении, претендующем на звание элитного.
Мы пришли около 5 вечера, когда терраса была практически пуста, и было много свободных столиков. Я пригласил двух друзей, живущих за границей, выпить простой напиток (без алкоголя), порекомендовав это место, которое должно быть олицетворением элегантности и гостеприимства. К сожалению, я ошибся.
Мы сели за столик, и официант тут же подошёл и сказал, что это «обеденный стол», хотя в тот момент никого не было. Мы объяснили, что пришли только выпить и не останемся больше 30 минут, потому что торопимся. Официант пошёл к своему менеджеру и вернулся, чтобы подтвердить, что всё в порядке, но только на полчаса. До этого момента, хотя это казалось чрезмерным, мы согласились.
Через две минуты подошёл другой официант, и его поведение было совершенно неподобающим. Агрессивным, почти крикливым тоном он сказал: «Это обеденный стол. Кто разрешил вам здесь сидеть? » Я попытался спокойно объяснить ему, что его коллега уже обсудил это с менеджером и что всё в порядке, но он не стал меня слушать. Унизительный и неуважительный тон, использованный в присутствии моих гостей, превратил всё в кошмар.
В результате мы немедленно покинули заведение, глубоко смущённые и шокированные таким поведением. Приглашать друзей показать им красивое место, а в итоге столкнуться с таким полным отсутствием вежливости и гостеприимства – это позор.

Поскольку это заведение имеет рейтинг 5 звезд, я позволяю себе быть требовательным в своей оценке.
Отель идеально расположен в районе Ла Марса, прямо напротив набережной и в двух минутах от пляжа. У него красивый фасад, а вход охраняется системой видеонаблюдения и присутствует охрана.
Лобби современное и приятное. Однако коридоры, ведущие к номерам, кажутся устаревшими и нуждаются в ремонте. В заведении три этажа, а также терраса на крыше/ресторан на четвертом этаже.
— Номер.
Номер просторный, кровать размера «king-size» очень удобная, а большой балкон с видом на пляж — настоящий плюс.
Однако несколько элементов необходимо пересмотреть:
Ванная комната неудачно спланирована: раковина расположена по центру комнаты, что уменьшает пространство и затрудняет движение. Кроме того, душевая лейка не работала; Нам пришлось пользоваться только потолочным душем.
Рядом с кроватью находится только одна розетка, что неудобно для зарядки нескольких устройств.
Перегородка между спальней, ванной комнатой и туалетом сделана из прозрачного стекла, что не гарантирует настоящего уединения. Лично меня это не беспокоило, но может быть проблемой для некоторых гостей.
Примечание: во время нашего пребывания на несколько минут отключилось электричество.
— Чистота.
По этой части пожаловаться нечего: номер и общие помещения были очень чистыми.
— Крыша.
Большое разочарование. Время ожидания было чрезвычайно долгим, как для заказа, так и для обслуживания или получения счета.

Первый раз посетил шикарное и приятное место, где меня тепло встретили у входа.
Однако обслуживание было медленным, а общение между сотрудниками – проблематичным. Чай был вкусным, но миндаль мне не понравился; когда я вежливо указал на это, официант ответил грубо и непрофессионально.
Кроме того, процесс бронирования не совсем понятен: по телефону мне сказали, что столики не бронируются, но на месте мне сообщили обратное.
Элегантное место, но обслуживание, и особенно отношение официанта, определенно нуждаются в улучшении.

Мы забронировали столик на шестерых у бассейна на ужин в 21:00.
Когда мы пришли, женщина сказала, что свободных мест у бассейна больше нет, хотя наша бронь была подтверждена.
Она предложила нам подождать, пока освободится столик, прежде чем сесть. Мы прождали 50 минут, прежде чем решили уйти.
Никакого уважения и внимания; я просто не рекомендую туда идти.

Прекрасный вечер на террасе. Наконец-то даже в Тунисе я нашёл отличные алкогольные коктейли, сравнимые с европейскими. Цена кажется разумной – около 8 евро за напиток. Атмосфера интернациональная, очень изысканная и утончённая, с внимательным, хотя и немного медлительным, обслуживанием. Официанты особенно приветливы. Возможно, стоит забронировать столик на сайте отеля, так как даже в будни, по крайней мере летом, здесь довольно многолюдно.

Я уже забронировала номер в этом отеле в январе на наш особенный день, поскольку мы были молодожёнами. Моя сестра даже позвонила в отель за несколько дней до нашего приезда 30 июля, чтобы подтвердить бронирование и попросить украсить номер в романтическом стиле. Она даже предложила доплатить.
Однако по прибытии нам сказали, что нашей брони не существует. Нам всё равно дали номер, но дверь едва открывалась, а балкон выходил прямо на улицу, что было совсем не уединённо.
Вскоре нам позвонила женщина с ресепшена и очень неуважительным тоном заявила, что мы не отдали ей свидетельство о браке, хотя её даже не было на месте, когда мы заселялись. Тогда я пошла на ресепшен, чтобы прояснить недоразумение, и даже показала фотографии нашей свадьбы, чтобы она нам поверила.
Утром я проснулась в 5 утра, потому что шторы совершенно не пропускали солнечный свет.
На завтрак я ожидала богатый шведский стол, но он меня разочаровал: выбор был минимальным, и ничего особенно вкусного. Хорош был только кофе.
Честно говоря, этот отель не заслуживает пяти звёзд.
Я предвкушала особенный день с розами, свечами и красиво оформленным номером, но вместо этого получила сломанную дверь и отвратительное обслуживание.
Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Не тратьте деньги на место, которое того не стоит.

По прибытии в ресторан нас встретили очень плохо. Прием был посредственным, а персонал ресторана не был достоин пятизвездочного отеля и не имел опыта. Короче говоря, я не рекомендую этот отель или ресторан, упомянутый выше. 👎👎👎

Это отзыв о баре/ресторане на крыше, обслуживание очень и я бы сказал ОЧЕНЬ дискриминационное. Если у вас нет определенного «внешнего вида», они будут обращаться с вами как с дерьмом. Заказы приходят очень долго, мы ждали около 45 минут, и они все равно забыли об одном заказе, поэтому мы просто отказались от него. Единственное хорошее в этом месте — это вид (если вам действительно удастся сесть в месте, откуда вы его видите, конечно), в целом я бы не рекомендовал. Есть другие места с таким же видом и лучшим обслуживанием.

Мы провели два дня в отеле Dar Marsa. В первый день всё было хорошо, но на второй, во время завтрака, я случайно оставил свой вейп на столе. Вернувшись в ресторан за ним, я не смог его найти. Бармен сообщил мне, что женщина, сидевшая рядом со мной, забрала мой вейп. Позже в тот же день нам сообщили, что доступ к бассейну будет ограничен после 15:00 в связи с проведением свадьбы. Я никогда не встречал отеля, который бы закрывал бассейн для гостей. Это единственное место, где можно провести свободное время. В заключение рекомендую избегать этого заведения и поискать альтернативные пятизвёздочные отели.

Я глубоко разочарован обслуживанием в отеле Dar Marsa. Нам отказали во входе на крышу, ссылаясь на то, что она была заполнена, хотя по телефону нам четко сообщили, что предварительное бронирование не требуется. Еще более шокирующим является отношение сотрудников службы безопасности, которые намекали, что наш доступ зависит от финансовой компенсации, что мы считаем неприемлемым. Такое отсутствие профессионализма и последовательности в управлении бронированием серьезно вредит имиджу заведения.

Позор для СПА в 5-звездочном отеле.
Бронирование на 2 персоны: они забирают моего друга и заставляют меня ждать более 30 минут, несмотря на мои напоминания. Я им сказал, что у меня назначена встреча позже, но ничего не произошло.
Кто ответственный? Неубедительные оправдания, попытка подкупить меня купоном.
Ноль профессионализма, много недобросовестности.
Бежать.

Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Наш номер был большим, комфортным и очень чистым. Когда мы приехали, то увидели корзину с фруктами и сладостями. Из ресторана, который находится на крыше и очень хорош, открывается вид на пляж. Единственная проблема в том, что мы были там в апреле, и уже было очень жарко, а кондиционеры включают только с мая…

В баре отвратительный прием, персонал свысока разговаривает о клиентах! Определенно не часто! Мы чувствуем себя очень некомфортно! Мы покинули это место, не съев заказ…

Пришёл за рестораном. В этом сезоне на террасу вечером не было доступа. Совершенно нормально в такую ​​погоду.
Уютный и комфортабельный номер.
Довольно быстрое обслуживание.
Тестируйте и находите способы: спритц (слабоалкогольный), зеленая маргарита, клубный сэндвич.
Тест и лайк: куриные палочки.

Чисто, красиво и хорошо. Широкий выбор блюд и напитков. Прекрасный ресторан у бассейна с великолепным видом на залив.
Все идеально, от местоположения до обслуживания и очень разумной цены, попробуйте.
Абсолютно. Добавить нечего, идеально.

Очень приятный персонал с безупречным обслуживанием клиентов (от администратора до горничных).
Некоторые изменения ожидаются в устаревших номерах (ванная комната), но обслуживание номеров в целом высокого качества, а постельное белье очень удобное.
Полный завтрак.
Ресторан: меню нуждается в улучшении, блюда остаются дорогими и не соответствуют стандарту 5✨, обслуживание номеров безупречное.