Lella Meriem--Fr

Персонал в целом описывается как доброжелательный, отзывчивый и профессиональный, всегда улыбающийся и доступный. В отеле есть русскоговорящие сотрудники, в частности упоминается Дарья на ресепшене, которая помогает с вопросами заселения. Однако есть жалобы на то, что при возникновении проблем персонал внезапно «забывает» английский язык. Также зафиксирован негативный случай с поведением владельца, который кричал на сотрудников в присутствии гостей.

Отель работает по системе «все включено». Отзывы о кухне крайне противоречивы: одни гости хвалят вкусные блюда из сезонных продуктов, свежую рыбу и морепродукты, другие жалуются на однообразие, отсутствие свежести, холодную еду и ограниченный выбор фруктов и сладостей. Упоминается наличие детского меню. Некоторые посетители сообщали о проблемах с пищеварением после еды, а также о нехватке приборов и салфеток в ресторане.

С интернетом в отеле наблюдаются сложности. Гости отмечают, что Wi-Fi недостаточно доступен, соединение можно поймать только в определенное время (рано утром или поздно ночью), и сеть работает не на всей территории.

Состояние номеров вызывает много споров: от «чистых и красиво обставленных» до «полного развала». Есть серьезные жалобы на плесень на подушках, грязные полы, отслаивающуюся штукатурку на стенах, сломанные двери и протекающие душевые кабины. Некоторые гости утверждают, что отель больше похож на «тройку», чем на «четверку», из-за общего износа отделки и запущенности интерьера.

Качество уборки оценивается очень низко многими гостями. Есть сообщения о том, что за неделю проживания уборка была проведена всего один раз, а постельное белье и полотенца не менялись в течение двух недель. Посетители жалуются на пыль под кроватями, грязь в санузлах и необходимость просить туалетную бумагу через ресепшен.

Система кондиционирования работает нестабильно. В некоторых отзывах упоминается, что кондиционер в номере работал плохо, что создавало дискомфорт во время пребывания.

В отеле есть большой бассейн и водные горки, однако горки работают ограниченное время и часто функционирует только одна. Много жалоб на антисанитарию: бассейн называют грязным, упоминаются волосы в воде и зеленая вода, из-за которой не видно дна. Также отмечается, что бассейн доступен для местных жителей, которые платят за вход, что иногда приводит к нехватке шезлонгов для гостей отеля.

Пляж характеризуется белым песком и голубой водой, но гости часто жалуются на сильное загрязнение берега. В воде и на песке много водорослей, которые убирают неохотно. Также упоминается наличие мусора на пляже и неприятный запах.

Анимация является одним из самых сильных мест отеля по мнению многих гостей; команду называют активной, веселой и дружелюбной. Гости с удовольствием участвовали в танцах и играх. Однако есть и противоположное мнение: один из посетителей назвал анимацию «дикими плясками» и отметил отсутствие реальных конкурсов с призами.

Отель предлагает детский стол в ресторане и активную анимацию, которая нравится детям. Тем не менее, есть крайне негативный отзыв о неподобающем поведении одного из аниматоров по отношению к 14-летней девочке. Также упоминаются случаи заражения детей из-за грязной воды в бассейне.

Атмосфера крайне неоднородна. Одни гости описывают пребывание как «абсолютно великолепное», «спокойное» и «расслабляющее». Другие же характеризуют обстановку как «грустную» (особенно в праздничные дни), жалуясь на общую запущенность, грязь и отсутствие должного сервиса.