Thalassa Mahdia

Сотрудники ресепшена и персонал в целом заслуживают диаметрально противоположных оценок от гостей. Большинство отдыхающих хвалит работников за приветливость, отзывчивость, старание и доброжелательное отношение к туристам. В то же время встречаются жалобы на языковой барьер, так как сотрудники на стойке не говорят по-русски, а некоторые работники на ресепшене могут безразлично отнестись к серьезным проблемам с номерами. Решение нестандартных ситуаций, таких как переселение в другую комнату из-за шума или запахов, требует доплат и может занять много времени в ожидании. Многие отмечают отличную работу отельных гидов и некоторых официантов, которые создают по-настоящему теплую атмосферу.

Прибывшим туристам необходимо сразу оплатить обязательный туристический налог в размере семи евро с человека. Кроме того, отдыхающие сталкиваются с дополнительными расходами внутри самого комплекса, если им требуются базовые удобства. Например, пользование холодильником и сейфом в номере оплачивается отдельно. Также замена неудачного стандартного номера на вариант с видом на море потребовала от некоторых гостей дополнительного взноса в размере ста шестидесяти евро.

Система питания вызывает у постояльцев самые противоречивые впечатления. С одной стороны, часть гостей отмечает вкусную выпечку, обилие десертов, свежие овощи и неплохой выбор мясных блюд на обед и ужин. С другой стороны, многие жалуются на однообразное меню, холодную еду, жесткое мясо, дефицит фруктов и отсутствие нормальных соков на баре вместо порошковых напитков. В столовой иногда наблюдается нехватка приборов, а концепция все включено на практике не предполагает промежуточных перекусов в виде снеков или орешков. При этом обслуживание в ресторане со стороны отдельных официантов оценивается очень высоко за их внимательность.

Беспроводной интернет работает с серьезными перебоями и доставляет отдыхающим много неудобств. Сигнал Wi-Fi полностью отсутствует в жилых комнатах, из-за чего для выхода в сеть приходится выходить на балкон. В главном холле интернет также функционирует нестабильно, заставляя гостей постоянно обращаться за помощью к персоналу.

Шумоизоляция в жилых корпусах оставляет желать лучшего. Отдыхающие часто жалуются на то, что отлично слышно соседей через стены и двери. Ситуацию усугубляет громкая вечерняя анимация и дискотека у бассейна, которая продолжается до позднего вечера и мешает спать тем, кто живет в близлежащих комнатах. Некоторым гостям музыкальные концерты концертной громкости полностью испортили спокойный отдых.

Состояние жилого фонда вызывает серьезные нарекания у значительной части постояльцев. Гости сталкиваются с изношенной мебелью, продавленными матрасами, старыми кондиционерами и трещинами на стенах. В ванных комнатах нередко обнаруживаются отклеивающаяся плитка, сломанная сантехника и следы грязи. Хотя некоторые туристы получают просторные комнаты, большинство сходится во мнении, что номера требуют срочного капитального ремонта и обновления.

Большинство окон и балконов ориентировано в сторону внутреннего двора, бассейна и моря. Из-за особенностей планировки многие отдыхающие отмечают, что панорама на водную гладь открывается практически из всех комнат, поэтому доплачивать за специальный вид не имеет смысла. Наличие балкона позволяет любоваться пейзажами, однако в некоторых номерах сушка белья затруднена из-за того, что солнечный свет туда почти не попадает. При заселении некоторые туристы получали комнаты с неудачным расположением, выходящим на обратную сторону с неприятными запахами.

Мнения о чистоте разделились. Некоторые постояльцы хвалят персонал за ежедневную смену полотенец и отсутствие насекомых. Другие туристы сообщают о поверхностной уборке, которая ограничивается лишь протиранием пола, а также о забытых постельных принадлежностях и пыли по углам. Отдельные отдыхающие были шокированы грязью под кроватями и необходимостью самостоятельно наводить порядок в комнате по приезде.

Комплектация жилых комнат выглядит довольно скромной для заявленного уровня. В базовом размещении отсутствуют электрический чайник и холодильник, причем за последний просят дополнительную плату. Кондиционирование работает не везде исправно, а в некоторых комнатах климатическая техника вовсе отсутствовала, что создавало духоту по ночам. Шампунь и гель для душа выдают единожды при заезде, после чего отдыхающим приходится просить новые порции у персонала.

На территории комплекса оборудованы прекрасные бассейны разной глубины для взрослых и детей, которые содержатся в чистоте. Гости могут пользоваться крытым бассейном с подогревом, что особенно актуально в прохладные дни. Возле воды работают бары, однако ассортимент напитков там ограничен, а в часы пик собираются большие очереди. Отдыхающие отмечают проблему с шезлонгами, так как некоторые постояльцы занимают места с раннего утра, а администрация никак не пресекает подобные конфликты.

Песчаный пляж расположен в непосредственной близости от корпусов и радует отдыхающих чистой бирюзовой водой. По утрам персонал тщательно убирает прибрежную полосу от мусора. Вход в море пологий и удобный, а количество медуз минимальное по сравнению с другими регионами. На пляже оборудованы террасы с шезлонгами, однако туристы жалуются на сильные ветры, которые дуют здесь почти каждый день, и на отсутствие бара непосредственно на берегу.

Анимационная команда получает множество восторженных отзывов за свою энергичность, позитив и старание. Профессиональные аниматоры организуют различные активности, фитнес, танцы и вечерние шоу, не проявляя при этом излишней навязчивости. Детская мини дискотека вызывает восторг у малышей. Тем не менее некоторые гости отмечают, что программа больше ориентирована на маленьких детей, тогда как для подростков и любителей спокойного отдыха развлечений явно недостаточно.

Для семейных туристов созданы неплохие условия, включая разнообразное меню в ресторане, детские зоны в бассейнах и веселую анимацию с мини диско. Малыши и родители остаются довольны просторной территорией и близостью песчаного пляжа с чистой водой. Вместе с тем некоторые родители сталкиваются с бытовыми трудностями вроде отсутствия чайников в номерах для приготовления детского питания и нехватки стульчиков в часы пик.