Zenon Djerba

Мнения гостей о персонале разделились. Многие отмечают дружелюбие, гостеприимство и отзывчивость сотрудников, особенно выделяют официанта Софьена и команду аниматоров. Однако некоторые туристы жаловались на плохой прием на ресепшене, некомпетентность и нежелание помогать в решении проблем. Были случаи, когда сотрудники игнорировали просьбы об уборке или предоставлении туалетной бумаги.

Отель работает по системе полупансион (завтрак и ужин), при этом напитки на ужине обычно платные. Отзывы о еде противоречивы: одни гости хвалят региональные блюда, свежие овощи, фрукты (арбузы, дыни) и работу поваров. Другие описывают буфет как однообразный, жалуясь на несвежую выпечку, обилие курицы с рисом и промышленными десерты. Некоторые гости отмечали низкое качество молочных продуктов и недостаток напитков в ресторане.

Ситуация с водой вызывает недовольство: некоторые гости сообщают, что вода в номере платная, а кулер в ресторане доступен только утром. О наличии холодильников мнения разнятся: в одних отзывах упоминается маленький холодильник, в других — его полное отсутствие, из-за чего вода остается комнатной температуры.

Бесплатный Wi-Fi доступен ограниченно. Согласно отзывам, сигнал ловится только в зоне ресепшена и у бассейна, в номерах интернет отсутствует.

Состояние номеров оценивается как ветхое и требующее обновления. Гости жалуются на изношенную мебель, старые сантехнические приборы и проблемы с изоляцией в ванных комнатах (протечки, плесень, запах сырости). Также встречаются жалобы на очень неудобные матрасы с торчащими пружинами, которые мешают спать. В то же время некоторые посетители посчитали номера просторными и уютными.

Качество уборки вызывает серьезные споры. Часть гостей довольна ежедневной уборкой и украшениями из цветов на кроватях. Другие сообщают о полной антисанитарии: пыли, волосах под кроватью, грязных простынях, желтых полотенцах и даже наличии насекомых и ящериц в комнатах. В общих зонах и коридорах также отмечали недостаточную чистоту.

В большинстве номеров установлен кондиционер. Некоторые гости довольны тем, что в комнатах прохладно, однако встречаются жалобы на некорректную работу системы охлаждения.

В номерах предусмотрен сейф, однако один из гостей рекомендует обязательно им пользоваться, упомянув случай кражи денег из закрытого чемодана. Также в номерах есть телевизор и отдельный санузел.

В отеле есть два бассейна: один для взрослых с плавным заходом и один детский. Посетители отмечают красивую ночную подсветку, но жалуются на мутную воду и недостаточную фильтрацию. Иногда бассейн закрывали из-за проблем с химией. Шезлонгов у бассейна обычно достаточно, но гигиена в детской зоне иногда вызывает вопросы.

У отеля есть своя выделенная зона на общественном пляже в 5–15 минутах ходьбы. Состояние пляжа оценивается крайне негативно: много пластикового мусора, битого стекла, старые и сломанные лежаки без матрасов. Вход в воду песчаный, но по дороге и на берегу часто встречаются верблюды и лошади. Некоторые гости из-за этого предпочитали пользоваться инфраструктурой соседних отелей.

Команда аниматоров получила очень высокие оценки за энергичность, организацию танцев и вечерних шоу. Гости отмечают, что аниматоры создают отличную атмосферу и помогают чувствовать себя комфортно даже тем, кто приехал один. Однако один из отзывов упоминает, что в определенные периоды анимация почти отсутствовала, а предлагалось только платное бинго.

Отель позиционируется как семейный и спокойный. На территории есть детский бассейн. Однако некоторые гости отмечают шум от других семей и отсутствие контроля администрации за поведением детей в общих зонах, например, в ресторане.

Атмосфера в отеле неоднозначная. Многие находят его милым, уютным и спокойным, особенно в конце сезона. Другие же описывают пребывание как разочаровывающее из-за низкого уровня гигиены и общего износа инфраструктуры.