Green Palm Boutique Hotel

Давайте поговорим о «ПРЕКРАСНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ», которое нам предоставили во время проживания в Green Palm.
ГЛАВНОЕ ПРЕБЫВАНИЕ.
— Отель расположен в очень удобном месте, в 5 минутах езды от торгового центра Storebay.
НАШИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ.
— Мы приехали в отель, и регистрация прошла совершенно нормально. Нас встретили сотрудники на стойке регистрации и проводили в номер.
ИНТЕРЕСНОЕ.
— Через 10 минут после заселения кондиционер начал выбрасывать лёд и протекать. Я сразу же потянулся к телефону в номере, но обнаружил, что его нет. Поэтому я пошёл на стойку регистрации и сообщил об этой проблеме, но мне сказали, что специалист по кондиционерам уже ушёл, и проблема будет устранена на следующий день.
— Нас перевели в другой номер, и, казалось, всё было в порядке. Номер был чистым, убранным, кондиционер работал. Я проснулся в 3 часа ночи в холодном поту от того, что температура в номере постоянно повышалась. Пока искал пульт от кондиционера, чтобы понизить температуру, обнаружил, что его нет. Так что мы спали в жаре до тех пор, пока позже утром не приехали сотрудники стойки регистрации.
— Я снова рассказал о ситуации и подчеркнул, что мне очень некомфортно спать из-за жары, на что в ответ услышал «расширенные глаза», а затем «вау» от приветливого персонала. На вопрос, где пульт от кондиционера, один из сотрудников ответил: «Кажется, у меня здесь есть кондиционер».

Это ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ, когда я посещаю этот «отель».
1) По прибытии нам выдали вот такие полотенца (см. Фото). Они выглядят как из собачьей будки.
2) Они забронировали больше мест, чем ожидалось, и некоторым гостям даже не хватило номеров! Один из гостей ждал заселения 2 часа.
3) Выбор блюд на завтрак был ограничен, и всё закончилось ещё до окончания завтрака.
4) Обслуживание было, по сути, никаким.
5) Телевизор вообще не работал.
Другие гости даже заявили, что НИКОГДА НЕ ВЕРНУТСЯ СЮДА. Пожалуйста, заберите свои честно заработанные деньги и потратьте их в другом месте. Можно найти жильё получше за ту же цену или даже дешевле.

Мои впечатления были потрясающими. Персонал был тёплым, гостеприимным и очень отзывчивым. Номера просторные, а вокруг идеальная чистота. Близость к городским достопримечательностям сделала моё пребывание ещё приятнее. Ах да… Завтрак готовили каждый день, и он был просто превосходным. Однозначно рекомендую.

Пребывание в Green Palm было приятным. Здесь приемлемые цены, комфорт, чистота и превосходное расположение. Отель расположен всего в нескольких минутах езды от Краун-Пойнт. Бассейн безупречен, а атмосфера создаёт ощущение домашнего уюта. Номера оформлены в минималистичном стиле, и во время моего пребывания там можно было бы добавить больше туалетных принадлежностей.

Я останавливался в отеле пять дней неделю назад. Во-первых, фотографии, опубликованные руководством отеля, нуждаются в обновлении. Интерьер нуждается в серьёзном обновлении. Во-вторых, владельцам/менеджерам отеля необходимо провести какой-нибудь семинар или тренинг по развитию персонала, особенно в части обслуживания номеров. Администратор и руководитель/менеджер службы обслуживания номеров изо всех сил старались быть любезными, но персонал выглядел недовольным и не хотел присутствовать.
Наконец, завтрак был скудным и однообразным. Очень неприятно, когда на завтраке по системе «шведский стол» вам сообщают, что вы не можете просить добавки, так как на других гостей их недостаточно. Тогда не предлагайте услуги «шведского стола».

Нас тепло встретили и предоставили номера. Номера были простыми и выглядели чистыми. Прибыв, мы обнаружили, что в номере повсюду, даже на кроватях, были муравьи…
Официантов почти не было, кто бы за нами следил. Завтрак был простым и скудным, с небольшими вариациями. На наши жалобы никто не реагировал.
Уборщицы только убирали кровати, но не меняли постельное белье… Нам сказали, что полотенца закончились и нужно самим подмести пол.
Бассейн не чистили все 5 дней нашего пребывания…
На территории отеля не было охраны.
Наша семья сняла 3 номера, и за всё время пребывания впечатления остались посредственными. Мы ожидали лучшего обслуживания, так как в прошлый раз оно было лучше.