Norn Talay Surin Beach Phuket

Поведение этого отеля было неприемлемым и, честно говоря, шокирующим.
Мы забронировали и оплатили на Booking. Com номер, в описании которого четко указывалось, что он рассчитан на 2 взрослых и 1 ребенка (15 лет), а в конфигурации спальных мест была указана одна очень большая двуспальная кровать и одна односпальная кровать. Это не было предположением – это было четко прописано в подтверждении бронирования.
По прибытии отель внезапно потребовал дополнительную плату за односпальную кровать, заявив, что это «дополнительная услуга», не включенная в стоимость. Когда мы спокойно показали данные бронирования, доказывающие, что кровать была частью бронирования, персонал отказался это признать.
Вместо того чтобы профессионально решить проблему, ситуация переросла во враждебное и агрессивное поведение. Нам сказали, что если мы не заплатим повторно за то, что уже забронировали и оплатили, нам придётся уехать.
И именно это и произошло: нас фактически выгнали из отеля за отказ оплатить необоснованную дополнительную плату.
Это не недоразумение — это либо вопиющая некомпетентность, либо преднамеренное введение в заблуждение. Для отеля продавать номер с определённым постельным бельём, а затем пытаться снова взимать плату по прибытии — это недопустимо. А выселять гостей после этого ещё хуже.
Учитывая нечестные методы бронирования, агрессивное поведение персонала и полное отсутствие управления, этого отеля следует избегать любой ценой.

Ставлю две звезды за прекрасный вид из душа:) Но чтобы его увидеть, нужно открыть окно со старой ржавой щеколдой, к которой даже неприятно прикасаться. И чтобы у вас был прекрасный вид с балкона, вам сначала придётся самостоятельно помыть балкон и стёкла. Номера старые, плохой клининг. Очень грустно наблюдать, к чему приводит плохой менеджмент.
На этаже воняет сыростью и плесенью.
В номере был ржавый чайник, я попросила его заменить. Горничная забежала ко мне в номер с другим чайником, начала сама его подключать, трогать мои продукты и помогать мне делать чай, хотя я сразу дала понять, что мне ничего не нужно, я просила только оставить чайник около моего номера. После своего странного поведения она не хотела уходить и ждала чаевые… Но самое смешное, что она принесла чайник, в котором опять была ржавчина и грязь. Кружки тоже в номере не моют годами.
Я не решилась заказывать завтрак в этом отеле, поэтому купила свою еду и попросила её разогреть. Повар грела мою еду в микроволновке 10 минут, но еда была холодной. Сразу было понятно, что микроволновка сломана, но они втроём продолжали ставить в неё еду и включать, и так несколько раз… Вообще весь персонал очень забавный.
Кондиционер был направлен на кровать, я не смогла отрегулировать его так, чтобы он не дул мне в голову.
Локация хорошая, есть удобный спуск к морю, у берега можно снорклить, я видела мурену, морских ежей, красивых рыбок. Только ради этого осталась там на пару дней.

Отличный отель с красивым видом на океан. Пляж в минутной доступности.

Прекрасное расположение, прекрасные номера. Виды просто потрясающие, просто мечта – остановиться здесь! Хотелось бы каждый день принимать душ, любуясь морем! Прямой спуск к красивейшему пляжу. Честно говоря, это лучшее место, где я когда-либо останавливался!

Отличный отель с бассейном на крыше с видом на море, откуда легко дойти пешком (по каменной лестнице) до пляжа Сурин, который оказался гораздо просторнее, чище и тише пляжа Камала, но мы сбежали, так как он был слишком многолюдным. Приветливый персонал, чистый и оснащённый оздоровительным оборудованием номер Roomster, вода подается ежедневно. Прекрасный вид на море из номера.

В первую неделю ноября мы посетили Пхукет и остановились на одну ночь в отеле Norn Talay Surin Beach Phuket. Хотя он заявлен как четырёхзвёздочный, по ощущениям он больше походил на трёхзвёздочный, а цена показалась неоправданной.
Во-первых, выбор блюд на завтрак был очень ограниченным. От четырёхзвёздочного отеля я ожидал большего разнообразия, включая больше мясных блюд, джемов и сопутствующих блюд. На завтрак предлагались только жареная лапша, два вида жареных яиц, одно блюдо из курицы в тайском стиле, жареная капуста, варёный рис, томатный суп, ветчина и сосиски. В салат-баре было всего три варианта заправки и только два вида хлеба, оба из которых были подвержены воздействию мух. Кроме того, подаваемое молоко было кислым.
Во-вторых, чистота в номере была ниже четырёхзвёздочных стандартов и стоял неприятный запах. По пути от отеля к пляжу проходила открытая сливная зона с сильным неприятным запахом.
В-третьих, обслуживание персонала также было не очень приветливым, в том числе и на кухне; Однако охранник на парковке был особенно любезен и вежлив.
В целом, единственными положительными моментами отеля были бассейн и прекрасный вид, которые были превосходны (но это не значит, что бассейн был превосходным).

Хороший отель в тай стиле. Вежливы и отзывчивый персонал. Уверенная 4! Виды с отеля 🔥 с лева дикий пляж Лиам синг с права Сурин. Не удобная пешая доступность вдоль дороги но есть выход через пляж Сурин.

Это просто мрак! Помойка! Мы бежали с этого отеля не оглядываясь, и нам не вернули деньги за оставшиеся дни после нашего отъезда! О каких видах может идти речь если вы пытаетесь насладится видом сидя в помойке?!
С первого дня нам дали номер на первом этаже, ссылаясь на то что в брони у нас прописан этаж, но в брони нет ни слово об этажности, заселение шло 4 часа! Вы в своем уме?! На мою просьбу о ранее прочитанных отзывах предоставить номер без живности в виде тараканов/муравьев администратор закатила глаза, а потом лицемерно улыбнувшись кивнула головой.
Мы провели 2 дня из 5 в этом мраке и грязи и было принято решение съезжать немедленно в другой отель, после того как в кровате был обнаружен клоп ползущий к моим ногам! Которого вовремя убил мой муж! Клопы являю разносчиками достаточно опасных заболеваний! С нашего номера даже 🦎 геккон сбежал от того сколько грязи и насекомых: муравьи 🐜, 7 шт тараканов я насчитала, куча комаров 🦟 на которые не действуют репелленты от насекомых! Пауки 🕷️ всюду! А про пыль, грязь, чужие волосы, черную плесень и ржавчину я вообще молчу.
Завтра как в тюремной камере… это просто позорище! Если вы экономите, то сделайте просто качественный кофе ☕️ с сендвичами, зачем вы травите людей в подвале?! Как можно додуматься сделать завтрак в помещении подвального типа без окон? У вас пустует пол крыши возле бассейна! Проведите тотальную уборку на крыше и перенесите завтрак туда! Это даже завтракам невозможно назвать!

Хуже номера я не видела. Какие 4 звезды? Ночлежка самая натуральная. За отмену брони деньги не возвращаются, а стоимость за две недели, на минуточку, не копеечная. Судя по всему, придется терять деньги, потому что жить здесь невозможно. Ванная комната отвратительная, душевая не приспособлена для мытья малышей и по ширине больше напоминает раз в пещере, дверь в туалет закрыть нормально нельзя — они реечные и распашные. Шкафов для хранения вещей нет, соответственно все чемоданы стоят в распахнутом состоянии без шансов все вещи оттуда вынуть и нормально разложить. Муравьи маршем ходят, никаких продуктов питания держать в номере нельзя. В противном случае нежданные гости к вам строем прибегут. В общем, сказать, что отель произвел негативное впечатление — ничего не сказать. Древнее, уставшее заведение, руководство которого совершенно не беспокоят вопросы достойного размещения своих постояльцев, что понятно: зачем? деньги за бронь номера уплачены, возвращать их не будут, а то что люди в ужасе сбежали — так следующие приедут, какие проблемы. В общем, хотите себе испортить отдых — велкам! Единственный плюс — красивый вид с балкона, но он не спасает ситуацию. И отдельно могу сказать спасибо парню на ресепшене, который хоть как-то пытался помочь.

Ставлю оценку скорее «вопреки», чем «за». Сам отель уставший, санузел в номере ужасный, на завтрак лучше даже не смотреть.
Но если для вас это не очень критично, и вы рассматриваете отель просто как место для ночевки, то однозначно РЕКОМЕНДУЮ в нём остановиться: рядом 2 очень красивых песчаных пляжа с прекрасным заходом в воду, ресторан прямо под отелем — со вкусной и недорогой едой (питались в основном там).

Ставим 3 звезды только за вид из окна!
Такое ощущение, что отель давно не нужен владельцу. Внутри все очень устаревшее и грязное (этого не видно на фото при бронировании).
У кровати над головой, например, была какая-то деревянная панель на стене, со стороны стены она вся была в пыли. Когда мы это увидели, решили спать ногами к стене.
Старый кондиционер еле работал, номер охлаждался только ближе к утру.
В номере нас встретили МУРАВЬИ! В первую ночь они были даже в постели и кусались! Персонал пытался обрабатывать номер каждые два дня, но они опять появлялись.
В номере не было полотенец для рук и мыла для рук. Полотенец мы смогли добиться через 2 дня, а мыла у них просто нет, сказали руки мыть гелем для душа.
Не работал основной свет в номере! Только несколько светильников. Персонал сказал, что у них нет электрика и ничем помочь не могут. Вечером в номере было достаточно темно.

+вид на море шикарный.
+до моря идти 1 минуту по лестнице (пожилым людям будет тяжело)
— уборка номера ужасная, полы подметают, а не моют. Полотенца меняют раз в 3 дня!
-завтрак очень скучный.
-бассейн на крыше, присутствовал неприятный запах.
До оживленной улицы идти 800 метров.

Прекрасный вид с балкона.
Не работает лифт, плохая изоляция, очень неудобная ванная комната в виде узкой комнаты, опасный спуск к пляжу, приходится идти через мешки с песком, камни и доски с мусором. До ближайших магазинов минут 10-15 идти либо по дороге, либо через пляж с опасным спуском.

Очень красивый вид на море и можно дойти до пляжа. На пляже много ресторанов. Что касается отеля, я думаю, что он старый, и полотенце тоже старое, его следует заменить на новое, и в нем много ошибок, хотя окна закрыты. Персонал добрый и дружелюбный, но я попросил бокалы для вина, но не получил их.
Большая кровать, я спал очень хорошо, а кондиционер все еще холодный.

Проживанием остались очень довольны, все незначительные минусы перекрываются роскошным видом из номера и расположением отеля (до моря — минута! прям из отеля ведет лестница на пляж). Номер достаточно большой и удобный, есть все необходимое, много места для хранения вещей, неплохой ремонт и ежедневная уборка.
Есть бассейн на видовой крыше с лежаками и зонтиками.
Из минусов:
— Завтрак очень ограниченный и однообразный, если едете в отель на долгий срок, завтрак точно брать не советую — надоест.
— Не совсем удобная душевая в номере, тусклое освещение и слабый напор воды.
— Сдавали один раз одежду в стирку — не отстирали. Прачечную при отеле не рекомендую.
Да, есть небольшие недочеты, но, повторюсь, все они в разы перекрываются плюсами и не испортили для нас впечатление от отеля.

По сути, вы платите за вид на море. Полотенца, постель и принадлежности хорошие, чистые, есть халаты. Хороший большой сейф. Есть бесплатная вода в номере, холодильник. Есть тихий потолочный вентилятор. До моря нужно просто спуститься по лестнице.
Требует ремонта. Сантехника очень уставшая, но рабочая. Внешний блок кондиционера заметно слышно в номере. На ресепшене персонал не самый отзывчивый, но и не грубый.

Расположение, вид на море, выход к морю из отеля, большой балкон.
Потрепанный номер, ржавая сантехника, номера очень маленькие, ванная комната тоже маленькая. По факту вы платите за вид.