Корпус С, номер 508.
Sun House Phuket — организация, в которой бронирование апартаментов может обернуться испорченным отпуском.
Представитель компании, Максим Скоропад, позиционирует себя как человек слова, однако на практике данные обещания не соответствуют реальности.
По порядку:
При бронировании Максим предложил апартаменты, описав их как номер с видом на «море» и «зелень». Фактически окна выходили на масштабную стройку, шум от которой начинался ежедневно с 7–8 утра, что делало полноценный отдых невозможным. Отдельно стоит отметить, что на момент бронирования Максим предлагал на выбор два номера, один из которых выходил на бассейн. Данный вариант он не рекомендовал, аргументируя это повышенным уровнем шума, и настоятельно советовал выбрать номер с видом на «зелень».
При заселении постельное бельё для ребёнка предоставлено не было — только одеяло без пододеяльника. На просьбу выдать комплект белья Максим предложил постирать одеяло самостоятельно. Лишь к окончанию проживания был отправлен курьер с бельём, однако при выезде из залога без предварительного согласования было удержано 300 бат.
Интернет-соединение в апартаментах не работало вовсе. При этом изначально также рассматривался вариант удержания средств за данную услугу.
Состояние номера полностью не соответствовало описанию:
-грязь и изношенность,
-ржавые стулья, тусклый свет в номере,
-стойкий запах канализации,
-рваные шторы в спальне и гостиной,
-сломанный диван,
-повреждённый кран на кухне,
-дверь в туалет не закрывается.
Постельное бельё и полотенца были в неудовлетворительном состоянии: полотенца нестиранные, постельное бельё с песком.
На все обращения с просьбой устранить недостатки следовал один и тот же ответ — «высокий сезон». Единственное действие со стороны представителя — уборка апартаментов уже после заселения.
С учётом стоимости проживания в 75 000 бат, уровень сервиса и состояние жилья являются недопустимыми. Подобный подход к клиентам и качеству услуг вызывает исключительно разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Sun House Phuket — организация, в которой бронирование апартаментов может обернуться испорченным отпуском.
Представитель компании, Максим Скоропад, позиционирует себя как человек слова, однако на практике данные обещания не соответствуют реальности.
По порядку:
При бронировании Максим предложил апартаменты, описав их как номер с видом на «море» и «зелень». Фактически окна выходили на масштабную стройку, шум от которой начинался ежедневно с 7–8 утра, что делало полноценный отдых невозможным. Отдельно стоит отметить, что на момент бронирования Максим предлагал на выбор два номера, один из которых выходил на бассейн. Данный вариант он не рекомендовал, аргументируя это повышенным уровнем шума, и настоятельно советовал выбрать номер с видом на «зелень».
При заселении постельное бельё для ребёнка предоставлено не было — только одеяло без пододеяльника. На просьбу выдать комплект белья Максим предложил постирать одеяло самостоятельно. Лишь к окончанию проживания был отправлен курьер с бельём, однако при выезде из залога без предварительного согласования было удержано 300 бат.
Интернет-соединение в апартаментах не работало вовсе. При этом изначально также рассматривался вариант удержания средств за данную услугу.
Состояние номера полностью не соответствовало описанию:
-грязь и изношенность,
-ржавые стулья, тусклый свет в номере,
-стойкий запах канализации,
-рваные шторы в спальне и гостиной,
-сломанный диван,
-повреждённый кран на кухне,
-дверь в туалет не закрывается.
Постельное бельё и полотенца были в неудовлетворительном состоянии: полотенца нестиранные, постельное бельё с песком.
На все обращения с просьбой устранить недостатки следовал один и тот же ответ — «высокий сезон». Единственное действие со стороны представителя — уборка апартаментов уже после заселения.
С учётом стоимости проживания в 75 000 бат, уровень сервиса и состояние жилья являются недопустимыми. Подобный подход к клиентам и качеству услуг вызывает исключительно разочарование.