Забронируйте Курортный отель Splash Beach Resort Phuket, Family-Friendly Beachfront Resort 5* — 132 отзыва в Май-Кхао-Бич, остров Пхукет!
Удобные и недорогие номера в Splash Beach Resort Phuket, Family-Friendly Beachfront Resort с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
В целом отель оставил смешанные впечатления. Погода отличная, территория и формат отдыха нормальные, но в вопросах сервиса и безопасности есть серьёзные проблемы.
1️⃣ Безопасность и доверие.
В первый день проживания у нас пропали деньги — около 700 долларов США и некоторая сумма в батах. Мы сразу обратились на ресепшн и сообщили о случившемся. Нам сказали, что вопрос проверят.
Через день нам сообщили, что «ничего не нашли» и предположили, что мы сами могли не помнить, куда положили деньги.
Такой ответ, к сожалению, не внушает доверия и оставляет неприятное ощущение, особенно для отеля, который позиционирует себя как курорт.
2️⃣ Laundry / химчистка — неприятная ситуация в последний день.
Накануне выезда я заранее попросил, чтобы мои вещи из laundry вернули вечером, чтобы я мог спокойно собрать чемодан.
Мне отказали и сказали, что вещи не отдадут, пока я лично не приду и не оплачу услугу, несмотря на то, что:
• у меня был депозит,
• я всё равно должен был оплачивать счёт при check-out,
• ключи и номер оставались у отеля.
В итоге получилось странно:
Отель забрал мои вещи на чистку, но чистые вещи я должен был забирать сам, в неудобное время, вместо нормального сервиса доставки в номер. Для курортного отеля это выглядит непрофессионально.
3️⃣ Итог.
Отель сам по себе неплохой, но:
• сервису нужно учиться,
• вопросы безопасности и клиентского доверия требуют серьёзного внимания,
• в ситуациях с гостями хотелось бы больше гибкости и уважения.
Если менеджмент доработает эти моменты, впечатление от отдыха может быть значительно лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1️⃣ Безопасность и доверие.
В первый день проживания у нас пропали деньги — около 700 долларов США и некоторая сумма в батах. Мы сразу обратились на ресепшн и сообщили о случившемся. Нам сказали, что вопрос проверят.
Через день нам сообщили, что «ничего не нашли» и предположили, что мы сами могли не помнить, куда положили деньги.
Такой ответ, к сожалению, не внушает доверия и оставляет неприятное ощущение, особенно для отеля, который позиционирует себя как курорт.
2️⃣ Laundry / химчистка — неприятная ситуация в последний день.
Накануне выезда я заранее попросил, чтобы мои вещи из laundry вернули вечером, чтобы я мог спокойно собрать чемодан.
Мне отказали и сказали, что вещи не отдадут, пока я лично не приду и не оплачу услугу, несмотря на то, что:
• у меня был депозит,
• я всё равно должен был оплачивать счёт при check-out,
• ключи и номер оставались у отеля.
В итоге получилось странно:
Отель забрал мои вещи на чистку, но чистые вещи я должен был забирать сам, в неудобное время, вместо нормального сервиса доставки в номер. Для курортного отеля это выглядит непрофессионально.
3️⃣ Итог.
Отель сам по себе неплохой, но:
• сервису нужно учиться,
• вопросы безопасности и клиентского доверия требуют серьёзного внимания,
• в ситуациях с гостями хотелось бы больше гибкости и уважения.
Если менеджмент доработает эти моменты, впечатление от отдыха может быть значительно лучше.