Luminous Resort & Spa by Areca

Номер был хороший. Просторный, с очень большой кроватью. Чистый.
Он находится рядом с бассейном, но тихий и не слишком многолюдный.
Однако отель расположен очень далеко от главного входа,
Потому что он находится за другим отелем.
Ночью было очень темно; они вообще не включали садовое освещение, в отличие от фотографий в рекламе. Я хотела посидеть и отдохнуть у бассейна, но было слишком темно, и я совсем не видела вида.
Завтрак подавали в 8 утра. Выбор блюд был ограничен, а качество не очень хорошее. Сосиски и ветчина были дешевыми, и у детей после их употребления заболел живот. Учитывая цену номера, я ожидала лучшего завтрака.
Бассейн выглядел запущенным; там было много водорослей, но из-за темного цвета воды грязь было трудно разглядеть. Грязь стала видна лучше после купания.

Не позволяйте фотографиям на сайте и «броскому» маркетинговому названию ввести вас в заблуждение – реальность намного отличается.
Чистота этого отеля абсолютно не заслуживает критики. Если гигиена и чистота для вас важны, вы будете глубоко разочарованы. В номере унитаз был грязным (включая черное пятно в чаше), мы нашли выпавшие волосы, а предоставленные полотенца были в пятнах. Вся территория отеля выглядит грязной и плохо ухоженной, включая бассейн, который был завален листьями и грязью. Проблема не в нехватке персонала – я видел множество сотрудников, которые ходили по территории, – проблема в том, что их базовый стандарт чистоты просто отсутствует.
Обслуживание здесь плохое, холодное и совершенно без улыбок. Пик этого ужасного обслуживания пришелся на утро: я проснулся немного позже, примерно за 5 минут до окончания завтрака. Я позвонил на ресепшн и спросил, могу ли я быстро выпить чашечку кофе в столовой. Вместо того чтобы проявить гостеприимство, администратор спросила, буду ли я платить наличными или кредитной картой 🙄 (за обычный кофе, который должен был быть включен в стоимость проживания! ). После того как я согласился заплатить, она сказала, что мне придется ждать 30 минут чашку кофе. Само собой разумеется, я сдался.
Когда я сообщил об этом ужасном инциденте менеджеру, ее реакция была позорной.

Прекрасно провела здесь время! Номер был чистым, удобным и красиво оформленным. Мне очень понравились мелкие детали и уютная атмосфера. Ванная комната и удобства были превосходными, а зона у бассейна — расслабляющей.
В целом, отличные впечатления — обязательно вернусь! 💛