Были в других отелях данной группы. Здесь Отсутствие сервиса. За неделю сообщили, что закрывается большой бассейн, так как выбирали отель семейный, именно с таким бассейном, в том числе и потому что есть где искупаться детям, есть маленькие горки на фото. Вместо этого уведомление, не предложили компенсацию. Хотя мы оплатили полностью всю цену, включая бассейн. Когда показывали детские горки и объясняли что негде купать ребенка, предложили ехать на пляж Ката и обеды. Обеды очень скудные и однообразные.
Сидел в лобби своего здания и пропала кепка, 4 дня просил персонал проверить два места по видеокамерам, каждый раз обещают и не делают. Вообще о чем вы просите в лобби, их не интересует. Вам говорят «да», но после этого ничего не будет сделано. Каждый день, то человек ушел, то неправильно поняли, то «вы сами где-то потеряли». В итоге видео даже не смотрели. Время понедельник, 7.30 утра до 8 утра. В чем сложность посмотреть и помочь человеку? Кто ворует вещи в отеле.
Это небезопасно для семейного отдыха.
Также 31.10 у дочери было день рождения, отель никак не поздравил. В прошлом году в отеле этой же группы украсили номер, приготовили торт. Разница существенная. Видимо зависит от управляющего, который ничего не контролирует.
Завтраки неплохие, но маленький выбор, нет разнообразия, а если что-то заканчивается не всегда приносят. Персонал на кухне хороший.
Горячая вода появляется на пару минут, и потом идет холодная 5-7 минут. Далее повторяется. Горячей воды нет.
Требуется ремонт в некоторых номерах, протекают краны на пол, нет порогов, ветхое постельное белье с дырами от старости. Вода капает на пол с кондиционера мимо трубки, вода все время на полу. Уборка своевременная.
Общее впечатление, это не отель 4 звезды! Максимум 3 звезды…персонал в лобби срочно нужно обучать ответственности!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сидел в лобби своего здания и пропала кепка, 4 дня просил персонал проверить два места по видеокамерам, каждый раз обещают и не делают. Вообще о чем вы просите в лобби, их не интересует. Вам говорят «да», но после этого ничего не будет сделано. Каждый день, то человек ушел, то неправильно поняли, то «вы сами где-то потеряли». В итоге видео даже не смотрели. Время понедельник, 7.30 утра до 8 утра. В чем сложность посмотреть и помочь человеку? Кто ворует вещи в отеле.
Это небезопасно для семейного отдыха.
Также 31.10 у дочери было день рождения, отель никак не поздравил. В прошлом году в отеле этой же группы украсили номер, приготовили торт. Разница существенная. Видимо зависит от управляющего, который ничего не контролирует.
Завтраки неплохие, но маленький выбор, нет разнообразия, а если что-то заканчивается не всегда приносят. Персонал на кухне хороший.
Горячая вода появляется на пару минут, и потом идет холодная 5-7 минут. Далее повторяется. Горячей воды нет.
Требуется ремонт в некоторых номерах, протекают краны на пол, нет порогов, ветхое постельное белье с дырами от старости. Вода капает на пол с кондиционера мимо трубки, вода все время на полу. Уборка своевременная.
Общее впечатление, это не отель 4 звезды! Максимум 3 звезды…персонал в лобби срочно нужно обучать ответственности!