Holiday Inn Resort Phuket Karon Beach by IHG

Я являюсь членом программы лояльности IHG и амбассадором InterContinental. Я останавливался здесь на 4 ночи, с 31 декабря 2025 года, по цене 51 000 бат. Я жил в номере 4115 на первом этаже с видом на бассейн и двухъярусной кроватью. Кондиционер работал плохо, вентилятор в туалете не работал, уборку номера можно было сделать только после 17:00, о чем мы постоянно напоминали. Полотенца не приносили после уборки, объясняя это тем, что они не были готовы. В итоге нам дали пляжное полотенце в номере. Кондиционер дул только слабым воздухом и сильным ветром, из-за чего ночью было очень холодно. Нам приходилось выключать кондиционер на ночь, и в номере было душно. Пульт от кондиционера не работал, и на пульте не было дисплея. Я сообщил персоналу о неисправности кондиционера, они сказали, что починили его после проверки. Персонал плохо обучен работе с гостями. Завтрак очень скудный, отель Holiday Inn Express Flagship мог бы предложить гораздо лучшие условия. После второй ночи нам пришлось выходить на завтрак. Серьезно, я никогда не останавливался в самом ужасном отеле сети Holiday Inn Resort, это оно. Я не осуждаю и не критикую, поскольку мы понимаем, как много людей зарабатывают на жизнь в этой сети отелей, но, честно говоря, вам нужно учиться с нуля. Мое первое и последнее пребывание здесь.

К сожалению, отдых в этом отеле разочаровал. Забронировала номера с видом на сад, по факту номера на стройку. Бассейн грязный, мусора много, не чистят от слова совсем. Не соответствует фотографиям с сайта. Единственный плюс — удобное расположение рядом с морем. На этом достоинства заканчиваются.
Номера грязные, уборка формальная или отсутствует. Сервис оставляет крайне негативное впечатление: персонал невнимательный, просьбы игнорируются. Общий уровень комфорта и отношения к гостям очень низкий.
Отель не соответствует ожиданиям и заявленному уровню. Возвращаться сюда не планируем и рекомендовать не можем.

Избегайте этого отеля, особенно если путешествуете с детьми.
Мы путешествовали с двумя маленькими детьми (3 и 1 год) и прибыли в Holiday Inn Karon Beach в 20:00 после долгого перелета, только чтобы узнать, что наше бронирование отменено из-за повреждения номера. Хуже всего? Нас об этом даже не уведомили.
На Booking. Com наше бронирование по-прежнему отображалось как подтвержденное, и мы даже получили сообщение от отеля за 24 часа до прибытия с вопросом о времени заселения. Никто с нами не связался, чтобы объяснить проблему с номером.
Когда мы приехали, персонал просто сказал нам, что бронирование отменено и нам нужно будет самостоятельно найти другое жилье — в 20:00, в пик сезона на Пхукете, для трех взрослых и двух маленьких детей. Никакой помощи, никаких решений, никакого внимания.
Это было невероятно стрессово и совершенно неприемлемо. Путешествовать с маленькими детьми и так непросто, а тут еще приходится оставаться в одиночестве ночью в чужой стране. Как человек, часто путешествующий по работе, могу сказать, что это, честно говоря, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Что особенно разочаровывает, так это полное отсутствие внимания к гостям. Они знали, что в бронировании указаны дети, и всё равно не подумали позвонить или сообщить нам об этом. Это говорит о том, как они ценят (или не ценят) своих гостей.

Интересно, что большинство недавних негативных отзывов хотя бы частично соответствуют действительности, но тем не менее, это место обеспечило довольно хороший отдых для семьи с двумя детьми и двумя пожилыми людьми. Детям очень понравились бассейны и детские развлечения. Еда, включая завтрак "шведский стол", была довольно приличной.
Расположение было большим плюсом: пляж через дорогу, а в шаговой доступности хорошие бары, рестораны, магазины и развлечения.
Отель выглядит немного устаревшим, но номера, которые нам достались, были чистыми и комфортными.
Мы были в разгар сезона, и обслуживание было немного чопорным, а само место производило впечатление коммерческого.
Ожидайте высококлассного 3-звездочного отеля или низкоклассного 4-звездочного.

Хороший, веселый и чистый отель, но обслуживание разочаровало.
Плюсы:
Детский клуб очень хороший, с веселыми и увлекательными занятиями. Наши дети получили от него огромное удовольствие. Отель немного старый, но в целом чистый. Бассейны чистые, и сам номер тоже был чистым. Завтрак хороший и вкусный. Однако кофе довольно плохой, и никто не сказал вам, что можно заказать настоящий капучино из кофемашины, расположенной на задней кухне.
Меню ужина и обслуживания номеров также очень вкусное.
Хочу отметить Александра с ресепшена за его любезность и готовность помочь, а также за его стремление улучшить наше пребывание.
Минусы:
Мы забронировали люкс с одной спальней для 2 взрослых, 2 детей и младенца. По прибытии нам пришлось ждать 2-3 часа, пока доставят детскую кроватку и дополнительное постельное белье. Когда мы вошли в номер, там была грязная посуда с остатками еды. Персоналу потребовалось больше суток, чтобы убрать ее, а тем временем прилетели птицы и съели остатки.
У нас также возникло несколько проблем с обслуживанием. Раковина в ванной была засорена, и её починили только после двух дней неоднократных обращений. Душевая кабина тоже не работала, и её починили всего через день после того, как мы сообщили об этом. Мы пожаловались на медленное обслуживание на ресепшене, но, к сожалению, ситуация не улучшилась.
Я был удивлен таким уровнем обслуживания, поскольку ни в одном из прочитанных нами отзывов не упоминались подобные проблемы. Возможно, нам просто не повезло.

Какой же это был разочарование!
Я ставлю этому отелю всего 2 звезды, и то только потому, что дежурный менеджер был единственным сотрудником, который проявил искреннюю заботу и попытался помочь нам во время нашего пребывания.
Мы путешествовали в разгар рождественского сезона, поэтому цена была чрезвычайно высокой — что было бы приемлемо, если бы обслуживание и качество соответствовали стоимости. К сожалению, это было не так. В той же поездке мы останавливались в Radisson Resort Kamala Beach, который был великолепен. По сравнению с ним, этот Holiday Inn стоил почти вдвое дороже, но предлагал вдвое меньшее качество и вдвое меньший уровень обслуживания.
Мы семья из пяти человек, и мы забронировали и оплатили одну кровать для родителей и три кровати для детей. Потребовалось более полутора часов, чтобы просто принести дополнительную кровать в наш номер. Администратор Алекс был крайне груб, пренебрежителен и совершенно не заинтересован в помощи. Дежурный менеджер (тайский джентльмен) в конце концов решил проблему и был единственным, кто извинился — за что мы ему благодарны.
Холодильник в номере не работал, несмотря на то, что мы поднимали этот вопрос как минимум пять раз. Ничего так и не было сделано. Кондиционер тоже работал плохо, и нам неоднократно приходилось звонить на ресепшн, чтобы выполнить даже самые элементарные просьбы.
Завтрак был ужасным. Хотя мы за него заплатили, каждое утро нам приходилось завтракать вне отеля.

Недавно я останавливался в этом отеле с семьей на 5 ночей, и, хотя были и положительные моменты, к сожалению, впечатления не оправдали наших ожиданий.
Сама территория отеля имеет большой потенциал и могла бы быть очень красивой при должном внимании и уходе. Однако несколько проблем повлияли на наше пребывание. Из слива в ванной комнате постоянно доносился неприятный запах (он был особенно сильным после душа или посещения туалета), а главный бассейн выглядел грязным, что помешало нам им пользоваться. Душевые кабины вокруг бассейна также не работали.
В нашу последнюю ночь перестал работать кондиционер, из-за чего в номере было некомфортно. Мы также столкнулись с проблемами сломанного сейфа, нехваткой чистых полотенец в номере, а также с некоторыми моментами общения с персоналом, которые показались скорее неприятными, чем приветливыми (в основном, сотрудники ресепшена).
Из положительных моментов: номер был очень просторным, а небольшой бассейн, примыкающий к нашему номеру, был приятным в использовании, и нашим детям он очень понравился. Настил прямо перед нашим номером был сломан и мог стать причиной травм, однако, когда я осматривал другие номера, они казались в лучшем состоянии, чем наш? Кроме того, нам показалось, что отель не оправдывает свою цену. Мы провели в Таиланде чуть больше двух недель и платили примерно такую ​​же сумму за другие отели, где уровень чистоты, комфорта и обслуживания был заметно выше.

Если вы хотите потратить день на выяснение что жить в номере с плесенью это не норма, то добро пожаловать. Админ на ресепшен Александр вообще тепленький… никуда не торопится, и так же соображает.

Находимся в этой гостинице уже второй день и, к сожалению, оставаться здесь до 2 декабря — настоящее испытание. Хотели бы досрочно покинуть отель, но отмена брони, к сожалению, невозможна — администрация отказалась идти навстречу.
Гостиница совершенно не соответствует фотографиям, размещённым при бронировании. Всё выглядит крайне изношенным и устаревшим. ИНТЕРНЕТ очень слабый. Номер — в плачевном состоянии: повсюду следы износа, местами грязь, общее впечатление — будто попал в заброшенное помещение.
Расположение тоже оставляет желать лучшего: отель находится прямо у оживлённой дороги, поэтому шум машин слышен круглосуточно, спокойного сна не жди.
Особенно неприятно было ожидание заселения. Мы прибыли к 12:00, однако в номер нас пустили только в 16:10, хотя стандартное время заселения — 15:00. Всё это время пришлось сидеть в холле без кондиционера, что в жаркую погоду было крайне некомфортно.
Интересный набор с щетками и шампунями ждал нас в номере — грязный и будто уже использованные.
Ожидания и реальность — две совершенно разные вещи. Не рекомендую к бронированию, особенно если вы ищете чистое и спокойное место для отдыха.

Отдыхали здесь с 16 по 30 октября.
Искали отель максимально близко к пляжу. И да, тут действительно, очень близко: переходишь дорогу, небольшой мостик через канал и вот оно — море ♥️
В этой части пляж немноголюдный и очень чистый. Рядом озеро и парк, где по вечерам бегают спортсмены и любители.
Отель понравился. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Всё хорошо. Но без НО не бывает.
Из того, что следует отметить:
— нестабильный напор воды.
— запах от воды в унитазе (полагаю, что она вторичного использования, поэтому делимая и с «душком»), но это не катастрофа.
Что можно улучшить:
— зонты (обратила внимание, что у других отелей они гораздо больше по размеру). Также, рекомендательно, но посоветую вам зонты как полотенца для бассейна давать по карточке и с обязательным возвратом, например, до 00:00. А то особо жадные схватят и ходят с ним (ходил там один товарищ с ним даже на завтрак). Это просто эгоистично со стороны постояльцев (ни себе, ни людям). От чего он прятался под зонтом в номере?
— можно поставить аромадиффузеры в ванной комнате.
У меня еще есть вопрос. Я забыла спросить какой аромат и что за средство для стирки вы используете? У постельного белья незабываемый аромат. А еще этот же запах у освежителя, которым пшикают в номере после уборки.

Отличная детская комната и анимационная группа, в какие-то дни показывают мультфильмы вечером на русском языке, дети в восторге.
Есть детский бассейн.
После негативного отзыва, отнеслись внимательнее к уборке, стараются.

Номера требуют обновления.
Уборка номеров хорошая. Жили в номере 6104, он находится далеко от респешена из минусов, но дорогу не слышно и очень тихо из плюсов.
Сервис: Работники отзывчивые, доброжелательные.
Местоположения: мы отдыхали с ребенком гулять по парку одно удовольствие.
Из минусов сложно переходить дорогу и переходить по мосту через канал.
Завтраки были неплохие, разнообразные, но Мяса мне не хватало. Фруктов было в достатке.
Стулья в столовой требуют обновления или химчистки.
Бассейны убирались отлично, но не работает ни один уличный душ у бассейна, что разочаровывает.
По Азиатским меркам 4 из 5. К сервису вопросов нет, но хочется обновления.

Классный отель! Отдыхали семьей первый раз в Тайланде с 18.08.25 13 ночей. Очень удобная локация, пляж в шаговой доступности а так же вся инфраструктура рядом 5 мин ходу до улицы с массажем, магазинами и т. Д. Отель прекрасный, 3 бассейна все для досуга с детьми, так же есть игровая комната! Отдельно хочется сказать персонале — прекрасные, отзывчивые, улыбчивые люди. Номера убирают ежедневно, постель, полотенца, влажная уборка, это большой плюс. Номера требуют конечно ремонта в в целом территория отеля очень красивая, большая и очень очень чистая! Рекомендуем данный отель к посещению для семей с детьми 👍

Прекрасный отель.
Мы приехали в конце августа, на ресепшен нас уже ждали чемоданы. Персонал очень приветлив, среди работников ресепшена есть русский парень, который всë может подсказать!
Спасибо ему огромное!
В номере чисто, всегда убрано. Бассейны теплые, чистые. Есть чем заняться вечером — демонстрируют мультфильмы, играют в игры) ) ) Можно посещать массаж!
Очень близко к морю.
Нам ОЧЕНЬ понравилось.

Отель оставил приятное впечатление: персонал внимательный и отзывчивый, номер оперативно поменяли без лишних вопросов. Чувствуется забота о гостях.
Менеджер Tikky доброжелательна и отзывчива.
Mark тоже отлично помог в решении проблемы.