Khaolak Merlin Resort

Мы забронировали этот отель на 4 дня заранее на сайте букинг. Когда мы приехали в отель, две женщины на стойке регистрации сказали, что они не могут подтвердить наше бронирование, потому что мы платили картой друга нашей семьи. Это не чужой человек. Моя фамилия не совпадает с фамилией этого человека. Две женщины грубо отказали нам в проживании.
Я не понимаю, как в 5-ти звездном отеле такое возможно? В этом отеле никогда не было случаев, когда кто-то бронировал отель другому человеку? Например, маме, девушке или своему другу?
Почему этому отелю важно какой картой я плачу? Какое это имеет значение? У меня есть карта, деньги и все необходимое, но нам отказывают.
Мы хотели оплатить онлайн и спокойно жить в этом отеле. Но очень поздно вечером нам пришлось расплатиться наличными за 1 день проживания и съехать отсюда.
Впечатления за 1 день такие:
— отель старенький.
— грязный бассейн, потому что отель находится в деревьях.
— в ресторане у моря очень плохое обслуживание (никто тебе не улыбается, подают теплое вино, очень старый дизайн)
— в номере старый кондиционер, было очень жарко, нет никакой вентиляции.
— в номере нету халатов, тапочек, зубного набора (это точно 5 звезд? )
Мы привыкли к другому уровню сервиса и знаем, что такое нормальный отель 5 звезд.
Мы бы хотели приехать в этот отель, чтобы нас красиво и приветливо встретили. Предложили бы нам решение этой ситуации.
Мы остались очень недовольными.
Грубость — это ужасный сервис.

Неплохой отель, в идеале останавливаться в номерах в зоне релакс.

Отличный отель. Живописная природа, много красивых локаций, тихо, уютно. Вкусные завтраки, удобные номера.
Нет недостатков.

Отель понравился в целом, территория действительно невероятно красивая, очень хороший завтрак, хотелось бы отметить работу персонала — не очень приветливые девочки на ресепшн, в гостинице 3* нас встречали и провожали более доброжелательно, но например в ресторане и горничные молодцы, отличная работа. Ещё хочу отметить очень много хлора в бассейнах, из-за этого началась аллергия, изначально хотели взять номер с выходом к бассейну он дороже, но не успели и хорошо, потому как купаться в бассейне в отеле считаю очень вредно для здоровья, очень высокая концентрация хлора! А в целом все понравилось. На этом пляже самый красивый отель.

Отличный отель, очень зеленая и красивая территория, комфортные, чистые и удобные номера. Завтрак отличный (шведский стол), но ресторан на пляже на 2 балла, еда абсолютно не вкусная. Приходилось выходить за территорию отеля и искать более менее вкусную еду в местных забегаловках. Но в целом отдых в данном отеле стоит того.

Отдыхали с умжем в январе 2020г. Отзыв написала по дороде домой в самолете, но все времени не было, чтобы разместить его здесь) ) …
Сели в самолет, народ еще рассаживается, размещает багаж. Мои впечатления от поездки просятся наружу) ) послевкусие от отдыха сладостное… Так мило, приятно, вкусно и кайфово, как не всегда получалось.
Отель находится примерно в 70-100 км от аэропорта. На минивене мы ехали до отеля 1, 5 часа. По прибытии нас сразу же разместили в номер. Депозит НЕ ВЗЯЛИ, никакие анкеты мы не заполняли. Просто вышли из минивена, дошли до ресепшен, отдали паспорта и присели на диванчик выпить приветственный холодный сладкий напиток. Минут через 5 нам принесли карточки от номера и наши паспорта. Об'яснили где проводятся завтраки и ужины, в какой стороне море и еще какие то необходимые вводные. Потом носильщик багажа проводил нас в номер. 1ое, что сразу впечатлило-номер просторный, есть отдельная комнатка типа нашей гардеробной — в ней плечики для одежды, сейф, тумба, на которой разместили чемодан, полка для вещей над чемоданом, пара тумб для одежды. К номеру прилегает балкон с видом на сад и море! Такое у нас впервые! Мы не просили, не платили, а вид фантастический! Также хочу отметить — на балконе есть деревянная сушилка для купальников! ну и стандартно-два кресла и столик. В ванной тоже очень понравилось как все устроено-ванна имеет хорошие шторки, хороший кран, напор воды сильный, горячая/холодная вода переключаются свободно.

Отличный отдых в прекрасном отеле. Просторный номер Делюкс с выходом к бассейну с джакузи, большая ухоженная территория с тропическим садом, два ресторана с достойной едой и ценами не выше, чем в городе, бассейны, СПА — дороговат, но сервис на уровне. Завтраки хорошие, большой выбор блюд на любой вкус, в том числе и для детей, места всегда хватает всем.

Очень приятный отель. Много тени, отличные завтраки и обслуживание просто на 5+. 5 бассейнов с наличием тени в них. Один полность заточен под массаж! Наличие лежаков с мягкими матрасами всегда, тень и травка у воды. Отличие от Пхукета с запруженными пляжами колоссальное. Отливы вообще не ощущаются! третий год ездиим в отели выше Пхкукета километров так на 60-80. Отличные места.