Отзыв об отеле Irene Hotel

Я забронировал и оплатил номер в этом отеле заблаговременно. В день моего прибытия всё превратилось в кошмар.
Проблема по прибытии (19:00) : Когда я прибыл в отель в оговоренное время, на стойке регистрации мне сообщили, что мой номер занят, хотя на самом деле отель был полностью забронирован. Я обнаружил, что другие гости оказались в такой же неприемлемой ситуации.
Возмутительное предложение: После часа ожидания и неопределённости, владелец приехал и предложил решение: размещение примерно в 30 км от центра города, на вилле без необходимых удобств, совершенно не соответствующей первоначальному бронированию. Я, естественно, отказался от этого невыполнимого решения.
Вмешательство и угрозы Booking. Com: Пока я пытался решить ситуацию, позвонив в службу поддержки Booking. Com, владелец понял, что я инициировал отмену бронирования. В этот момент отношение стало угрожающим и запугивающим: владелец пытался физически не дать мне покинуть отель, требуя отменить отмену. Вкратце: я потерял драгоценные часы поездки, не получил забронированный номер, а владелец отеля подвергся угрозам и попыткам принуждения. Этот объект размещения демонстрирует не только полное непрофессионализм в управлении бронированиями (явное овербукинг), но и неприемлемое и потенциально опасное поведение по отношению к гостям.
Настоятельно рекомендую всем не бронировать здесь, чтобы не оказаться в такой же плачевной ситуации.