Отзыв об отеле Sunrise Resort & Cafe - ซันไรส์ รีสอร์ท & คาเฟ่

9 мая 2015 года мы забронировали виллу Deluxe Pool Villa на одну ночь. После заселения в 14:00 администратор предложил нам пройти на виллу Pool Villa. Мы обнаружили, что горничная убирается. На полу всё ещё были пятна от предыдущего гостя. Стол был заставлен стаканами и тарелками. Мы вернулись на ресепшен и сообщили, что горничная ещё не закончила уборку (на самом деле, им следовало бы предупредить об этом заранее, и клиенты не должны были найти её сами). Затем мы спросили, есть ли другой свободный дом. Этот дом был очень грязным. Уборка займёт много времени. Нам сообщили, что все номера заняты. Мы попросили убрать, так как состояние, которое мы увидели, было ужасным. В номере был настоящий беспорядок. Через час горничная закончила уборку. Администратор пригласила нас в номер. Мы спросили, как курорт компенсирует нам ущерб. Нам ответили: «Извините, но сразу четыре горничные уволились, что привело к задержкам в управлении». Мы спросили: «Что? Сегодня? » На курорте нам сообщили, что это с начала месяца. Мы объяснили, что приехали из Удонтхани. Мы планировали приехать вовремя. У нас были дела, и из-за этого мы опоздали. Как они возьмут на себя ответственность? Курорт попросил сначала проконсультироваться с менеджером, а затем сообщить, как они нам компенсируют задержку. Нас устроило всего лишь часовое опоздание. Это не имело значения. Позже мы перенесли вещи в номер. Оказалось, что «пол был грязным». Липким от старой швабры, которой мыли, не знаю чем. К ногам прилипли кусочки засохшей стеклянной лапши. Стол липкий. Кухонная столешница жирная. Пол в спальне весь в пыли. Зеркало в ванной в разводах от воды (я никогда не видела такого грязного отеля. Кажется, это неуважение к нам). Пол снаружи завален спичками, мусором, обёртками от закусок, окурками. Вода в бассейне очень мутная и полна окурков (но есть знак, запрещающий курение, нарушители будут оштрафованы). В номере полно мух. Поэтому мы попросили горничную убраться еще раз. Сначала мы подождем в спальне. Горничная пришла и позаботилась об этом. Стало немного лучше. Один из них скорчил нам гримасу. Мы ничего не сказали. Мы хотели многое сказать. Наш друг попросил их убрать и в спальне. Они открыли и закрыли дверь. Но мы ничего не сделали. Курорт очень хорошо почистил бассейн. Они спустили воду, чтобы убрать мусор. Что было нормально. Когда стемнело, курорт сообщил нам, что они компенсируют нам это, позволив нам пить неограниченное количество напитков из кафе курорта. Мы были в порядке. По крайней мере, они нам компенсировали. В заключение, расположение здесь очень хорошее. Дизайн, отделка номеров и удобства хорошие. Но обслуживание и чистота плохие. Обслуживание очень хорошее, как охранники, так и рецепция. Но хуже всего — это горничные (некоторые из них). Честно говоря, он не очень. Потому что там грязно, вид неуютный, и как подмести пол, чтобы пыль развеялась? Это очень странно. Когда мы увидели его, нам захотелось взять метлу и подмести его самим. Пылесоса не было, поэтому пыль была повсюду. Жаль, что номер красивый, но грязный, потому что рабочие плохо поработали и не убрались. Оставлю это вам. В остальном всё хорошо.