Jirawadee Resort

Мои первые впечатления были очень негативными. Примерно за неделю до моего приезда владелец курорта собирался уйти, когда один из клиентов поинтересовался размещением, но даже не потрудился поздороваться со мной. Я поняла, что он, возможно, занимался какими-то делами. Я поговорила с горничной о датах моего приезда и предоставила информацию о залоге и способах оплаты. Горничная сказала, что залог может потребоваться, а может и нет, и она уточнит у владельца. Я попросила ее позвонить по указанному номеру, чтобы я могла подготовить деньги. Однако никто не позвонил, и когда я позвонила в первый раз, никто не ответил. Телефон снова был выключен (а я живу далеко, поэтому ездить туда-обратно неудобно). В итоге я не была уверена, получу ли я номер или сколько денег нужно подготовить. Владелец позвонил вечером в день моего приезда, около 10 вечера, спросил, когда я буду заселяться, а затем начал жаловаться на потерю клиента. Я объяснила, что звонила, чтобы узнать подробности перед приездом, но никто не ответил, и даже когда я позвонила снова утром в день приезда, телефон был выключен. Затем они обвинили меня. Я неоднократно пыталась связаться с ними, но ответа не получила. Их вспышка гнева была невероятно раздражающей и ужасной. Кому-то обслуживание может быть хорошим, но для тех, кто с ним столкнулся, это было неприемлемо. Владелец был груб и неуважителен.

Комната хорошая, в ней есть два стула и стол, за которым можно поесть.

Мы остановились в этом отеле, оплатив номер и привезенную с собой собаку, как и было оговорено. Однако менее чем через час кондиционер перестал работать. Мы попросили поменять номер, что было сделано без проблем. При выезде отель отказался вернуть нам залог, потому что мы поменяли номер. Мы объяснили, что поменяли номер, потому что кондиционер не работал; он вообще не охлаждал. В итоге они обвинили нас в том, что мы переехали, заявив, что почистили кондиционер. Я хочу сказать отелю, что даже если они почистили кондиционер, если он все равно не охлаждает, значит, он не охлаждает. Мы сказали, что они могут оставить залог себе; мы не возражали, это всего несколько бат. Но они не могли переложить вину на клиента. В конце концов, отель вернул залог, но мы уже были расстроены. Мы просто хотели спокойного заселения и выселения, а не спора о неисправном кондиционере – это не вина клиента.