Island Escape Burasari

Доставка гостей с Пхукета на остров осуществляется на скоростных катерах, которые курсируют по расписанию каждые тридцать минут или час. Бесплатные лодки требуют предварительного бронирования, а за рейсы в ночное время после полуночи перевозчики взимают до тысячи бат. Для перемещения по обширной зеленой территории гости используют бесплатные электрокары, вызов которых осуществляется через стойку регистрации. В пиковые часы ожидания багги иногда затягивается, поэтому отдыхающим приходится передвигаться пешком. На самом острове также можно вызвать локальный скутер для поездок к местным заведениям за отдельную плату.

Большинство сотрудников отеля довольно плохо владеет английским языком, что иногда затрудняет коммуникацию при решении бытовых вопросов. Гости отмечают контрастный уровень сервиса, где одни работники демонстрируют невероятное добродушие и оперативно помогают с апгрейдом номеров или бронированием экскурсий, а другие проявляют равнодушие. На стойке регистрации периодически возникают очереди, а подробная информация о правилах отеля и карта территории выдаются не всегда. В нестандартных ситуациях, таких как замена номера из-за сырости или ошибки туроператора, менеджеры стараются пойти навстречу.

При регистрации с гостей взимается обязательный денежный депозит в размере трех тысяч бат. На территории комплекса цены на еду, напитки и услуги существенно превышают среднетайские расценки. Оплата банковскими картами может быть затруднена из-за редких сбоев в работе платежных терминалов. В ресторанах к итоговым чекам часто добавляются налоги и сервисные сборы, а при заказе по меню Half Board или Full Board за многие напитки и блюда приходится доплачивать отдельно. В финальных счетах иногда возникают ошибочные позиции, поэтому постояльцам рекомендуется внимательно проверять начисления перед оплатой.

Завтраки организуются по системе шведского стола с обширным выбором азиатских и европейских блюд, включая выпечку, панкейки, сосиски, бекон и гёдза. Рестораны при отеле предлагают блюда итальянской и морской кухни, а также оперативную доставку еды в номер. Ряд постояльцев хвалит вкусовые качества пиццы, пасты и свежих морепродуктов. Вместе с тем присутствуют жалобы на медленное обслуживание в заведениях, периодически пережаренные блюда и нехватку свободных столиков в часы пик.

Заселение гостей проводится в стандартное дневное время, при этом ранний заезд возможен при наличии подготовленных свободных номеров. Относительно позднего выезда политика отеля весьма строгая. Постояльцы часто получают отказ в продлении номера даже на один час из-за высокой загруженности и прибытия новых проживающих. В некоторых случаях гостей просят освободить номер строго по расписанию, предлагая оставить багаж на хранение.

Концепция «всё включено» действует в строго определенные часы с 11:30 до 22:30. В систему входит ограниченный перечень коктейлей и блюд из меню, при этом за позиции с морепродуктами, премиальным мясом, сырами или мороженым требуется доплата. Отсутствие браслетов заставляет официантов постоянно уточнять номер комнаты при каждом заказе. Напитки в барах подаются в многоразовой пластиковой посуде. Постояльцам без пакета All Inclusive приходится оплачивать даже питьевую воду во время обеда и ужина в ресторанах.

В номерах ежедневно оставляют от двух до четырех бутылок питьевой воды объема пол-литра. Заказ дополнительного количества воды на ресепшн является платным и обойдется в восемьдесят бат за бутылку. В номерах установлены электрочайники и комплекты для приготовления чая или кофе. У некоторых гостей вызывало опасение качество воды в многоразовых стеклянных бутылках без заводских этикеток. В отдельных случаях постояльцам приходилось самостоятельно закупать воду в сторонних магазинах.

Бесшовное Wi-Fi покрытие охватывает практически всю территорию комплекса, включая жилые зоны и рестораны. Скорость подключения вполне достаточна для повседневного использования и быстрого открытия веб-страниц. Однако в отдельных уголках острова и в некоторых номерах наблюдаются периодические сбои и кратковременные потери сигнала. Для гарантированной непрерывной связи отдыхающим рекомендуется приобретать местную SIM-карту.

Номера и виллы выполнены в стильном европейском минимализме и располагают удобными кроватями и эффективными кондиционерами. Постояльцы вилл с прямым выходом к бассейну высоко оценивают наличие собственной террасы для отдыха. В то же время встречаются жалобы на отсутствие полноценных шкафов для одежды, холодный пол и повышенную сырость при выключенном кондиционере. В некоторых номерах санузел выполнен в виде прозрачных стеклянных кубов с минимальной матовой полосой, что существенно снижает приватность. Также встречаются следы износа мебели, неисправные розетки и ржавые гладильные доски.

Служба клининга регулярно подметает дорожки в комплексе и проводит уборку в жилых помещениях. При этом качество уборки вызывает противоположные отзывы у проживающих. Часть гостей хвалит чистые полотенца и свежесть в комнатах, тогда как другие указывают на пыль под мебелью, разводы на зеркалах и плесень в душевых кабинах. Уборка иногда происходит во второй половине дня, когда постояльцы отдыхают после пляжа. На территории острова изредка можно встретить варанов, гекконов или мелких насекомых.

На территории расположен главный панорамный бассейн с видом на море и барной стойкой в воде, а также водная зона Splash с виллами direct pool access. Для детей предусмотрены мелководные участки, детская горка и аквапарк. Бассейны содержатся в чистоте, хотя в период высокой загрузки в воде может появляться налет, а отделка отдельных чаш требует косметического ремонта. Около бассейна оборудованы шезлонги, однако в пиковые часы их количества может не хватать для всех желающих.

Отель располагает собственным береговым участком, однако купание в море сильно затруднено из-за особенностей дна. Вода у берега почти всегда мутная, а во время отливов море мелеет, обнажая ил, острые камни и ракушки. На пляже имеются предупреждения о возможном появлении скатов и медуз. Из-за скопления природного мусора и опавших листьев большинство гостей предпочитает отдыхать у бассейнов или отправляться на катере на пляжи соседнего острова Ранг Яй.

В отеле функционирует спа-салон, предлагающий широкий спектр услуг по уходу за лицом и оздоровительный массаж. Гости отзываются о мастерстве персонала спа с большим восторгом, отмечая глубокое расслабление и высокий профессионализм мастеров. Стоимость процедур находится на высоком уровне и начинается примерно от трех с половиной тысяч бат. Время от времени салон проводит специальные акции, позволяющие получить вторую процедуру в подарок.

Спортивная программа отеля включает бесплатные уроки тайского бокса, пляжную йогу, волейбол, бадминтон и использование SUP-бордов. Оборудованный фитнес-зал подходит для самостоятельных тренировок, хотя гости отмечают отсутствие бесплатной питьевой воды в зале. Прокат каяков и организованные прогулки на соседние острова на веслах пользуются у проживающих высокой популярностью. Также для отдыхающих проводятся велосипедные экскурсии по острову в сопровождении опытного гида.

Комплекс хорошо приспособлен для семейного отдыха благодаря наличию детского водного городка, мелкого бассейна и игровой зоны. Для маленьких гостей проводятся творческие мастер-классы, например по разрисовыванию морских ракушек. В ресторанах готовят понятные детям блюда, такие как пицца, выпечка и паста. Из минусов родители отмечают периодические поломки элементов покрытия в детской водной зоне и мутное море, не подходящее для купания малышей.

В отеле царит уединенная и расслабляющая тропическая атмосфера без шумных вечерних дискотек или навязчивой анимации. Место часто выбирают молодожены для проведения свадебных церемоний и романтических поездок. Организация поздравлений с днем рождения вызывает смешанные отзывы постояльцев. В одних случаях шеф-повар и персонал устраивают приятные сюрпризы с именинным тортом, а в других поздравление ограничивается скромным угощением без свечей и праздничного сопровождения.