Это был мой первый визит в этот отель. Я видела хорошие отзывы, чистые номера и разнообразные варианты завтрака, поэтому забронировала номер через сайт Vio, который предлагал относительно хорошую цену.
Во время бронирования я заметила, что на сайте есть фильтр, включающий завтрак, но я спешила, так как забронировала номер менее чем за 12 часов до приезда. Я не поняла, что нужно проверить наличие завтрака, чтобы найти подходящий вариант.
По прибытии в отель, при регистрации, сотрудница сообщила мне, что завтрак в моём бронировании не включен.
Я попыталась объяснить, что забронировала номер с завтраком, но она настаивала, что это не так, и неоднократно подчеркивала, что система показывает обратное, даже не потрудившись посмотреть на экран моего телефона. Мне пришлось попросить её показать мне свой экран; я понимала, что система отеля подтверждает бронирование, но в конце концов она согласилась посмотреть.
Затем она заявила, что завтрак стоит 250 бат на человека, что соответствует цене при бронировании через сайт, но, как я проверил онлайн, бронирование с завтраком обойдется не более чем в 120 бат на человека.
Наконец, я извинился за свою оплошность и сказал, что был невнимателен.
Пока я был поглощен своим телефоном… Он продолжал объяснять, как пользоваться Wi-Fi, не обращая внимания на то, слушаю я его или нет, потому что я не смотрел ему в глаза. Он просто продолжал, пока не закончил. Только после того, как я перестал смотреть, я снова спросил его, что он сказал, и тогда я наконец понял.
Номер оказался не таким чистым, как я ожидал. Расположение крана в ванной было неудобным, из-под кухонной раковины протекала вода, а кондиционер довольно сильно шумел, когда работал компрессор.
В целом, это был довольно невпечатляющий первый опыт. Возможно, мне просто достался номер с проблемами, или, может быть, мне оказали особое отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время бронирования я заметила, что на сайте есть фильтр, включающий завтрак, но я спешила, так как забронировала номер менее чем за 12 часов до приезда. Я не поняла, что нужно проверить наличие завтрака, чтобы найти подходящий вариант.
По прибытии в отель, при регистрации, сотрудница сообщила мне, что завтрак в моём бронировании не включен.
Я попыталась объяснить, что забронировала номер с завтраком, но она настаивала, что это не так, и неоднократно подчеркивала, что система показывает обратное, даже не потрудившись посмотреть на экран моего телефона. Мне пришлось попросить её показать мне свой экран; я понимала, что система отеля подтверждает бронирование, но в конце концов она согласилась посмотреть.
Затем она заявила, что завтрак стоит 250 бат на человека, что соответствует цене при бронировании через сайт, но, как я проверил онлайн, бронирование с завтраком обойдется не более чем в 120 бат на человека.
Наконец, я извинился за свою оплошность и сказал, что был невнимателен.
Пока я был поглощен своим телефоном… Он продолжал объяснять, как пользоваться Wi-Fi, не обращая внимания на то, слушаю я его или нет, потому что я не смотрел ему в глаза. Он просто продолжал, пока не закончил. Только после того, как я перестал смотреть, я снова спросил его, что он сказал, и тогда я наконец понял.
Номер оказался не таким чистым, как я ожидал. Расположение крана в ванной было неудобным, из-под кухонной раковины протекала вода, а кондиционер довольно сильно шумел, когда работал компрессор.
В целом, это был довольно невпечатляющий первый опыт. Возможно, мне просто достался номер с проблемами, или, может быть, мне оказали особое отношение.