Я не был полностью удовлетворён обслуживанием. Возможно, у меня были слишком завышенные ожидания от отеля Novotel. Вот несколько моментов, которые я хотел бы улучшить:
1. Залог за ключ-карту: наличные или кредитная карта? Что будет, если у меня нет наличных или кредитной карты? Залог составляет 1000 бат (в первую ночь, когда я останавливался на стороне Шрирача, залог не требовался, и регистрация прошла очень быстро).
2. Бесплатный трансфер по острову следует расширить. Возможно, было бы неплохо организовать два утренних и два дневных рейса. Я приехал днём, и персонал сказал, что трансфер отправляется в 16:00, но мне пришлось самому искать обратный путь и платить за него. Если это так, лучше вообще не предлагать трансфер. Всё стоит денег, даже бильярдный стол.
3. Самое важное, и это требует срочного внимания, — это проблема бронирования скоростных катеров. На обратном пути с острова Ко Си Чанг на остров Шрирача пассажиры не были в спасательных жилетах, потому что их не было на лодке. Все бронируют скоростные катера через Novotel, потому что доверяют их стандартам безопасности и комфорта. Поскольку бронированием лодки занимается отель, ему необходимо проверить состояние лодки и наличие спасательного оборудования на борту. Ведь если что-то случится с более чем 10 пассажирами, сможет ли отель взять на себя ответственность?
4. Обслуживание в Novotel на острове Ко Си Чанг все еще нуждается в значительном улучшении. Когда у вас будет время, пожалуйста, посетите сторону острова Шрирача, чтобы понаблюдать за их обслуживанием.
**На острове Ко Си Чанг есть один сотрудник, которого я хотел бы отметить. Этот человек, который одновременно является водителем, грузчиком багажа и отвечает за все, очень вежлив, предоставляет отличное обслуживание и хорошо заботится о гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Залог за ключ-карту: наличные или кредитная карта? Что будет, если у меня нет наличных или кредитной карты? Залог составляет 1000 бат (в первую ночь, когда я останавливался на стороне Шрирача, залог не требовался, и регистрация прошла очень быстро).
2. Бесплатный трансфер по острову следует расширить. Возможно, было бы неплохо организовать два утренних и два дневных рейса. Я приехал днём, и персонал сказал, что трансфер отправляется в 16:00, но мне пришлось самому искать обратный путь и платить за него. Если это так, лучше вообще не предлагать трансфер. Всё стоит денег, даже бильярдный стол.
3. Самое важное, и это требует срочного внимания, — это проблема бронирования скоростных катеров. На обратном пути с острова Ко Си Чанг на остров Шрирача пассажиры не были в спасательных жилетах, потому что их не было на лодке. Все бронируют скоростные катера через Novotel, потому что доверяют их стандартам безопасности и комфорта. Поскольку бронированием лодки занимается отель, ему необходимо проверить состояние лодки и наличие спасательного оборудования на борту. Ведь если что-то случится с более чем 10 пассажирами, сможет ли отель взять на себя ответственность?
4. Обслуживание в Novotel на острове Ко Си Чанг все еще нуждается в значительном улучшении. Когда у вас будет время, пожалуйста, посетите сторону острова Шрирача, чтобы понаблюдать за их обслуживанием.
**На острове Ко Си Чанг есть один сотрудник, которого я хотел бы отметить. Этот человек, который одновременно является водителем, грузчиком багажа и отвечает за все, очень вежлив, предоставляет отличное обслуживание и хорошо заботится о гостях.