Palette Bangkok Airport Hotel

Я остановился на одну ночь и остался очень доволен. Номер был чистым, со всеми удобствами, а атмосфера была тихой, что позволило мне полностью расслабиться. Персонал был вежливым и дружелюбным. В целом, это было отличное соотношение цены и качества. Я рекомендую его всем, кто ищет хорошее жилье по разумной цене, будь то для остановки во время деловой поездки или просто для спокойного отдыха.

Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мы заселились, ожидая комфортного пребывания, но почти всё в номере было сломано или неисправно. Кондиционер совсем не охлаждал, из-за чего в номере было очень жарко и некомфортно. Холодильник не работал, телевизор не работал, и даже некоторые светильники не функционировали.
Ванная комната была в таком же ужасном состоянии. В душе была только холодная вода, а пол в ванной был затоплен, что делало её использование неприятным и небезопасным.
Что ещё хуже, отель рекламирует наличие бассейна, но по прибытии мы обнаружили, что бассейн закрыт уже давно. Эта информация должна была быть чётко указана до бронирования номера. Реклама недоступности удобств вводит в заблуждение и недопустима.
Ещё хуже было поведение персонала. Вместо того чтобы помочь или отнестись к проблемам серьёзно, они вели себя непрофессионально и совершенно не помогали. Обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим.
Я никому не могу порекомендовать этот отель. В Бангкоке есть гораздо лучшие места для проживания. Избавьте себя от лишних хлопот и избегайте этого отеля, если хотите комфортного и беззаботного отдыха.

Это будет длинная история.
Я забронировал отель, сделал резервацию и оплатил полную стоимость. Но когда я приехал, сотрудница сказала, что свободных номеров нет, и попросила подождать, пока горничная уберет номер, что займет около часа. Я был в недоумении, потому что было почти 5 вечера, и я заселялся поздно. Как горничная могла еще убирать номер, если я забронировал его заранее? Разве они не должны были зарезервировать номер для меня уже сейчас? Я подождал, потому что доверял им. Через час я спросил персонал, готов ли номер. Сотрудница сказала, что они торопятся закончить уборку и пришлют фотографии, когда номер будет готов. Я спросил, могу ли я подняться наверх и посмотреть, и они ответили утвердительно. Поэтому я подождал еще час. Меня начало беспокоить, как медленно они все делают. Они продолжали говорить, что торопятся, поэтому я попросил другого человека подняться со мной и проверить каждый этаж. В итоге уборка так и не началась! В тот момент я был в ярости. Я была измотана долгим перелетом и поездкой на машине, а потом мне пришлось иметь дело с сотрудником, который не мог решить проблему. Он просто продолжал говорить мне подождать и даже предложил подняться наверх и посмотреть, что они убираются. Вот что меня действительно расстроило. С кем все это время разговаривала моя коллега? В конце концов, другая мама, которая столкнулась с тем же самым, позвонила в полицию и менеджеру, потому что этот сотрудник вообще не мог решить проблему. Я не осмелилась позвонить менеджеру.