Забронировала через Agoda комнату в женском общежитии 9-го числа, но когда я приехала в отель, отель сообщил мне, что система бронирования женского общежития закрыта, и есть только мужские общежития. Agoda отправила в отель бронирование комнаты в мужском общежитии (в то время я проверила систему Agoda, и она все еще показывала, что я могу забронировать комнату в женском общежитии). Человек в холле предложил переселить меня в одноместный номер, но позже со мной связался менеджер и сообщил, что система женского общежития действительно закрыта (после того, как менеджер связался со мной, я проверила, и она действительно была закрыта). Мне пришлось заплатить дополнительно 500, чтобы переселиться в одноместный номер, поэтому я решила не платить дополнительную плату и покинула отель (я приехала в отель около 11 вечера и уехала около полуночи). Хорошо, что я была подозрительной, потому что я еще не использовала комнату, я просто включила кондиционер и сидела там, иначе мне, возможно, пришлось бы заплатить дополнительную плату. Я попросил отель вернуть мне деньги, и отель сказал мне пойти и вернуть деньги за номер самостоятельно на Agoda. Все, кто планирует остановиться здесь, должны связаться с отелем снова, чтобы предотвратить повторение подобной ошибки.
Я не знаю, почему произошла ошибка, но она действительно не должна была произойти. Это была пустая трата времени и разочарование.
Я прилагаю фотографию после поиска, когда я прибыл в отель, чтобы показать, что он был доступен для бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не знаю, почему произошла ошибка, но она действительно не должна была произойти. Это была пустая трата времени и разочарование.
Я прилагаю фотографию после поиска, когда я прибыл в отель, чтобы показать, что он был доступен для бронирования.